INFORME PLAN DE FORMACIÓN DISTRIBUIDORA L.A.

Presentado por

Alex Iván González Huaza-1932842

Fernando Giraldo Giraldo-1932842

Dagoberto Barbosa Acosta-1932842

Diego Alexander Guauque Cabrera-1932842

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Diagnosticar Organización “Planear”

Actividad No 7

Profesora Claudia Patricia Fuentes

Especialización de Gestión del Talento Humano por Competencias Metodología

Bogotá́ Colombia
2019
 Introducción

Establecer un plan de Formación dentro de la Distribuidora LAP S.A.S esa comprende todo
aquello que tiene que ver con el desarrollo de los trabajadores, haciendo referencia a los
conocimientos, habilidades y actitudes que posee una persona para realizar bien su trabajo diario
determinado en la empresa, ya que a futuro será una de las causas de los beneficios que obtenga.

Establecer mecanismos para que cada trabajador obtenga diferentes conocimientos durante su
estadía en la empresa, fin evitar acabar creando una empresa que no avance, que no se adapte al
cambio y no correr el riesgo de quedar obsoleta y fuera de la competencia. No solamente la
formación afecta a la situación empresarial, también afecta al desarrollo personal de los
trabajadores.

La formación es por tanto una vía empresarial hacia la profesionalidad y por otro lado una vía más
hacia el desarrollo personal.

Realización de un Plan de Formación, que pueda servir de guía a la Distribuidora LAP S.A.S para
demostrar que no estamos hablando de un tema "ficticio" sobre el que cada vez se rumorea más en
el mundo empresarial. Estamos hablando de algo que realmente permite indagar en
los inconvenientes de los trabajadores y poder darles solución, perfectamente viable y que con la
que toda empresa debe implantar en busca de mayores beneficios. Así, la Formación en el RRHH
se puede demostrar cómo los conocimientos, habilidades y actitudes de los empleados tienen sobre
su puesto de trabajo, va a influir en la producción de la empresa. Con la convicción que el
trabajador es el diamante que hay que cuidar para que una empresa pueda tener éxito.

El plan de formación posee grandiosos beneficios para las empresas, busca lograr que los
colaboradores logren empoderarse de su cargo en el cabal cumplimiento de sus funciones diarias
y puedan fácilmente adaptarse a los diferentes cambios que presentan y que requiere la empresa
en diario transcurrir.
Objetivos Generales

Contribuir al desarrollo de las capacidades individuales y colectivas de los funcionarios, en forma

conjunta, buscando que se identifiquen con el fin de la organización y la valorización de la función
que desempeñan.

1. Desarrollar capacidades y competencias individuales, colectivas y técnicas requeridas con la

dinámica laboral, generando oportunidades de formación que promuevan condiciones
favorables de cambio organizacional.

2. Articular las políticas de personal, formulando propuestas para la formación que actúen como
un impulsor clave del proceso profesionalización de la carrera funcionarial, promoviendo la
formación de los trabajadores de la empresa.

3. Propiciar la gestión de las actividades de formación y la construcción de una red de

coordinadores de preparación que actúen como generadores y gestores de la detección de
necesidades y de la formación de los funcionarios en todas las sucursales de la distribuidora.

Objetivos Específicos
1. Promover y desarrollar aprendizajes significativos de formación que problematicen el
conocimiento, desde un enfoque participativo y crítico de la distribuidora.

2. Realizar acciones de capacitación y formación continua que obtengan una amplia cobertura y
contemplen a la diversidad de los empleados.

3. Formar y desarrollar un espacio destinado a la orientación de diversas acciones de formación.

4. Desarrollar un sistema de evaluación de la formación y capacitación dirigida a los empleados

basada en la aplicabilidad del aprendizaje.

5. Colaborar en los procesos de mejora continua de la formación de los empleados de la empresa.

6. Contribuir al establecimiento de sistemas de cooperación en temas de formación de los
trabajadores.

7. Promover la extensión e investigación en capacitación y formación de los trabajadores.

8. Mejorar el rendimiento de Distribuidora LAP S.A.S. en base a los conocimientos de cada uno
de sus colaboradores con el fin de generar una valoración de la compañía dentro del mercado

Diseño del plan de formación de la Distribuidora LAP S.A.S.

