“Informe del plan de marketing”

Presentado Por:

PAUBLA TERESA FORERO CORNELIO

MARICELA OROZCO

LICETH VANESSA ANTONIO RODRÍGUEZ

DUVAN ANDRÉS GÓMEZ CORREA

Instructor:

JOSE LISANDRO BERNAL VELASCO

Programa: Tecnólogo en Gestión de Mercados

Ficha: 1668025

Servicio nacional de aprendizaje “SENA”

2019
2. Introducción
En el plan de marketing del jardín Infantil Mis pequeños sabios, se proponen metas y
objetivos que pretenden satisfacer las necesidades tanto del cliente como las de la
institución, realizando una observación E implementando un plan del marketing que
permita a la organización evaluar y optimizar los aspectos como: Nivel de satisfacción,
Servicio, competencia y servicio al cliente. El plan de marketing está enfocado en
implementar e intensificar el inglés como segunda lengua; pues al igual que muchas otras
disciplinas, el inglés es más fácil aprenderlo cuando somos más pequeños es decir
desde los primeros ciclos escolares, es importante crear espacios desde la academia
donde el estudiante desarrolle habilidades en las cuatro competencias básicas en inglés:
escuchar, hablar, escribir y leer. Por este motivo este proyecto pretende captar la atención
del alumno al interactuar con materiales didácticos como el libro, audio libro mensajes,
expresiones idiomáticas, canciones, videos, películas y comandos en inglés para el
mejoramiento y buen uso del idioma por parte de los estudiantes en sus cuatro
habilidades en la institución.
Se pretende establecer canales de comunicación entre el docente y el alumno,
promoviendo la naturalidad en cuanto al uso del idioma y así lograr suprimir el miedo a
expresarse en inglés. Es por eso, que nuestra propuesta tiene como eje fundamental la
motivación y gusto al usar materiales didácticos y así usar las habilidades del idioma en
clase y el trabajo en casa mediante el uso del cd, exposiciones, trabajos en internet etc.
estimulando el interés por aprender una lengua extranjera, que hoy por hoy ocupa un
lugar de importancia ya que si el alumno logra sentirse en un ambiente de interacción con
el idioma, tendrá que obligatoriamente expresar y decodificar el texto en inglés.

3. Objetivo general del estudio:

Realizar un plan de marketing que le permita a la institución evaluar los aspectos como:
Nivel de satisfacción, Servicio, competencia y servicio al cliente. Para aumentar las
ventas, partiendo de las características de la organización (perfil del cliente, precio,
calidad, nivel de satisfacción) de tal forma que los clientes estén al tanto de las ventajas
de adquirir el servicio educativo.

. 4. Objetivos específicos del estudio:

 Determinar los responsables y el tiempo de ejecución de las acciones para que se
dé por hecho la implementación.
 Capacitar y conformar el personal en general de la institución.
 Cumplir con las metas establecidas dentro del plan.
 Prestar un servicio adecuado, llevando a cabo y de forma satisfactoria las
funciones y el cumplimiento de las normas en la organización.
 Evaluar constantemente el personal comercial.
 Aumentar el número de clientes cada año.
 Lograr que los clientes actuales identifiquen la institución por su calidad, respaldo
y calidad de servicio.

5. Plan de ventas para producto o servicio

Mezcla del Marketing Mix.
Esta es la forma más precisa para conocer las estrategias y puntos claves que establecen
el perfil del cliente y determina los gustos del cliente dependiendo sus características, a
continuación, se presenta la propuesta del Marketing Mix del jardín infantil Mis pequeños
sabios.

Nivel de satisfacción.
La Meta es evaluar el grado de satisfacción del consumidor con relación al servicio
ofrecido (servicio educativo ingles) Esta meta se fundamenta en la información obtenida
por el análisis de las encuestas y la caracterización de los consumidores, con la finalidad
de ajustar las mejoras en cuanto a los aspectos de satisfacción. Razón Por la cual la
encuesta se aplicará personalmente.

Servicio

Conseguir que el jardín infantil mis pequeños sabios sea reconocida en el mercado
casanareño, mediante los estándares de calidad y respaldo que poseen los servicios que
oferta la institución.

Igualmente crecer y fortalecernos ante la competencia con el Plan de Marketing, ya que

se aporta a posicionar el servicio haciendo énfasis en el respaldo y aumento de las ventas
y así los clientes tengan respaldo y confianza en la institución.

El Objetivo
Es realizar convenios con otras instituciones que tengan personal docente extranjero o a
su vez contratar directamente con docentes nativos que estén interesados en realizar un
intercambio en este país; Así enseñaríamos un idioma nativo y se podrá obtener
mayores beneficios al momento de comercializar y ofrecer el servicio.

