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La Empresa y su Entorno
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 La Empresa y su Entorno

Índice
1 Generalidades del Entorno de la Empresa ................................................................................................ 3
2 Los Factores Externos de la Empresa ........................................................................................................... 5
2.1 Factores Económicos .................................................................................................................................. 5
2.2 Factores Políticos y Legales ................................................................................................................... 5
2.3 Factores Sociales, Demográficos, Culturales y Geográficos .......................................... 6
2.4 Factores Tecnológicos ............................................................................................................................... 7
2.5 Factores Competitivos ................................................................................................................................ 7
3 El Entorno Específico de la Empresa ............................................................................................................. 8
3.1 Clientes, Usuarios y Consumidores ................................................................................................... 8
3.2 Proveedores ....................................................................................................................................................... 8
3.3 Competidores .................................................................................................................................................... 9
4 Resumen ............................................................................................................................................................................. 9
5 Referencias Bibliográficas .................................................................................................................................... 10

02 ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016®

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Un administrador eficaz debe hacerle
frente al medio externo de su
organización.
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La Empresa y su Entorno
Introducción
El entorno de la empresa está constituido por todos aquellos factores ajenos a la
organización, pero que sin embargo, juegan un papel importante para su funcionamiento.
En esta parte de la clase veremos cómo se constituye el entorno, y cuáles son los
elementos que pueden alterarlo.
Objetivos
 Objetivo 1: Cómo se constituye el entorno de la empresa, y cuáles son los
elementos que pueden alterarlo.
 Objetivo 2: Entender y clasificar en qué consisten los factores externos a la
empresa.
 Objetivo 3: Por último, conocer y comprender el entorno específico de la
empresa, como son los clientes, los proveedores y los competidores.
1 Generalidades del Entorno de la Empresa
Un administrador eficaz debe hacerle frente al medio externo de su organización .
Cuando el gerente de una compañía desarrolla planes, debe tomar como referencia las
necesidades y los deseos de su entorno, así como las necesidades de recursos
materiales y humanos, tecnología y otros requerimientos.
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Es muy importante que el equipo directivo
de la empresa centre su atención en el
conocimiento de los factores externos e
internos
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La Empresa y su Entorno
En la figura 1, se establecen los dos ambientes externos que afectan el ejercicio
empresarial, desde una perspectiva macro, como desde una perspectiva micro.
Figura1. El Entorno Organizacional
Para conocer adecuadamente cómo está la empresa, es muy importante que el equipo
directivo de la misma centre su atención en el conocimiento de los factores externos e
internos de la organización, con el propósito de realizar un análisis detallado de cuáles de
estos elementos pueden generar inconvenientes en el futuro referente al desempeño de
la empresa.
En este sentido, el medio ambiente o entorno de la organización, sobre todos los
elementos que la rodean, el cual está constituido por otras empresas, organizaciones,
grupos sociales, instituciones gubernamentales, recursos naturales, entre otros.
Por consiguiente, la empresa por ser un sistema abierto, realiza constantemente
intercambios con el medio ambiente del cual recibe los insumos que necesita para su
funcionamiento, como lo son: El personal, el capital, l a s materias primas, l a energía, y
la información, los cuales son transformados mediante la realización del proceso
productivo y los retorna al ambiente a través de productos, bienes y servicios. Del nivel
de aceptación que pueden tener estos productos en el mercado, dependerá el éxito y
por consiguiente, de este depende que la empresa pueda continuar operando y
cumpliendo con los objetivos planteados.
Así, dependiendo de la magnitud o tamaño de la empresa, ésta puede actuar en un
contexto local, nacional e internacional, de los cuales obtiene los insumos necesarios para
su funcionamiento y desde donde recibe influencias y presiones que obligan a las
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 La Empresa y su Entorno

directivas a revisar el comportamiento del mismo para que las políticas y estrategias se
orienten hacia las necesidades específicas del medio.

2 Los Factores Externos de la Empresa

2.1 Factores Económicos

Están relacionados con la capacidad económica del país, región donde está ubicada la
empresa, limitando en óptimo movimiento de bienes, productos y servicios que se
pueden producir, y por otro lado se restringe también la oferta de empleo como
resultado del no crecimiento o crecimiento lento de la empresa.

