Instructivo para consulta de entrega disponible en centro de 

reparación - Seguimiento de casos 

 
  
  
IMPORTANTE:  Este  instructivo  aplica  para  entregas  a  estudiantes  y  docentes  de 
Educación  Media  Básica  (CES  y  CETP)  y  Formación  Docente,  con  entrega  en  curso  y 
equipo disponible para retirar en un centro de reparación. 
 
Para  las  entregas  a  Educación  Primaria  u  otras  entregas  puntuales  donde  el equipo sea 
enviado  al  centro  educativo  o  a  una  agencia  de  correo,  no  se  debe  tener  en  cuenta  la 
siguiente información. 
 
 
1- Ingresar el número de Cédula de Identidad para el que se desee hacer la consulta en 
este enlace​. 
 

 
 
 
2- Una  vez  ingresada  la  Cédula  de  Identidad,  para  verificar  si  se  tiene  una  entrega  en 
curso,  se  debe  comprobar  que  se  tenga  un  caso  con el título "Nueva Pre Solicitud" y 
el estado "Abierto". 
 

 
 
Si  no  existe  un  caso  con  el título "Nueva Pre Solicitud" y el estado "Abierto", significa que 
no  hay  entregas  en  curso,  ya  sea  porque  el/la  usuario/a  cuenta  con  equipo  válido  o 
porque no cumple con alguno de los requisitos de entrega (ver pauta de entrega ​aquí​). 
 
 
3- Ingresar haciendo clic en "Nueva Pre Solicitud" y verificar lo siguiente: 
 
- Que  el  “Grupo  de equipo” a entregar sea Laptop 11" 2019, Tablet 10" 2019 o Laptop 11" 
Dualboot  2019  (se  puede  tener  en  curso  una  entrega  de  placa  micro:bit,  pero  estos 
dispositivos  no  se  retiran  en  el  centro  de  reparación,  sino  que  se  envían  al  centro 
educativo). 
- Que  contenga  el  siguiente  texto:  "Se  ha  iniciado  el  proceso  de  asignación  de  un 
nuevo  equipo.  Consulte  condiciones  y  plazos  en  el  Portal  Ceibal".  Esto  significa  que 
el  equipo  se  encuentra  disponible  en  un  centro  de  reparación  y  se  debe  pasar  a 
retirar. 
- Que contenga el centro de reparación al que se debe acudir. 
 

 
 
 
Aclaración:  Se  deberá  concurrir  al  centro  de  reparación  indicado  en  el caso. ​Solo en los 
casos  en  los  que  no  se  especifica  el  nombre  de  un  centro  de  reparación  se  podrá 
retirar el equipo en el centro más cercano. 
 
Se  puede  consultar  la  dirección  de  los  centros  de  reparación  de  todo  el  país  en  ​este 
enlace​.