TRABAJO ESCRITO RESUMEN ENTIDAD DE APOYO

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN

ICONTEC

Índice

1. INTRODUCCIÓN .................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

2. OBJETIVOS ............................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
2.1. OBJETIVO GENERAL ........................................ ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.

3. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS………………………………...6

4. CONCLUSIONES………………………………………………………………………..7

5. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………8
 1. INTRODUCCIÓN

A medida que la competitividad comienza a surgir y el comercio se dinamiza los países y las empresas
deben estar a la vanguardia de ello; en el caso de Colombia, se ha venido trabajando en el tema con
el fin de apoyar a los empresarios para que puedan internacionalizar sus productos y servicios, razón
por la cual en los últimos años se han creado diversas instituciones y entidades de carácter privado o
público que apoyan a los empresarios en los diferentes tramites, procedimientos o certificaciones que
deben tener a la hora de exportar sus productos.

Mediante el siguiente trabajo de investigación, se pretende conocer más a fondo la entidad de apoyo
ICONTEC –“INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN”, que
es una de las entidades que presta servicios de apoyo y control al comercio exterior en Colombia. En
primera instancia el trabajo dará a conocer que es ICONTEC, cuál es su portafolio de servicios, de
qué manera se puede acceder a sus servicios y cuál es la tarifa o costo de estos servicios. Igualmente
se explicará la importancia de esta entidad de apoyo en el comercio exterior del país.

En cuanto a la importancia de este trabajo de investigación como estudiantes de los programas de

negocios internacionales y administración de empresas se justifica en la necesidad de conocer y
comprender como las diferentes entidades de apoyo pueden aportar a que las empresas realicen sus
actividades de comercio exterior sin mayores inconvenientes encontrando soluciones en el menor
tiempo posible y con mayor calidad, reduciendo costos, y satisfaciendo a los clientes. Como futuras
profesionales es muy importante tener la capacidad de identificar las entidades de control y/o apoyo
a las operaciones de comercio exterior en Colombia y el acceso a sus servicios según la necesidad y
producto a comercializar.
 2. OBEJTIVOS

2.1. Objetivo General

Identificar y conocer hacer de la entidad de control y/o apoyo a las operaciones de comercio exterior
en Colombia ICONTEC y el acceso a sus servicios según la necesidad y producto a comercializar.

2.2. Objetivos específicos

 Conocer que es ICONTEC.

 Identificar cuál es su portafolio servicios y cuál es la tarifa de estos servicios.

 Investigar en que sectores ICONTEC ofrece sus servicios.

 Averiguar de qué manera se accede a los servicios.

 Establecer el rol y la importancia de esta entidad de control y/o apoyo en el comercio exterior
de Colombia.
 3. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS

¿QUÉ ES ICONTEC?

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es una organización

privada, sin ánimo de lucro, con amplia cobertura internacional creada en 1963 con el objetivo de
responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de servicios que
contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones, mediante la confianza que se genera
en sus productos y servicios.
ICONTEC es un organismo, que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la
metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de
representantes del Gobierno Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y
consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y
naturales que tengan interés en pertenecer a él. ICONTEC desde 1984, ha sido reconocido por el
Gobierno colombiano como el organismo nacional de normalización y representante del país ante las
diversas organizaciones internacionales y regionales de normalización.1. En particular, esta actividad
consta de los procesos de formulación, publicación e implementación de normas, en este campo, la
misión del ICONTEC es promover, desarrollar y guiar la aplicación de Normas Técnicas
Colombianas y demás documentos normativos para la obtención de una economía óptima de
conjunto, el mejoramiento de la calidad y facilitar las relaciones cliente-proveedor a nivel
empresarial, nacional o internacional. La normalización es muy importante porque permite la
simplificación técnica y estandarización de productos y servicios de una misma clase, igualmente
permite la protección de la seguridad, la salud y el medio ambiente, así mismo Icontec por medio de
la normalización ayuda a la eliminación de barreras técnicas al comercio y finalmente se protege los
intereses del consumidor mediante la normalización de la calidad.

Igualmente entre sus labores se destaca la reproducción de normas técnicas y la certificación de

normas de calidad para empresas y actividades profesionales ya que ICONTEC es el representante
de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en Colombia y es el organismo más
grande para la certificación de sistemas y productos de gestión en el país, y proporciona certificación
según las normas ISO 9001, 14001, 22000, OHSAS 18001, entre otras. Además, la educación y la
capacitación en sistemas de calidad y estandarización es un área importante de trabajo. ICONTEC
ejecuta cinco laboratorios de metrología que brindan servicios de calibración a la industria.