Ejemplos: Entre los componentes principales del ambiente económico tenemos:

 Inflación y devaluación.
 Producto interno bruto.
 Inversión pública.
 Apertura económica.
 Modernización del estado.
 Mercado de valores.
 Deuda externa.
 Integración regional.
 Preferencias arancelarias.
 Grado de industrialización.
 Tendencias inflacionarias.
 Disponibilidad de divisas del país.
 Política monetaria.
 Estabilidad tributaria.
 Productividad rural.
 Tasa de cambio.
 Bloques económicos.
 Diversificación de las exportaciones.
 Estatuto cambiario.
 Distribución de la riqueza.
 Tasas de interés.
 Competencias de la empresa extranjera.

2.2 Factores Políticos y Legales

El medio político y legal, es el que está integrado principalmente por el sistema de

gobierno de un país, y las regulaciones y normas legales que lo originen. La legislación
vigente, ya sea del ámbito laboral, comercial y tributario, civil y administrativo, generan
gran influencia sobre el correcto desarrollo de la empresa, debido a que todas las
actividades deben desarrollarse bajo las normas legales vigentes en el país.

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El medio político y legal es el que está
integrado principalmente por el sistema
de gobierno de un país, y las regulaciones y
normas legales que lo rigen
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La Empresa y su Entorno
Ejemplos: Entre los principales aspectos políticos legales podemos citar:
 Legislación vigente.
 La responsabilidad política.
 La estabilidad política del país.
 Renovación de la clase dirigente.
 La cultura política.
 Legitimidad institucional.
 Corrección administrativa.
 Participación comunitaria.
 Reformas laborales.
 Sistema electoral.
2.3 Factores Sociales, Demográficos, Culturales y Geográficos
Los factores sociales están directamente relacionados con los niveles de desarrollo que
tiene la población, como resultado de las policías gubernamentales y empresariales
encaminadas al mejoramiento de la calidad de vida de población.
Teniendo en cuenta los objetivos claros orientados a mantener el crecimiento y
desarrollo de la empresa, se debe conocer el impacto que generan las fuerzas sociales,
culturales, demográficas y geográficas en la prestación del servicio, de los productos,
comportamiento del mercado y l os clientes.
Es muy importante tener en cuenta y conocer la estructura familiar, costumbres, hábitos
de compra, edad, nivel de educación, las creencias religiosas, preferencias políticas y el
estilo de vida de quienes juegan un papel fundamental en el desempeño y desarrollo de
la organización.
Ejemplos: Entre los principales aspectos sociales podemos citar:
 Discriminación social.
 Paz social del país.
 Sistema de Seguridad Social.
 Impacto social de los proyectos de desarrollo.
 Nivel de empleo.
 Espacio público.
 Índice de natalidad.
 Índice de mortalidad.
 Grupos étnicos existentes.
 Índice de matrimonios civiles.
 Programas de manejo de la natalidad.
 Igualdad racial.
 Roles sexuales.
 Cultura socioeconómica.
 Debilidades del sistema educativo.
 Incremento migratorio.
 Conformismo social.
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Los administradores deben estar
orientados a poder identificar claramente
cuáles son las tendencias tecnológicas a
las cuales la empresa deberá ingresar
El medio ambiente especifico de las
empresas es diferente para cada empresa
y está constituido en factores y elementos
más específicos para cada una de ellas
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La Empresa y su Entorno
 Progreso y desarrollo social.
 Calidad del empleo.
 Tasa de migración e inmigración.
 Tasa de esperanza da vida.
 Responsabilidad social.
 Libertad de culto.
 Actitud hacia los extranjeros.
 Estilos de vida.
 Cambios poblacionales.
2.4 Factores Tecnológicos
La tecnología en la actualidad es el factor crucial en el proceso de desarrollo
empresarial; los administradores deben estar orientados a poder identificar claramente
cuáles son las tendencias tecnológicas a las cuales la empresa deberá ingresar, y por
otro lado, poder evaluar el nivel tecnológico que le permita a la empresa el nivel de
competitividad requerido en los mercados.
Teniendo en cuenta que la constante mundial en las organizaciones es el cambio, las
innovaciones tecnológicas afectan el desarrollo de los productos, mercados,
proveedores, distribuidores, clientes y la posición competitiva de la empresa. Por tal
motivo, es muy importante que el administrador conozca a fondo cuáles el desempeño
de la empresa frente a los aspectos tecnológicos, oportunidades, tendencias y amenazas.
Ejemplos: Entre los principales factores tecnológicos podemos citar:
 Nivel de telecomunicaciones.
 Automatización de procesos.
 Facilidad de acceso a la tecnología.
 Políticas sobre ciencia y tecnología.
 Investigación y desarrollo.
 Apropiación tecnológica de la empresa.
 Nivel de desarrollo de los sistemas de información.
 Resistencia al cambio.
 Infraestructura de telecomunicaciones.
2.5 Factores Competitivos
Las empresas teniendo en cuenta la dinámica nueva de los mercados, deben analizar
minuciosamente el comportamiento de los factores competitivos y el impacto que le
pueda generar frente al desarrollo de su actividad económica.
Ejemplos: Entre las principales situaciones que se deben analizar en los factores
competitivos podemos citar:
 Alianzas estratégicas.
 Desregulación del sistema financiero.
 Internacionalización de los negocios.
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 Tratados y acuerdos comerciales.

