El paradigma de transmisión tradicional

Este paradigma sostiene que la comunicación es un proceso compuesto por un emisor que enviá un
mensaje a través de diferentes medios (oral, escrito, electrónico, etc) y un receptor que le responde
mediante una acción. Si falta uno de estos elementos, el procesos no se lleva a cabo.

Emisor > <Mensaje> > (Receptor) Canal

La comunicación, por lo tanto, es un proceso complejo que requiere al cumplimiento de ciertas

condiciones para la adecuada emisión del mensaje y su recepción satisfactoria por parte del receptor.
En dicho proceso participan los actores y factores siguientes:

Emisor: Es el punto de partida de la información; puede ser una persona, un grupo o una organización
que procesan transmitir información a otra persona.

Codificación: Es una actividad previa a la emisión; su propósito es traducir el mensaje en una serie de
símbolos que el receptor sea capaz de interpretar.

Mensaje: Es la forma visible que adopta la información para ser captada por el receptor.
Canal: Es el método que se selecciona para transmitir el mensaje. La selección del canal se hara en
función de los mensajes a transmitir.

Receptor: Es la persona o instancia que recibe el mensaje del emisor o fuente.

Superación del paradigma tradicional de la Comunicación.

El paradigma tradicional es el que concibe la comunicación como un proceso lineal. Sin embargo, para
motivos prácticos de análisis y gestión organizacional, es preciso tomar en consideración que la
distorsión en la comunicación puede producirse también por ruidos en el canal, por problemas
psicológicos, culturales o de formación, o por diferencias en el nivel de conocimientos del emisor y el
receptor. En cualquier caso, esta incomprensión del mensaje genera conflictos y pérdidas en las
organizaciones.

Paradigma de la acción comunicativa en la organización a través del análisis de la

internacionalidad del discurso.

Es el proceso comunicativo que lleva a sus actores a buscar la mutua comprensión lingüística e
interactiva mediante el análisis de sus códigos comunes. Si no pudiéramos hacer uso del modelo del
habla seríamos incapaces de dar siguiera un paso en el análisis de que significa que dos sujetos se
comuniquen entre si. Comunicarse en inmanente al lenguaje humano.

Definición de los distintos tipos de acción Comunicativa en las organizaciones.

Los tipos puros de acciones comunicativas organizacionales, especificados de acuerdo con su

internacionalidad, una de ellas sera la principal o dominante en la intención comunicativa.

La acción Comunicativa
características generales.
Objetivo de Enunciación: Pensamiento estratégico, valores, visión, misión de la organización.

Lenguaje seleccionado por el emisor: se basa en códigos de un sustrato socio-cultural común,

mediante el cual se busca influenciar a la comunidad organizacional orientandola al pensamiento y
cohesionandola hacia la acciones estratégica y comunicando al entornola visión estratégica deseada.
Comunicación transmitida: Pensamiento estratégico.
Interpretación del receptor: Se basa en un análisis del discurso a partir de sus criterios y valores
propios, o de los del grupo al que pertenece.
Acción desencadenada: El receptor de la comunicación decidirá aceptarla mostrándose de acuerdo
con la orientación estratégica o disentir y discutirla, no actuando estratégicamente.

El objetivo básico de este tipo de comunicación organizacional es convertir al personal en

colaboradores alineados con los valores comunes, la visión compartida y la misión comprometida de la
organización.

Control de resultados de la acciones comunicativa estratégica.

Para lograr los objetivos sobre el comportamiento organizacional, lo primero que se debe hacerse es
comprender, de que esta compuesta por varios componentes y funciones, para ser efectiva.
a) El enunciado estratégica. Su propósito es transmitir la visión y la misión de la organización,
así como agrega información conocimiento y las directivas necesarias para su desarrollo. Sus
funciones son:
1) Desarrollar conocimiento estratégico. Esto es, suministrar la información necesaria para actuar
en consecuencia; argumentar, persuadir, convencer acerca de un modo de actuar.
2) Cohesionar: Unificar las distintas unidades de la organización mediante la comunicación de
cultura, valores, objetivos y metas comunes.
3) Decidir: la organización decide de acuerdo con sus estrategia, y debe comunicar esto a toda la
organización para que a su vez cada una de las partes involucradas pueda tomar las
determinaciones adecuadas.
La comunicación estratégica de las organizaciones con el exterior.

La acciones comunicativa estratégica hacia el exterior se utiliza para presentar la cultura organizacional
ante diversos actores sociales, difundir la imagen corporativa, y proporcionar información al entorno.

Cada una de estas acciones comunicativas dirigidas a diferentes públicos requiere, a su vez, de
estrategias y lenguajes particulares, caracterizados por la especificidad técnica o por el objetivo de
divulgación. Entre las audiencias que debe atender la organización están:

Accionistas.
Proveedores.
Clientes.
Competencia.
Mercado en general.
Entorno político.
Representaciones ecologistas.
Medios financieros.
Medios de comunicación.
La comunidad.
Agencias gubernamentales.

A través de sus interacciones con estos públicos, la organización busca influir de manera estratégica en
el comportamiento del entorno, para lo cual pone en practica diversos instrumentos de acción
comunicativa, direccionados a la acción estratégica sobre el contexto.

1) Marketing: Construcción de imagen; construcción de marca; relaciones públicas institucionales.

2) Publicidad: General, segmentada, personalizada.
3) Patrocinio o mecenazgo.
4) Diversos mecanismos de servicios al cliente.
5) Presencia electrónica mediante Internet: pagina web, iniciativas de comercio electrónico