1
Normalización : “Normalizar es toda actividad que aporta soluciones para aplicaciones repetitivas que se desarrollan
fundamentalmente en el ámbito de la ciencia, la tecnología y la economía con el fin de conseguir una ordenación optima
en un determinado contexto”
 ICONTEC EN EL MUNDO

ICONTEC es el Organismo Nacional de Normalización y es miembro activo de los más importantes

organismos internacionales y regionales de normalización, lo cual le permite participar en la
definición y desarrollo de normas internacionales y regionales para estar a la vanguardia en
información y tecnología.

International International
Standardization Organization Comisión Panamericana Electrotechnical Commission
De Normas Técnicas

ICONTEC es un organismo de certificación con cubrimiento mundial a través de la Red

Internacional de Certificación IQNet, mediante la cual ofrecen servicios de certificación alrededor
del mundo, con 10.000 auditores calificados en todos los sectores económicos. IQNet integra a las
entidades certificadoras más importantes, con más de 150 subsidiarias alrededor del mundo y con
40 acreditaciones.

ICONTEC opera a escala internacional en Ecuador, Perú, Chile y Centroamérica, para garantizar
un cubrimiento total en Centro y Sur América.

RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

Con la acreditación del DAR/TGA, las certificaciones de gestión de la calidad y ambientales

otorgadas por ICONTEC son reconocidas en el exterior por los 43 miembros acreditadores más
importantes del mundo, que han firmado el Acuerdo Mundial de Reconocimiento MLA del Foro
Internacional de Acreditación (IAF) para lograr la aceptación internacional de los certificados y
eliminar las barreras al comercio.

Por esta razón, cada día más empresas obtienen certificados reconocidos a escala mundial otorgados
por ICONTEC, que requiere tan solo de una acreditación por parte de un miembro de este acuerdo
multilateral, para presentarse con total confianza a los clientes de los diferentes países, con la
garantía de su aceptación sin ninguna restricción.
La empresa a la cual se le otorga el certificado ICONTEC recibe también el certificado IQNet,
y así la certificación ICONTEC adquiere un carácter global al estar respaldada por los miembros de
esta red. De esta manera ICONTEC hace parte del organismo de certificación internacional con más
del 30% de los certificados otorgados en todo el mundo.

El Servicio Educación & Desarrollo tiene el respaldo de la Certificación en ISO 9001 otorgada por
la entidad certificadora de Alemania DQS a su Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología de
los cursos se basa en talleres teórico- prácticos que garantizan la adquisición de herramientas y de
conceptos claros que cumplen el objetivo de generar cultura de calidad

PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y SECTORES DONDE SE OFRECEN

En la actualidad Icontec presta los servicios de:

 Normalización (en Colombia)

 Certificación
 Educación y Desarrollo
 Acreditación en Salud
 Servicios de Evaluación para el Cambio Climático
 Metrología (en Colombia)
 Consulta y venta de Normas y Publicaciones

A continuación se explicara detalladamente los servicios que presta esta entidad:

 NORMALIZACIÓN

ICONTEC como Organismo Nacional de Normalización coordina la elaboración de las Normas y

Guías Técnicas y otros documentos de carácter normativo aplicables en Colombia. Para este propósito
se tienen constituidos más de 180 comités de normalización en los cuales participan la industria, los
consumidores, la academia e intereses generales para establecer los requisitos fundamentales de
calidad, seguridad, protección a la salud y medio ambiente para productos, servicios, procesos y
sistemas. Las normas técnicas desarrolladas por ICONTEC son el resultado consolidado de
investigaciones científicas y tecnológicas que recogen las experiencias nacionales e internacionales
que concluyen los criterios más convenientes en la ejecución de una amplia gama de procesos
industriales, profesionales y sociales. El principal objetivo de un documento técnico es garantizar
beneficios óptimos para los consumidores y la comunidad en general.
  CERTIFICACIÓN

ICONTEC, a través de sus servicios adaptados a las exigencias internacionales, brinda a los
diferentes sectores empresariales el respaldo que permite contar con nuevas ventajas competitivas
en el mercado.

La amplia gama de servicios de Certificación permite a las empresas acceder a varias modalidades
mediante una única auditoría integral.