 Capacitación ynivel de desarrollo del talento humano.
 Ingreso de productos sustitutos.
 Nivel de la competencia.
 Formación de grupos económicos
 El crecimiento de los monopolios
 Desarrollo de la banca de inversiones
 Nivel de tecnificación de los sectores productivos.
 Ingreso de nuevos competidores al mercado.

3 El Entorno Específico de la Empresa

El medio ambiente especifico de las empresas es diferente para cada empresa y está
constituido en factores y elementos más específicos para cada una de ellas, los cuales
inciden directamente en el proceso de transformación y del proceso de toma de
decisiones empresariales.

La empresa tiene un límite entre el ambiente general y el específico, pero no es fácil de

definirlo claramente por los constantes cambios que se presentan en ambos ambientes.
Es importante anotar, que el ambiente general de la empresa en muchas ocasiones incide
continuamente en el medio específico de la empresa y la afecta de forma directa.

Entre los componentes del ambiente específico de la empresa se pueden mencionar:

3.1 Clientes, Usuarios y Consumidores

Son los clientes de la empresa los que garantizan el crecimiento y sostenibilidad de la

misma. También de éstos se establece el mercado, el cual se define como el conjunto
de personas con necesidades visibles que la empresa atiende para satisfacerlas, los
cuales tienen capacidad de compara y voluntad de invertir en los productos que ofrece
la empresa.

Los planes, políticas y todas las actividades de la empresa están orientados a la atención
inmediata del mercado, generando mecanismos necesarios y acertados para satisfacer
las necesidades explicitas del cliente.

 Es importante tener en cuenta que, entre los clientes de la empresa existen un sin
número de diferencias en cuanto a las diferentes características, comportamiento
y estructura psicológica que hace que las empresas dentro de sus estrategias
deben segmentar muy bien el mercado, de tal forma que le permita atender y
satisfacer las necesidades de cada segmento en oportunidad y calidad.

3.2 Proveedores

Los proveedores deben ser el aliado estratégico de la empresa, y son los encargados de
Son los clientes de la empresa los que suministrar los insumos y materias primas necesarias para la realización de las
garantizan el crecimiento y sostenibilidad
de la misma

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operaciones empresariales; toda empresa debe contar con proveedores que se pueden
clasificar de la siguiente forma:

 Proveedores de servicios.
 Proveedores de maquinaria y equipo.
 Proveedores de los recursos humanos.
 Proveedores de materias primas, insumos y componentes y, materiales
 Proveedores de bienes de capital

Así, el proceso de análisis de proveedores es un proceso estratégico que se debe

desarrollar en la empresa con mucha responsabilidad. Por tal motivo, los administradores
deben tener en cuenta que para que esta función se pueda llevar acabo se requiere
tener en cuenta que la empresa necesita proveedores que cumplan las condiciones
siguientes:

 Proveedores confiables.
 Proveedores que presten excelente servicio.
 Proveedores que estén ubicados estratégicamente.
 Proveedores que ofrezcan excelentes garantías de compra.
 Desarrollar un buen portafolio de proveedores.

