KAIZEN

(Mejora y continua)

El marido de Paula Stanfill iba a ser sometido a una operación a corazón

abierto. Paula es la responsable de la unidad cuidados intensivos. Neonatales
en el franciscan ST. Francis Health, una organización médica con 3 hospitales
en Indianápolis, indiana. En la sala de recuperación, el marido de Paula no
podía hablar al estar entubado después de la cirugía, pero el trataba de
comunicarse con medio de gestos y también utilizando las cejas. El conocía el
lenguaje de signos y movía un brazo tratando de decir algo a Paula pero no
conseguía con sus manos que hicieran lo que el quería. Paula recuerda el
pánico a darse cuenta que algo serio podía a verle pasado a su marido. Él
también tuvo pánico pensando que podía tener secuelas serías en sus brazos
a causa de la cirugía. Los dos vivieron momentos de angustia tremenda hasta
que se pasaron los efectos de la anestesia y el pudo hablar de nuevo. Después
de este episodio Jessica Clendenen, una enfermera del servicio de cirugías
cardíacas en el Franciscan, descubrió algunos otros pacientes tenían los
mismos síntomas después de la cirugía y decidió hacer algo. En Enero del
2011, Jessica encontró algunos apoyos que podían utilizarse para ayudar a
posicionar los brazos de manera que pudiesen verse las vías intravenosas.
 KEIZEN=CAMBIO A MEJOR.
La palabra japonesa Kaizen se traduce de muchas maneras, la más sencilla es
“cambio a mejor”. Lo caracteres japoneses que la representan son

言葉を分解する = descomponiendo la palabra

. そして =は変化を意味する – Kai =significa cambio

.禅=良いか良い – zen = significa mejor o bueno

Un Kaizen es una pequeña mejor llevada a cabo por lo que realiza el trabajo en
un departamento. Se trata de una pequeña mejora, debajo del coste y bajo
riesgos que pueden ser implantada fácilmente “kaizen es una metodología y
una filosofía que se debe aplicar de forma continua para motivar y retar a todos
los miembros de la organización para que utilizan toda su creatividad con la
finalidad de mejorar su trabajo diario.
 KAIZEN NO ES SOLO CAMBIO ES MEJORA.
Con Kaizen buscamos algo más que actividad y cambio. Buscamos realmente
mejorar y aprender la mejora de la cual podemos confirmar que las cosas se
hacen mejor en una o varias dimensiones, incluyendo la calidad, la seguridad,
la productividad o simplemente teniendo un entorno de trabajo menos
frustrante. No todos los cambios suponen necesariamente una mejora. Por
ejemplo, el cambio de un proceso que hace más difícil conseguir un material
para colocar una vía intravenosa no puede ser considerado una mejora, ya que
retrasa la atención la paciente y aumenta el trabajo de enfermería.
 A MENUDO TENEMOS ÉXITO ACUMULADO FALLOS.
En la organización que no práctica el Kaizen, es un cambio que no se alcanza
los objetivos con mejora( o una idea simplemente no funciona). Se considera
un fracaso. Esto puede ser muy buena fuente de vergüenz, de señal con el
dedo a alguien, o un castigo a la persona que propusieron la idea que terminó
en fracaso. Algunos cambios pequeños tienen un beneficio claro e inmediato.
Por ejemplo, un técnico de laboratorio que rodean los materiales y equipo de su
puesto de trabajo, para que los se que utilicen más frecuentemente estén al
alcance de la mano en vez de “enterrados” en cajones profundos. Este cambio
ahorra tiempo y mejora la ergonomía, lo que produce tiempos más cortos de
procesados, para obtener los resultados esto es un mejor cambio.
 KAIZEN, PDSA Y EL METODO CIENTÍFICO DE MEJORA
Planificar, haz, estudiar, actuar ( en ingles, plan do study act y abreviado
como PDSA) a veces llamado PDCA planificar, haz, comprueba, actúa, se
conoce también como el “siglo de Deming” o el “siglo de Shewhart” en
honor al DR. W. Edwards Deming y su maestro Walter Shewhart. La
palabra “actua”
Los pasos del método PDSA son:
 Planificar (plan): inicia el cambio comprendiendo la situación actual y la
causa de la raíz del problema desenrollando una propuesta de cambio y
una hipótesis sobre lo que se te ocurrirá al cambiar.

 Haz (do):Realiza una prueba a pequeña escala o un piloto del cambio.

 Estudia (study):comprueba el cambio y sus hipótesis, recoge datos,

observa los cambios, y los resultados.

 Actúa (act): en base a los resultados, acepta, adopta, y extiende cambio

o haz lo ajustes necesarios (o prueba algo diferente).

 UN PEQUEÑO KAIZEN CON UN GRAN SENTIDO.

En el Riverside medical center (kankakee, llinois) el personal de limpieza y de

cafetería o mantenimiento a veces se enfermaba a la difícil situación de entrar
a una habitación donde se encontraba a una familia en duelo, por un paciente
que acababa de fallecer. Durante la fase de inicial de un programa lean _
Kaizen darle al miembro del equipo de limpieza, hizo una sugerencia sencilla y
preciosa, pero eficiente para que esto no volviese a ocurrir. Diseño un angelito
que podría colocarse en la puerta cuando un paciente falleciera. Todos los
departamentos recibieran la información de que debían comprobar si el
angelito estaba en la puerta antes de entrar, y así poder respetar a la familia.
La señal era también una forma de asegurarse la privacidad y la dignidad de
las familias, porque el resto de los visitantes y pacientes podían podían pensar
que solo era una decoración.
 KAIZEN= COMPROMETER A TODOS EN SU PROPIO CAMBIO.
El Kaizen permite la dirección comprometer a todos en la mejora continua, este
personal asistencia y no asistencial, y los directivos de todos los niveles. El
Kaizen no es un enfoque que se límite a responsables o expertos de un
departamento de mejora. El Kaizen es una forma de mejorar cualquier cosa en
cualquier lugar. Cuando se desarrollaba en una organización, el Kaizen es una
forma de mejorar la forma como se realiza un trabajo, pero también la
motivación del personal. Cuando te abraza como una filosofía, las personas
siempre se encuentran oportunidades de aplicarlo en su vida personal y
profecional.
 Cometario
Este libro me dejó la enseñanza a superame y superar las expectativas que
tengo de mi persona, poner a trabajar mi imaginación y a ser más creativa
Kaizen es como un libro de autoayuda el libro que yo leí es de “cambio a mejor”
que significa que en una empresa o en un negocio la creatividad y la
imaginación ayuda mucho dar ideas para ayudar a crecer la empresa o el
negocio son importantes este libro habla de un hospital, hay un texto del
resumen que me gustó mucho que se llama un pequeño Kaizen con un gran
sentido. Es un párrafo muy interesante. También dice que las palabras no
puedo y no lo lograre no hay que ponerlas en nuestro vocabulario ya que por lo
tanto lo que hacen es bajarnos la autoestima.
 Cuestionario

 ¿Qué significa PDSA?

 ¿Qué significa PDCA?

 ¿Cuáles son los métodos del PDSA?

 ¿Cuál es la imagen del pequeño Kaizen?

 ¿ Que significa Kai?

 ¿Qué significa zen?

 ¿Cuál es el nombre de la enfermera del señor Stanfill?

 ¿ En dónde empezó a usarse el pequeño Kaizen?

 ¿Dónde se encontraba ubicada la unidad de cuidados intensivos

neonatales?

 ¿Cuáles son los dos siglos que se conocen en el método científico de

Kaizen y en honor a quienes se hicieron?