Certificación de Sistemas de Gestión:

 Certificado de Gestión de la Calidad ISO 9000

(Esta norma tiene por objeto el cumplimiento de los requisitos del cliente y aumentar la
satisfacción)
 Certificado QS 9000, sector automotriz
(Esta norma se encarga de verificar la calidad en la industria automotriz)
 Certificado de Gestión Ambiental ISO 14000
(Prevención de la contaminación ambiental en equilibrio con las necesidades socio-economicas)
 Certificación OHSAS 18001
(Esta norma se encarga de controlar los riesgos de salud ocupacional y seguridad y mejorar el
desempeño en este sentido)
 Certificación de Seguridad Alimentaría

Certificación Producto:

 Sello de Calidad ICONTEC.

 Certificación de lotes y muestras.
 Certificación con norma obligatoria.
 Centro de inspección Underwriters Laboratories Inc.- U
 Certificación en Calidad turistica
 Certificación EUREPGAP -BPA

Certificación de Instalaciones y Montajes:

 Estaciones de Servicio de GNCV (gas natural vehicular)

 Conversión de vehículos a GNCV-GLP.
 Talleres de conversión de vehículos de GNCV
 Talleres de recargar y mantenimiento de extintores

Certificación de Personal:

 Instaladores de Gas
 Inspectores de conexión y funcionamiento de Gasodométicos.
 Instaladores de Gasodomésticos.
 Inspectores de instalaciones internas y redes de polietileno
 Guías turísticos
 Operadores de sistemas de potabilización de agua
  EDUCACIÓN Y DESARROLLO

ICONTEC, a través de su Dirección de Educación & Desarrollo ha diseñado y ofrece diferentes

programas de formación dirigidos a empresas de manufactura, de servicios, y de sectores específicos que
le permiten a los empresarios y a su personal adquirir y aplicar los conceptos y métodos de sistemas de
gestión. Así mismo, ofrece amplios programas en Sistemas de Gestión de la calidad, ambiental, seguridad
y salud ocupacional y formación de auditores encaminados al mantenimiento y mejoramiento de los
sistemas de gestión.

ICONTEC ofrece también programas específicos para los sectores de la salud, educación, hotelería y
turismo, agencias de viajes, financiero, buenas prácticas agrícolas, gestión de la calidad en la industria
de alimentos, microempresas, gestión pública, administración integral de riesgos en la empresa y
programa administrativo para el mejoramiento organizacional. Igualmente para lograr un mayor
cubrimiento en cuanto a la formación en temas relacionados con métodos de gestión de la calidad y
gestión ambiental, tienen especializaciones y diplomados con varias universidades.

 ACREDITACIÓN EN SALUD

La acreditación es una herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad, con la cual las
organizaciones de salud desarrollan un proceso continuo y sistemático de auto- evaluación interna y la
evaluación externa que les permita detectar las oportunidades de mejoramiento y afianzar las fortalezas.

La acreditación es un desafío para contribuir a la optimización de la prestación de un servicio vital para

el desarrollo del país, en la medida en que cumpla factores fundamentales de la atención en salud como:
relación costo-beneficio, accesibilidad, seguridad, soporte técnico, relación humana con los usuarios,
sus familias, el equipo de salud y el compromiso de los directivos.
Su objetivo, además de incentivar las buenas prácticas, es afianzar la competitividad de las
organizaciones de salud y proporcionar información clara a los usuarios de manera que puedan tomar
decisiones basadas en los resultados de la acreditación. Este programa se encuentra acreditado por la
Sociedad Internacional de la Calidad en el Servicio de Salud, ISQua (por sus siglas en inglés).

 SERVICIOS DE EVALUACIÓN PARA EL CAMBIO CLIMÁTICO

El denominado Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL), permite que los países en vías de desarrollo
(que no cuentan con compromisos de reducción de gases efecto invernadero, según el protocolo de
Kyoto) lleven a cabo proyectos de reducción o captura de emisiones de gases de efecto invernadero las
cuales pueden ser certificadas y transadas en el mercado internacional.

Para optar por estas reducciones certificadas un proyecto debe ser "validado" y “registrado” ante la
Junta Ejecutiva del MDL, antes de ser implementado, y una vez en ejecución ser “verificado”
periódicamente a fin de establecer si efectivamente las reducciones planificadas son alcanzadas en el
tiempo. Con base en las verificaciones es posible obtener las correspondientes reducciones certificadas
de las emisiones verificadas.
El enfoque de los procedimientos que hace Icontec se dirige a la identificación de riesgos
significativos asociados al cumplimiento de los criterios definidos por la UNFCCC para alcanzar de
manera real, medidle, a largo plazo y en forma adicional las reducciones de gases efecto invernadero.
ICONTEC tiene disponible para su consulta los procedimientos que son específicos y relevantes para
la prestación de los servicios del MDL, dentro de estos se incluyen los relacionados con la presentación
de quejas o de recursos de apelación.