3.3 Competidores

Se puede definir al competidor como la organización que opera en el mismo mercado que
la empresa propia. La mayoría de las empresas realizan las operaciones en mercados
altamente competidos, lo cual exige al administrador conocimiento, capacidad y liderazgo
que le permita afrontar con eficacia la durabilidad del mercado.

4 Resumen
 El entorno de la empresa está constituido por todos aquellos factores ajenos a
la organización, pero que sin embargo, juegan un papel importante para su
funcionamiento

 Los Factores Externos de la Empresa se dividen en: Económicos (están

relacionados con la capacidad económica del país), Políticos y Legales (está
integrado principalmente por el sistema de gobierno de un país y las
regulaciones y normas legales que lo rigen), Sociales, Demográficos, Culturales
y Geográficos (relacionados con los niveles de desarrollo que tiene la
población), Tecnológicos (los administradores deben estar orientados a poder
identificar claramente cuáles son las tendencias tecnológicas a las cuales la
empresa deberá ingresar), Competitivos (las empresas deben analizar
minuciosamente el comportamiento de los factores competitivos y el impacto
que le pueda generar frente al desarrollo de su actividad económica)

 El Entorno Específico de la Empresa es diferente para cada empresa y está

constituido en factores y elementos más específicos para cada una de ellas .

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 Entre los componentes del ambiente específico de la empresa se pueden

mencionar están: Los Clientes (los que garantizan el crecimiento y
sostenibilidad de la misma), los Proveedores (son los encargados de suministrar
los insumos y materias primas necesarias para la realización de las operaciones
empresariales) y, los Competidores (la organización que opera en el mismo
mercado que la empresa propia).

5 Referencias Bibliográficas
 Biblioteca de la Administración. (2003).

 Iniciación de la Administración General. Mc Graw-Hill. Chiavenato, I. (1998).

 Introducción a la teoría general de la Administración. McGraw-Hill. Daft, R.

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(2007). Valoración y Profilaxis. Cuarta Edición, Elsevier España. Hermida, J.
(1983).

 Ciencia de la administración. Ediciones Contabilidad Moderna S.A.I.C. Buenos

Aires. Hernández, S., y Rodríguez, S. (1995).

 Introducción a la Administración, Un enfoque teórico - práctico. Segunda

Edición, Editorial McGraw-Hill. México. Koontz, H. (1972).

 Cursos de administración moderna. Edición Revolucionaria, Tercera Edición, La

Habana. Koontz, H., y Weihrich, H. (1990).

 Elementos de Administración. Editado por el MES. Cuba. Koontz, H., y Weirhrich,

H. (1994).

 Administración y Tecnologías. McGraw-Hill. López, N. (2004). Administración y

Estrategia. Gestión 2000. López, R. (1996).

 Administración de Empresas. Ediciones Pirámide.Abad, D. 1991

 Elementos básicos de la dirección. Legis 1991 Programa Bogotá Emprende.

(2009). Revista de la Cámara de Comercio. Wikipedia (2011, Enero). “Empresario”
[en línea], disponible en: http://en.wikipedia.org/wiki/Empresario, recuperado:
9 de Febrero de 2011.

 KOONTZ, HAROLD, Administración una perspectiva global. (10 ª ed.) México:

McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 1994.

 ROBBINS, STEPHEN P, Administración teoría y práctica, (4 ª ed.) México:

Prentice - Hall Hispanoamericana, S.A.

 CHIAVENATO, IDALBERTO, Administración, proceso administrativo. (3 ª ed.)

México: McGraw - Hill Interamericana de México, S.A., 2001.

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 HERNÁNDEZ Y RODRÍGUESE, SERGIO, Introducción a la Administración: Un

enfoque teórico práctico, México, DF, Mc Graw Hill, 1994.

 GALINDO, MUNCH, GARCÍA, MARTÍNEZ, Fundamentos de Administración,

Trillas, 1991.

 CHIAVENATO, IDALBERTO, Introducción a la Teoría General de la

Administración, Mc Graw Hill, 2000.

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