La formación ayudara a la empresa a incrementar su competitividad y productividad, desarrollando

las competencias y cualificaciones de sus asalariados. Para ello, disponen de una ayuda económica
que se hace efectiva mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social.

Es necesario además, para el logro de los objetivos evaluar a los colaboradores por medio de sus
capacidades, habilidades, conocimientos analizando su efectividad y su desempeño en el
cumplimiento de las metas.

Dentro de esta formación una iniciativa es la formación programada por la empresa para sus
trabajadores, donde la empresa puede decidir qué formación necesita, cómo y cuándo la realiza y
organizarla por sí misma, o delegando la organización a una entidad externa.

Para que se pueda llevar a cabo la gestión integral del plan de formación para la empresa, nos
apoyaremos en los diferentes pasos que indicaremos a continuación, y que nos llevarán desde la
detección de necesidades hasta la evaluación del impacto."

Técnicas a utilizar:

Es necesario que al momento de realizar el proceso de capacitación tengamos en cuenta ciertos

aspectos que son importantes para lograr con éxito lo que se quiere trasmitir al personal. Como
tal tenemos:

✔ Técnicas directas ( observación, entrevista y encuesta)

 ✔ Técnicas Indirectas: (análisis de cada uno de los perfiles, recolección de datos y
evaluaciones)

Para la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S es imprescindible la creación de políticas que vallan

directamente enfocadas a los empleados, donde este incluido lo planes de capacitación para que
cada uno conozca el ¿Qué hacer? Y el ¿cómo hacerlo? Esto con el fin de que se conozcan los
alineamientos y sepa a profundidad como debe realizar su trabajo dependiendo del cargo que cada
uno desempeña.

Dentro de estas políticas se incluye no solamente el que y el cómo de realizar las labores, además
se incluye un presupuesto, una evaluación del cumplimiento de los objetivos, un cambiar de
actitudes y una mejora de rendimiento acompañada de un aporte al conocimiento y un desarrollo
de aptitudes de cada uno de los colaboradores.

Dentro de nuestro proceso hemos evidenciado que no existe ningún tipo de retribución como valor
agregado de parte del empleador al empleado, haciendo que no exista una motivación por parte de
estos, para esto es importante que dentro del plan de capacitación se realice alguna clase de
incentivos como ascensos o plan carrera.

Como consultores realizaremos un enfoque especial en capacitar los temas como:

✔ Manejo y de objeciones en la atención al cliente

✔ Factores importantes en el cierre de las ventas
✔ El buen manejo de office
✔ Control en la administración del tiempo.

1. Análisis de la situación de partida

El primer paso es realizar un análisis de la situación de la empresa con relación a los retos, tanto
internos como externos, a los que se ha de enfrentar a corto y medio plazo; igualmente se tendrán
en cuenta los obstáculos o dificultades que se interponen en el desarrollo de un plan de formación.
Se llevará a cabo un análisis de los factores externos e internos que caracterizan a la empresa; estos
factores serán considerados positivos (de éxito) o negativos (de riesgo) en la medida en que
contribuyan a:

ANÁLISIS DE LOS ELEMENTOS QUE CONDICIONAN LA COMPETITIVIDAD DE

LA DISTRIBUIDORA
Identificar los elementos que afectan la empresa, detallados, según se consideren factores de éxito o de riesgo para la competitividad de la empresa, internos o
externos
FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS

FACTORES
DE ÉXITO

FACTORES
DE
RIESGO

ANÁLISIS RELACIÓNADO CON LAS POSIBILIDADES DE IMPLEMENTACIÓN

DE UN PLAN DE FORMACIÓN
Identificar los factores que afectan la empresa, detallados, según se consideren factores de éxito o de riesgo en la implementación del plan de formación de la
empresa, internos o externos

FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS

FACTORES
DE ÉXITO

FACTORES
DE
RIESGO
 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE FORMACIÓN
NIVEL ORGANIZACIONAL
¿Qué dificultades considera que la Distribuidora LAP
¿En general, considera que la plantilla cumple con
S.A.S. está afrontando o tendrá que afrontar a corto o
permitan determinar las capacidades y habilidades
mediano plazo Fin anteponerse y mitigarlas o corregirlas
frente a los cambios que puedan producirse en la e
(Señale las que considere necesarias o más relevantes)
Implementación de sistemas de calidad Sí, en general
Cumplimiento de normativa en materia No, debería mejorarlas o adquirirlas
ambiental
Tecnologías de la información y la No, optaré por nuevas contrataciones para ello
comunicación
Estrategia comercial de la empresa NS / NC
Tipo de productos y servicios que desarrolla
Mejoramiento de los procesos desarrollados
por la empresa
Incursar más en el mercado
Utilización de nuevas máquinas y
herramientas
Otros (especificar) __________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
CAMBIOS PERSONAS AFECTADAS CAMBIOS PERSONAS AFECTADAS
Demograma : organización = (ORG), área funcional = (AF) o personas trabajadoras = (PT).
Implementación de sistemas de calidad Conocimiento de las Normas de calidad y su aplicabilidad.
Cumplimiento de normativa ambiental Conocimiento de los sistemas y normas ambientales
Uso del paquete office a nivel de usuario (Informática básica / Informática
Tecnologías de la información y la comunicación
avanzada)
Estrategia comercial de la empresa Elaboración de planeación estratégica
Análisis de mercado sobre la introducción de nuevos productos y servicios
Tipo de productos y servicios que desarrolla
(diversificación)
Mejoramiento de los procesos desarrollados por la
Planeación de investigación
empresa
Incursar más en el mercado Planeación estudio de investigación
Desarrollo de habilidades de uso y manejo de nuevas máquinas de
Utilización de nuevas máquinas y herramientas
prensado, empaquetado, etc.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS

Identificar conocimientos, habilidades y destrezas de cada categoría y valorar el nivel de sus
trabajadores/as (menor, óptimo y mayor) respecto a ellos:
Categorías Propias del cargo Nivel

Presidencia
 Gerencia

Dirección
Departamentos

Nivel
Intermedio

Nivel
Técnico/a

Trabajo
manual
calificado

Trabajo
manual no
calificado

Nota: determine el nivel al que pertenece Demografía Nivel estratégico = E – Nivel Táctico T Nivel
Operativo = O

.
PRIORIZACIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS
A modo de resumen, y para tener la información ubicada de cara a la realización de las
siguientes fases. A partir de esto, se extraerán las sinergias formativas de la empresa.
Nivel Prioridad1 Prioridad2 Prioridad1

Organizacional
 Funcional

Categoría

Conclusión

Es claro que la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S se encuentra en un camino hacia la transformación

y para ello asigna unos recursos donde utiliza métodos como el de un plan de capacitación con el
fin de poder mejorar y llegar al cumplimiento de los objetivos.

El plan de formación de la compañía sirve para que se realice un diagnóstico y así identificar las
falencias que presenta para así determinar las metas y los logros que debe tener el área encargada
de recursos humanos, ya que desde allí se identifican las diferentes faltas y aptitudes ya que va
enfocado minuciosamente a cada una de las personas que trabajan en la distribuidora

El Diagnostico de Necesidades dentro de la capacitación es un proceso sistemático, dinámico,

flexible que sirve para conocer las fallas y debilidades en cuanto conocimientos, habilidades y
aptitudes que el persona requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su puesto de trabajo

https://www.dipujaen.es/conoce-diputacion/areas-organismos-
empresas/areaB/personas/formacion/plan-formacion/objetivos.html

https://www.sepe.es/HomeSepe/empresas/formacion-para-ocupados/plan-formacion-tu-empresa.html

https://www.sepe.es/HomeSepe/empresas/formacion-para-ocupados/plan-formacion-tu-
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