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UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES DOCENTE


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Felipe A. Gonzalez C.
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO NRC: 5837

Actividad Grupal

Actividad 7
Estudio de caso sobre calidad y bienestar en las empresas

Presentado Por:
Angie Geraldinne Forero Medina : 367595
Diana Carolina Guevara Escobar Id: 378918
Eslendi Acosta Rodriguez Id: 606137
Yeison Ricardo Gil Camacho Id: 420110
Miguel Giovany Camargo Lopez Id: 606134

Facultad De Ciencias Empresariales


Programa Administración De Empresas
Bogotá D.C.
2019
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES DOCENTE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Felipe A. Gonzalez C.
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO NRC: 5837

Descripción de la problemática

En la actualidad las compañías se preocupan por mantener una buena productividad, pero lo
que no han llegado a identificar es la manera para mejorarla y generar la mayor ganancia. Es
importante que analicen que si se tienen empleados felices, sería la mejor estrategia para
generar mayores ingresos para las empresas.

Las empresas contratan a las personas con la finalidad de que estas le generen ganancia todo
el tiempo, ninguna está preparada para que su empresa no sea productiva, una mala gestión
del manejo de personal y una baja calidad laboral genera una brecha funcional de las
cadenas de producción de la compañía y puede implicar que a corto, mediano o largo plazo la
empresa se vea considerablemente afectada por inconformidades y problemas, que a la final
producirían un ambiente de trabajo poco efectivo, en el que nadie estaría dispuesto a poner al
servicio de la empresa todas sus capacidades.

Una manera de tener una mejor productividad es lograr que sus empleados tengan una buena
relación interpersonal, y que reciban estímulos para hacer mejor su trabajo.

El consejo Colombiano de seguridad en el trabajo con ayuda de la reglamentación en varias


oportunidades se ha tomado la tarea de proponer a las diferentes compañías la necesidad de
mejorar el bienestar laboral de sus empleados en todas sus dimensiones con el fin de
garantizar el buen desempeño y el compromiso de estos para con su trabajo la necesidad de
mejorar y garantizar tener un buen desempeño.

Estas propuestas no han sido tenidas en cuenta por algunas empresas al momento de planear,
gestionar y evaluar el desarrollo del recurso humano, han decidido evadir aspectos de las

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normativas para beneficio propio y se olvidan del impacto en la motivación de los empleados
hacia el logro de los objetivos corporativos.

Es por ello que en Colombia una gran mayoría de empleados no está conforme con su trabajo
y es la razón de la baja productividad en algunas compañías.

Hipótesis y preguntas para entender la problemática.

A raíz de los varios problemas que se observan en cuanto al bienestar laboral y la


productividad de los empleados, la idea es tener la respuesta de las inconformidades más
comunes o que consideramos que son los que conllevan a tener esta problemática, como por
ejemplo el porqué de la inconformidad de los empleados? Porque la baja motivación de los
empleados? Hay o no hay bienestar para los trabajadores? Como se podría elevar la
autoestima de las personas para una mejor productividad?, pues la respuesta a todas estas
preguntas depende de muchos factores, como por ejemplo realizar una encuesta, podernos
basar en el análisis que saquemos de las respuesta, la idea es deducir porque de las diferentes
problemáticas de toda esta investigación que estamos siguiendo

¿En la empresa donde usted trabaja se preocupan por el bienestar laboral?


¿Cuál es la mayor motivación que usted realice sus funciones de una manera más eficiente?
¿Cree usted que un empleado inconforme afecta la productividad?
¿Cuál es la relación interpersonal y grupal de los empleados de su empresa?
¿Qué factores considera los empleados de la empresa que afectan el nivel y su autonomía
frente a las responsabilidades organizacionales?
¿Cómo perciben los empleados los incentivos o recompensas laborales que se dan en la
empresa?
¿Qué tan importante son las condiciones de trabajo de los empleados que conforman la
empresa?