Estrategia para el servicio

Realizar estrategias de exhibición Merchandising en la institución se basa en adaptar las

aulas de clase con todas los equipos y mobiliarios que se requieren para la adecuada
prestación del servicio de inglés; Con esto se estaría creando un ambiente de calidez y
de confianza con la finalidad de estimular y atraer el consumidor y que este mismo se
sienta como en su casa.

Así mismo se habilitara el datafono para brindar más facilidad de pago al momento de
adquirir el servicio, recibiendo tarjetas débito, crédito visa y master card.

Precio

Los precios se ajustaron con relación a la competencia y están establecidos entre rangos
aceptables y accesibles al bolsillo del padre de familia. Esto con el objetivo que todos los
estudiantes de la institución se vinculen y tomen este nuevo servicio que se está
brindando.

Estrategia para precio porcentaje de descuento.

Descuento 30%
Este descuento se realiza en el primer pago de la pensión así mismo se tendrá en cuenta
y se incentivara a los estudiantes que sobresalgan en sus notas; para ellos se les
realizara el mismo porcentaje de descuento en el siguiente mes de pensión .

Comunicación De Marketing Integral

Se harán campañas publicitarias utilizando las redes sociales, pautas radiales y folletos
donde se explique las características del nuevo servicio.

Objetivos

Promocionar nuestros servicios de forma económica

Darnos a conocer

Estrategias de comunicación de marketing integral Redes Sociales

Se considera como una estrategia de comunicación, puesto que en la actualidad, es un

medio accesible, permanente y sin costo para difundir información de forma rápida y
eficaz sobre el producto o servicio a los clientes potenciales y actuales que navegan por la
web.

Además, de promocionar y dar a conocer el servicio, permite también evaluar el nivel de

satisfacción de los consumidores, para alcanzar el mejoramiento continuo. Como principal
red social está Facebook y PAG. WEB de la institución.

Pautas radiales

Con las Cuñas Radiales pretendemos promocionar el servicio que presta la institución, y
así llegar a Nuevos Clientes.

Tarjetas de Presentación

En esta misma se pretende lograr llamar la atención a los posibles y actuales clientes, la
tarjeta contiene información necesaria de una manera breve de los datos básicos de la
Institución, como su dirección, teléfono, correo electrónico, para que pueda solicitar
información o visitar las instalaciones.

Jardín Infantil
Mis Pequeños Sabios
"Formar con Amor; Para un Futuro Mejor"
Paula T. Forero
Rectora

Kra 29C No. 31b-20 barrio el remanso, Yopal, Casanare

Cel: 3222639848 Correo electrónico: paulatf2906@hotmail.com
Enlace pag.wevb: https://paulatf2906.wixsite.com/website
 ¡
MATRICULAS
ABIERTAS!
3222639848 Kra 29C N.31B-20 Barrio el Remanso Yopal, Casanare

Análisis de la competencia
La meta es superar a mediano plazo la competitividad de precios con calidad y
servicio para ser distinguidos por los clientes y lograr aumentar la oferta. Se realizó una
encuesta con el fin de conocer cuántos estudiantes de preescolar hay en las otras
instituciones, Los resultados fueron los siguientes:

INSTITUCION ESTUDIANTES
INGLES
CELAI 35
COLEGIO HISPANO INGLES 70
42
ENGLISH FOR EVERYONE – GOLDEN BRIDGE CORP SAS
CENTRO LATINO AMARICANO DE IDIOMAS 36

El objetivo

Realizar un análisis de las competencias más representativas en el área metropolitana de

Yopal, Para decretar las modificaciones que se deben realizar con referencia al portafolio
de servicios de acuerdo con las exigencias del mercado.
Servicio al cliente

La meta de este ítem es realizar capacitaciones continuas y novedosas a todos los

miembros de la organización enfatizándonos en el área comercial, con el fin de realizar
tareas responsables, poder diferenciarnos, lograr prestigio y prestar un servicio de
calidad.

ESTRATEGIAS DE MARKETING. Segmentación del mercado acorde con el servicio

1: identificar las condiciones de desplazamiento de acuerdo a su localización de nuestros
posibles clientes
2: Analizar datos obtenidos como: una base de datos de nuestros posibles clientes.

Fuentes: Primaria:
 Investigación de la web, uso de bases de datos obtenidas en encuestas.
 El mercado potencial al cual se quiere llegar es a las familias o padres de familia
con hijos en edades de 2 a 8 años de edad que estén interesados en el servicio
de inglés para sus hijos.
 variables: habitantes, región, clima tropical: Yopal por ser la capital de Casanare
es la 1º ciudad más poblada del Departamento, su área metropolitana conformada
por Aguazul, Pore, con un total de 165.000 habitantes, Con 5 comunas, 124
barrios,3 corregimientos, En el área rural se encuentran 93 veredas agrupadas en
11 corregimientos, entre los cuales se destacan El Morro, La Chaparrera y
Morichal.

