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IMPORTACIA DE LA SATISFACCIÓN LABORAL

Diversas investigaciones sobre satisfacción organizacional tanto nacional como
internacional, en general se observa que en la mayoría de ellos la gente se declara
satisfecha o muy satisfecha con su vida laboral, sin embargo, diversos autores indican
que estos resultados deben ser estudiados minuciosamente, ya que cuando se analizan
aspectos específicos y centrales de la actividad laboral, el grado de satisfacción es
evidentemente menor.

Se puede definir la satisfacción en el trabajo como una actitud general hacia este, más
que un comportamiento; así, que el grado de satisfacción estaría dado por la diferencia
entre la calidad de recompensas que reciben los trabajadores y la cantidad que creen que
deberían recibir. Un enfoque interaccionista, propuesta por Morillo, define la
satisfacción laboral como una perspectiva favorable que tienen los trabajadores sobre su
trabajo, respecto a las recompensas que este le ofrece, las relaciones interpersonales y el
estilo gerencial.

Algunos autores piensan que la satisfacción laboral no está estrechamente relacionada

con la productividad y la rotación de personal, su estudio es importante porque permite
identificar áreas de la organización que demanda atención y porque se considera que
“los trabajadores satisfechos se encuentran en mejor disposición de adaptarse a los
cambios”. (Galaz, 2002).

En México se observa que el desempleo es alto, la cual ha ido en aumento progresivo y

que hay muchos conflictos laborales, en julio del 2008 el número menor de huelgas
aplazadas fue 612 y el mayor número fue 2226 en el mes de noviembre y que aunque es
poco el número de huelgas que llegan a estallar, el hecho de que haya muchos
emplazamientos refleja que hay problemas con la satisfacción de los empleados, en
especial con los salarios y que coloca el país en desventaja para que influya la inversión
extranjera en el sector productivo al país.

Visto todo lo anterior, hay que resaltar que a diferencia de otros países como España y
argentina, donde se calcula un índice de satisfacción laboral, en México no se lleva a
cabo y por qué no resulta relevante ni para el congreso ni para las empresas privadas
que no le conceden la debida importancia al capital humano como fuente de ventajas.
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Comentario

La información que nos brinda la lectura es una buena aportación para nuestra
formación como profesional, ya que nos facilita herramientas para aplicar en nuestro
campo laboral, nos brinda definiciones exactas de lo que es Assessment center, criterios
que componen un AC., utilidad y las técnicas que se ejecutan. Nos puede apoyar en la
predicción del comportamiento en situaciones específicas, identifica las fortalezas que
realmente emplean los candidatos en el aquí y ahora, combina tanto la orientación al
desarrollo de los evaluados, como la evaluación en un mismo proceso y además los
evaluados conocen los aspectos que deben desarrollar.
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LOS ASSESSMENT CENTER: UNA

METODOLOGÌA PARA EVALUAR
DIRECTIVOS

Evaluación estandarizada de la conducta basada en múltiples datos, varios observadores entrenados (sombras) y
diversas técnicas, donde los juicios hechos acerca de la conducta son en su mayor parte provenientes de simulaciones
específicamente desarrolladas para la evaluación.

Criterios para No compone un Utilidad del AC. Técnicas utilizadas

definir un AC. AC. en los AC.

-Inclusión de uno o más -Métodos que solo -Planear reemplazos de los Ejercicios de simulación
métodos durante su aplican papel y lápiz. cargos directivos.
procedimiento.
-involucra un solo asesor. -Identificar los directivos
-Uno o más asesores Canasta de papeles, Grupo de
potenciales en los diferentes discusión, Entrevista de
deben observar el -Métodos que no departamentos de la
comportamiento de los implican observación de simulación con clientes y
organización. subordinados, Análisis de
evaluados. conducta, etc.
problema y toma de decisiones.
-Determinar los puntos fuertes
-Métodos de avaluación de la organización.
integrados por un
procedimiento -Identificar miembros que Entrevista
estadístico. tienen potencial para realizar
cargos directivos.
-Duración mínima de Permiten complementar la
dos horas. -Ayuda a los trabajadores en información proporcionada por
planeación de carreara. las pruebas y hojas de vida, y
pueden validar los resultados
-Benéfica a los asesores en obtenidos en otras técnicas de
cuanto experiencia y selección.
formación.
Test de Personalidad

Al combinar las dos técnicas

antes mencionadas, se puede
llegar a predecir
significativamente el rendimiento
de una persona en el trabajo, a
través de su personalidad