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Propuesta de solución para mejorar la calidad y el bienestar de los colaboradores en la


empresa

Para poder edificar una propuesta orientada mejorar la calidad laboral de los trabajadores, es
importante que las compañías realicen cambios y se preocupen por bienestar tanto físico
como emocional de todos los empleados de la organización. Este pensamiento sería posible
en la medida que se brinde un muy buen clima laboral, se otorguen oportunidades de
crecimiento y desarrollo personal, se establezcan actividades que aumenten la confianza, el
compromiso y la participación de los colaboradores, y adicionalmente se creen espacios de
integración con su entorno en la que participen también las familias.
Se proponen recomendaciones que reúnan aspectos principales:

Ambiente de trabajo, relacionado con el clima laboral.


 Medición de clima organizacional el cual puede hacerse cada uno o dos
años.
 Realización de un proceso de Reinducción cada tres, en el que el
colaborador tenga un espacio de reflexión, retroalimentación, reafirmación
de la Misión, Visión, valores y objetivos institucionales, con el fin de lograr
una mayor identidad y alineación de sus objetivos con los de la Institución.
 Establecer un modelo de Inducción para los colaboradores que ingresan por
primera vez a la Institución.
 Establecer un modelo de entrenamiento en el cargo, teniendo en cuenta
que éste implica un desarrollo de habilidades orientado a las tareas y
operaciones que va a ejecutar el nuevo colaborador o quien sea promovido
a otro cargo.
 Diseñar un manual de funciones y procedimientos.
 Implementar un modelo de Evaluación del desempeño, el cual permita
medir el desenvolvimiento del colaborador en el cargo y su potencial de
desarrollo. Este instrumento permitirá además crear en el colaborador

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reconocimientos que incrementen su motivación, satisfacción laboral, participación,


comunicación y un desarrollo personal que propenda por el
mejoramiento continuo.
 Establecer un plan de incentivos como estímulo al excelente desempeño
de los colaboradores.
 Establecer canales de comunicación efectivos mediante los cuales los
colaboradores tengan información oficial de la Institución de primera mano

Ambiente personal, que tiene que ver un programa de beneficios que satisfaga las
necesidades personales, familiares y sociales del colaborador.
 Realizar actividades variadas, que respondan a necesidades de integración, identidad
institucional y pertenencia, logrando espacios de esparcimiento que integre al
colaborador con su grupo familiar y social.
 Para los que no poseen vivienda propia, hacer actividades o alianzas que
faciliten la adquisición y los trámites de subsidio y crédito.
 Diseñar un plan de desarrollo, capacitación y profesionalización para los empleados.

Desarrollo del caso


Caso: Preferencias laborales.
Personajes:
Gerente: Miguel Giovany Camargo López
Trabajadora querida: Diana Carolina Guevara Escobar
Trabajadora maltratada 1: María Eslendi Acosta Rodríguez
Trabajadora maltratada 2: Angie Geraldinne Forero Medina
RRHH: Yeison Ricardo Gil Camacho

Desarrollo del caso:


1 Escena:
Trabajadora querida se acerca a su jefe para mostrarle el informe solicitado por el.
Trabajadora querida: Buenos días jefe, viene a mostrarle el informe que me pidió hace tres
semanas, no se lo había podido entregar porque tenía más trabajo:
Gerente: Hola Diana,.. Muchas gracias… revisemos de una vez el informe que tengo tiempo
para hacerlo.
Gerente: ¡¡ Que buen trabajo Diana… sus informes como siempre están perfectos!!!

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Trabajadora Querida: ¡Gracias! Jefe…. Quería aprovechar esta oportunidad para pedirte un
permiso para poder llevar a mi Perro al veterinario para un chequeo, me tomare todo el día.
Gerente: Clarooo Diana, no hay problema… sus compañeras la pueden cubrir.
Trabajadora Querida: Muchas Gracias…. Diego.

2 Escena.
Trabajadora Maltratada 2: ¡Amiga!.. Date cuenta las preferencias….ve y presentas tú el
informe a ver que te va a decir.
Trabajadora Maltratada 1: Esperar a ver… el tipo si tiene como preferencias con Diana… y lo
peor es que debo aprovechar la oportunidad para pedirle permiso para llevar a mi hijo al
médico ya que está bien enfermito.
Trabajadora Maltratada 2: Ve... entonces... me cuentas como te va.

