CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA: GERENCIA DE PRODUCCIÓN
QUIZ PRIMER CORTE

EJERCICIOS A RESOLVER SOBRE PRODUCTIVIDAD:

1. En el departamento de servicio al cliente, 4 empleados invierten 10 horas al día cada uno, para atender
120 quejas diarias en total
a) Cuál es la productividad diaria del departamento?
b) El director del área rediseña los horarios de tal forma que con el mismo número de empleados,
logra aumentar a 140 quejas atendidas al día. Cuál será la nueva productividad?
c) Cuál será el incremento porcentual de productividad?

2. Sr. Johnson fabrica bolas de billar en su fábrica. Ha tenido recientemente aumentos en sus costos, por
lo tanto quiere averiguar la productividad de su empresa. Quiere saber si está manteniendo el
incremento promedio de productividad del 3% (entre todos los factores) que tienen otras empresas del
sector. Para esto cuenta con la siguiente información:

Año Año Actual

Pasado

Producción (En unidades) 1.000 1.000

Mano de Obra (Días de trabajo) 300 275

Resina (Material en libras) 50 45

Inversión de Capital (En $) 10.000 11.000

Energía (En BTU) 3.000 3.000