6. Plan de seguimiento a las ventas

Control de actividades del Plan de Marketing.
Dentro del Plan de Marketing es necesario contar con indicadores de desempeño para
evaluar el cumplimiento de metas y objetivos cuando se culmine la implementación dentro
de la organización.

AREA COMERCIAL
INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEMPO
Publicidad y Captar clientes Sacar máximo 30 días
matriculas mediante los provecho de la
descuentos que se publicidad y lograr la
realizan mayor captación de
posibles clientes.

AREA DE TALENTO HUMANO

INDICADOR OBJETIVO ESTRUCTURA TIEMPO
Numero de Aumentar las Implementar 30 días
capacitaciones habilidades y capacitaciones
destrezas del permanentes al
personal encargado personal en general.
del área comercial
7. Estrategias de distribución
El sistema de distribución del jardín infantil mis pequeños sabios, se realiza de manera
personalizada en las instalaciones del jardín. Sin dejar de lado la tecnología como: pag
web, Facebook, wasap, Instagram, E-business y dar a conocer todo lo relacionado con
los servicios que presta la institución a todos los clientes actuales y posibles clientes;
Debemos tener en cuenta que estamos en un mundo activo y globalizado, las empresas
deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, esto permitirá establecer ventajas
competitivas con las cuales podamos posicionarnos en el mercado y conseguir mayores
clientes.
Así estamos mejorando nuestros servicios y brindamos agilidad en los procesos,
Además que la inversión que realiza la empresa en este sistema hace que se generen
mayores ingresos y a bajo costo.

8. Aspectos de e-comerce y red geográfica

Como se mencionó anteriormente el jardín infantil se apoya en la tecnología como: pag
web, Facebook, wasap, Instagram, se habilitara un chat en línea donde habrá una
persona en este caso la directora académica, quien estará disponible dos horas al día
para atender cualquier duda, queja o sugerencia que tenga el cliente existente o cliente
nuevo.

Así mismo se implementara herramientas como:

Email Marketing:

Excelente opción para las empresas organizadas que tienen una base de datos sólida y
actualizada, permite de acuerdo a la investigación de compra de productos, enviar
información acerca de novedades, promociones y descuentos.

Contenido inteligente
El contenido inteligente, se trata de desplegar una variación adaptada de un contenido
de acuerdo a las características de un contacto. De esta forma, contextualizando la
experiencia de una persona a través de una página.

El vídeo marketing

Videos: experiencias reales

Una buena manera de hacerlo es a través de videos, Compartiendo material como los
eventos internos de la institución como son: izadas de bandera, día de la familia, Día del
niño premiaciones, etc. Son muchas las cosas que se puede mostrar al mundo, y que son
de interés tanto para los alumnos como para sus padres.

E-business
Significa negocio electrónico en español. Si tienes un e-business, puedes llevarla
facturación y contabilidad de tu negocio El e-business consiste en introducir tecnologías
de la comunicación para realizar las actividades de un negocio, Es un conjunto de nuevas
tecnologías y nuevas estrategias para desarrollar negocios en línea.E-business no es un
negocio de tecnología sino un negocio de cualquier naturaleza que utiliza nuevas
tecnologías de cara a mejorar la gestión.

Ventajas
 La realización del negocio es en el mismo instante
 Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor
 No existe límite geográfico de actuación
 Servicio 24 horas,7 días a la semana

Desventajas
•La comparación entre la competencia es mayor
•Competencia desleal

RED GEOGRÁFICA
Yopal es un municipio colombiano, capital del departamento de Casanare. Su extensión
territorial es de 2595 kilómetros cuadrados,4 y se sitúa a 335 kilómetros del distrito capital
de Bogotá. Fundada por colonos boyacenses en 1915, es una de las capitales
departamentales más jóvenes de Colombia y una de las ciudades que registra más rápido
crecimiento poblacional a nivel nacional.

9. Informe final.

El plan de marketing permitirá obtener una mejor posición competitiva en el mercado de

las instituciones que implemente el idioma inglés como segunda lengua, fortaleciendo
todos los factores tanto internos como externos de la organización. Propone una
nueva visión organizacional entre el producto, la distribución y la promoción, enfocados en
las exigencias actuales del mercado y el logro de marcar la diferencia en cuanto a
servicio innovador .Para nosotros es indispensable conocer ampliamente los deseos,
necesidades del consumidor así como la perspectiva, fortalezas y debilidades de la
competencia para plantear objetivos y estrategias viables e impactantes ajustadas a
la realidad del mercado. La diversificación del portafolio de servicios es óptima frente a la
competencia, dado que cuenta con economía, calidad y excelencia en el servicio. El
mercado meta son las familias o padres de familia con hijos entre 2 a 8 años de edad.