3 Escena:
Trabajadora Maltratada 1: Buen día Jefe… como le va...
Gerente: (hace gestos de no importarle lo que le están hablando y sigue mirando su
computador) Espéreme un momento.
Trabajadora Maltratada 1: (después de esperar un rato) Jefe venía a mostrarle el informe que
usted me pido ayer... ya lo tengo listo. Y como me dijo que era importante.
Gerente: Déjeme yo lo reviso… (Pone el informe a un lado de su escritorio y sigue haciendo
lo que estaba realizando en el computador).
Trabajadora Maltratada 1: Jefe quería aprovechar la oportunidad para pedirle permiso para
llevar a mi hijo a una cita médica. Al ortopedista... él tiene un problema es su bracito y es
muy grave.
Gerente: ¡Noooo… nooo noo... cuantas veces les he dicho a ustedes que las citas médicas se
deben pedir en horario que no sea laboral! Y segundo... no tengo tiempo de revisar el
informe el cual pienso hacerlo mañana y pues si usted no está, como quiere que le haga
alguna revisión.
Trabajadora Maltratada 1: No existe alguna posibilidad.
Gerente: Déjeme lo reviso... pero lo más posible es que no. Yo le estoy avisando.

4 Escena:
Trabajadora Maltratada 2: ¡Amiga!.. Que te dijo…
Trabajadora Maltratada 1: Imagínate que ni lo miro… y no me dio permiso para llevar a mi
hijo al médico, y él tenía tiempo... Vi su computador y estaba mirando cosas de mercado
libre, no quiso revisar el informe, no me dedico el tiempo, estoy muy cansada con este tema.
Trabajadora Maltratada 2: Mira no te preocupes, vamos y hablamos con el Gerente de
RRHH. Por qué esta situación nos está afectado a todos.
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5 Escenas:
Trabajadoras: (Saludan a Carlos el gerente)
Gerente: (Saluda a las trabajadoras) Como han estado... cuéntenme en que les puedo
colaborar.
Trabajadora Maltratada 2: Queríamos contarle una situación. Resulta que hemos tenido varios
problemas con el gerente Administrativo, normalmente nosotras entregamos todo lo que nos
requiere, informes, proyecciones, presupuestos a tiempo usted puede revisar nuestro trabajo
para que pueda constatar que es verdad, pero el Gerente no nos pone cuidado y nuestro
trabajo nunca le sirve o está ocupado. ¡Hemos evidenciado que a las demás compañeras les
da permisos todo el tiempo y además valora su trabajo a Eslendi no le dio permiso para poder
llevar a su hijo al médico, no nos parece!! Esta situación sentimos inequidad laboral.
Trabajadora Maltratada 1: Hemos visto que a mi otra compañera le dio permiso para llevar a
su perro al médico, pero a mí no me dio el permiso y este es muy importante mi hijo está muy
enfermo.. no quiere colaborar... No sé en qué nos puedas ayudar para mejorar la relación
laboral con nosotras.
Gerente: Déjenme me reúno con él y le pongo al tanto de sus inconformidades… revisare el
caso y les tendré respuesta la próxima semana.

Fin.

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Referencias

Seisdedos, N. (2003). El clima laboral y su medida. Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid.

Pecino-Medina, V., Mañas-Rodríguez, M. A., Díaz-Fúnez, P. A., López-Puga, J., & Llopis-
Marín, J. M. (2015). Clima y satisfacción laboral en el contexto universitario. Anales de
Psicología/Annals of Psychology, 31(2), 658-666.

Martinez, C. P. R. (2013). Satisfacción laboral y el clima organizacional de las principales


universidades sucreñas. Desarrollo gerencial, 5(2).

Nader, M., Bernate, S. P. P., & Santa‐Bárbara, E. S. (2014). Predicción de la satisfacción y el


bienestar en el trabajo: hacia un modelo de organización saludable en Colombia. Estudios
Gerenciales, 30(130), 31-39.

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