 LABORATORIOS DE METROLOGÍA

En muchos casos, la calidad de los productos depende de mediciones confiables que son suministradas
por equipos de medición, los cuales deben ser precisos. Para asegurar el correcto funcionamiento de los
equipos y tener la certeza de que las mediciones efectuadas son exactas, estos instrumentos deben ser
calibrados, es decir, comparados contra patrones nacionales o internacionales reconocidos, en una
cadena ininterrumpida. Mediante un manejo óptimo de la metrología se asegura el uso apropiado de la
tecnología, para beneficio del cliente y la protección del consumidor. De esta manera, se facilita la
cooperación industrial y el intercambio comercial internacional de mercancías.

ICONTEC ofrece el Servicio de calibración de equipos e instrumentos de medición, con el objeto de

apoyar el desarrollo de la industria y de satisfacer la creciente demanda en el campo de la Metrología
en las áreas de:

- Metrología dimensional
- Presión
- Masa y balanzas
- Temperatura
- Volumetría

 CONSULTA Y VENTA DE NORMAS Y PUBLICACIONES

ICONTEC posee la más completa información especializada contenida en diversos documentos, tales
como normas y guías técnicas nacionales, extranjeras, regionales e internacionales y publicaciones
específicas por sector, que contribuyen al ordenamiento y apoyo de las actividades de las empresas. La
información contenida en estos documentos está disponible para ser adquirida o para consulta en las
oficinas regionales de ICONTEC a través de los Centros de información.

Para aportar al desarrollo y competitividad de las empresas se ofrecen publicaciones especializadas en

las siguientes áreas:

 Financiera  Normas de Sistemas de Gestión

 Medio ambiente  Compendios: Tesis; Documentación Comercial
 Pequeñas empresas  Dibujo Técnico; Mercancías Peligrosas y
 Salud otros.
 Industria de servicio.  Sector Eléctrico.
 Sistema Internacional de Unidades.
 Metrología


 ¿PORQUE ICONTEC ES IMPORTANTE PARA EL COMERCIO EXTERIOR DE
COLOMBIA?

La calidad y la normalización van de la mano. Difícilmente se logra que la primera tenga altos niveles
cuando no se apoya en la normalización. Y el Instituto Colombiano de Normas Técnicas (Icontec) es la
entidad que en Colombia se encarga de integrar los dos conceptos. Esta entidad Tiene la misión de
formular y aplicar normas con el propósito de establecer un orden en las actividades de producción y
consumo del país. El trabajo de Icontec se enmarca en principios de aseguramiento interno de la calidad,
excelencia en el trabajo y superación del personal; asimismo, en el respeto y la colaboración con los
afiliados, los consumidores, el gobierno y el país en general.
La importancia de esta entidad en el comercio exterior de Colombia radica en la implementación de
normas que facilitan el comercio, estas normas internacionales se implementan con el fin de mejorar la
calidad en procesos y procedimientos y garantizar el mejoramiento continuo en empresas lo cual les
permitirán llevar a cabo actividades comerciales sin mayores inconvenientes ni retrasos, ya que estas
normas están avaladas por organizaciones internacionales reconocidas en todo el mundo

El Icontec es miembro activo de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y de la Comisión

Panamericana de Normas Técnicas (Copant). De esta forma, representa los intereses nacionales a nivel
internacional y regional., como se mencionó anteriormente cada día se estrecha más el vínculo que existe
entre la normalización técnica y la calidad, ya que es difícil llegar a niveles óptimos de calidad cuando
no se estipulan parámetros mínimos en los procesos productivos, por ello es fundamental que las
empresas se acojan a la normalización para obtener simultáneamente posición y capacidad competitiva
en el país y en el exterior. El comercio internacional está exigiendo el aseguramiento de la calidad de los
artículos y uno de los principales factores para su medición es la normalización técnica.

Con la llegada de un Mercado Común Europeo, a partir de 1993, la homologación de normas

internacionales aceptadas en su gran mayoría por los países de la Comunidad Económica Europea (CEE)
se ha convertido en uno de los principales trabajos del Icontec.

BIBLIOGRAFIA

• EL TIEMPO Casa Editorial, (30 de Septiembre de 1991). EL ICONTEC: HACE DE LA CALIDAD

UNA NORMA. []. Recuperado de: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-163742.

• (21 de septiembre de 2019). ICONTEC-Nuestra Compañia. Google Chrome Developer Network

Recuperado de https://www.icontec.org/

• https://www.icontec.org/certificacion-de-producto/
•