FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE ARQUITECTURA

GESTIÓN EMPRESARIAL
“CULTURA ORGANIZACIONAL”
DOCENTE :
ING. XXXXXX
CICLO :
viii
ESTUDIANTE :
OSCAR RAMIREZ PANTA

TUMBES – PERÚ
2018
CULTURA ORGANIZACIONAL

Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos,

valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las
organizaciones. El término cultura organizacional es una expresión muy
usada en el contexto empresarial

La cultura organizacional determina

la forma como funciona una
empresa y, esta se observa a través
de sus estrategias, estructuras y
sistema. Una buena organización
formada de valores y normas
permite a cada uno de los individuos
identificarse con ellos y, poseer
conductas positivas dentro de la
misma obteniendo mayor
productividad por parte de estos, así
como fuera de la empresa
demostrando al público una buena
imagen del lugar donde laboran y lo
satisfecho que se siente en ella.
Característica de cultura organizacional

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves
para ser diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de
la empresa revistiéndola de prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

• La responsabilidad e independencia
que posee cada individuo.
• El control que existe hacia los
empleados.
• El grado de identidad e identificación
que posee los empleados con la
organización.
• El sistema de incentivo que tiene una empresa
con sus empleados que permite que estos
trabajen con un mejor rendimiento y optimismo
para lograr los objetivos planteados por la
empresa.
• El ánimo que posee los empleados por innovar y
mejorar la prestación de servicios donde laboran
y asumir el riesgo de esta.
• El grado de tolerancia que posee los integrantes
de la empresa para resolver los diferentes
problemas que se pueden suscitar y buscan un
ambiente tranquilo, respetuoso y sano para ellos
mismos y los clientes o visitantes.
¿Cómo diseñar una excelente cultura
organizacional?

En una empresa, la cultura organizacional no debe ser

permanente ni rígida, ya que se compone del cúmulo de
creencias, costumbres y hábitos de todo el equipo que
la conforma.

Principales pasos para diseñar una cultura organizacional sólida

que, pueda llevar a tu empresa al éxito.
1. Conforma un equipo comprometido

Toda organización busca integrar, dentro de su plantilla de trabajadores, a

personas dispuestas a comprometerse con la identidad corporativa. Sin
embargo, suele suceder que pocos son los empleados que "se ponen la
camiseta".

La filosofía de la empresa, esa que se conoce

como misión, visión y valores, debe trascender
las barreras del papel para cohesionarse con la
gente. No debe ser solo un conjunto de normas
y objetivos impuestos. Por el contrario, tiene
que transformarse en una serie de creencias
que motive e inspire el comportamiento de
cada trabajador dentro de la organización.
2. Permite que el personal participe en su diseño

La cultura organizacional no puede ser estática, tiene que adaptarse a los nuevos
tiempos y actualizarse. Al estar compuesta por el cúmulo de creencias, principios y
comportamientos de todo el equipo que conforma la empresa, el personal debe ser
partícipe de su redefinición. Solo así se podrá integrar exitosamente la cultura en
todos los departamentos y áreas de la organización.
3. Fomenta un ambiente conversacional

Es importante poner atención al lenguaje que usan las personas dentro de la

empresa para comunicarse. Las conversaciones, en todos los niveles de la
organización, deben ser un reflejo de su cultura corporativa.

Una forma adecuada de "controlar" el ambiente conversacional es el respeto. Por

ejemplo, se tiene la situación hipotética de un trabajador que se queja o habla mal
de otro compañero. En ese caso, su superior no debe levantar la voz al comunicarse
con él, sino saber hacerle entender su falla desde la razón y dirigirlo hacia otro tipo
de conversación.
4. Pon atención al proceso de contratación

No solo se debe elegir a un candidato por sus habilidades técnicas y experiencia.

También es importante tomarse el tiempo necesario para poder escoger a los
postulantes en función de su adecuación cultural con la empresa.

Un mecanismo de filtro que se podría aplicar en estos casos es utilizar el periodo de

prueba. Así, se podría evaluar al empleado en su nuevo trabajo, medir su trato con
sus compañeros y su capacidad de reacción ante situaciones específicas.
 PROCESOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Años de investigación nos confirman que, al

transformar estos 6 pilares de la cultura
organizacional, se mejoran las relaciones
interpersonales y aumenta la productividad.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Fortalecer el valor de la comunicación grupal, a través del desarrollo

de habilidades, para una adecuada transmisión y recepción de
información.

Grupos con habilidades de trabajo en equipo, que optimizan el

tiempo y conocen sus fortalezas comunicativas, para obtener
mejores resultados a nivel laboral.
TRABAJO EN EQUIPO

Promover el valor del trabajo cooperativo, participativo y

amistoso para generar mejores y mayores resultados
empresariales.

Grupos cooperativos, que utilizan ideas y esfuerzos

integrados para obtener resultados de mayor impacto.

SERVICIO AL CLIENTE

Desarrollar el valor del servicio, para generar

comportamientos de colaboración, atención y apoyo
a nivel grupal y extra-grupal.

Grupos que identifican las necesidades de sus

clientes a nivel interno y externo, y enfocan sus
habilidades en pro del servicio a otros.
MANEJO DE CONFLICTOS

Brindar herramientas prácticas para fomentar el valor

de la conciliación, con el fin de desarrollar habilidades
para una atención correcta hacia el cliente interno y
externo.

Grupos que utilizan la inteligencia emocional para

brindar un trato cortés y amable.

RESPETANDO LAS DIFERENCIAS

Fomentar un ambiente de respeto y tolerancia, que

permita aceptar las diferencias para una sana
convivencia y trabajo grupal.

Grupos que reconocen el valor de los demás,

respetan el lugar de otros dentro de la organización y
promueven un trato amable.
CREATIVIDAD INNOVADORA

Desarrollar el valor de la creatividad y la innovación,

desafiando el pensamiento actual para reinventar el
entorno.

Grupos que logran resultados diferentes, liberando el

pensamiento de la rutina, aún en la cotidianidad.