INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Simulación Gerencial
Ejercicios

1. A un consultorio médico llegan pacientes para consulta externa de

acuerdo con un Proceso de Poisson. En este consultorio atiende un
médico que presta el servicio de medicina general. Realice una
simulación manual a partir de los datos de la tabla; en ella se
encuentran los tiempos entre arribos y la duración de la consulta por
paciente. La simulación termina cuando sale el último cliente.

Cliente Tiempo Tiempo Hora Hora Tiempo Hora fin Tiempo Tiempo
entre de de inicio en sistema en servidores
arribos servicio arribo servicio cola sistema libre
1 0 6
2 1 8
3 2 4
4 1 8
5 5 7
6 2 3
7 3 7

Calcule las siguientes medidas de desempeño

 Tiempo promedio en cola

 Tiempo promedio en el sistema
 Utilización del servidor
 Tasa de arribos.

2. Realice nuevamente la simulación manual del punto anterior, y calcule

sus medidas de desempeño, pero ahora asumiendo que se encuentran
dos médicos disponibles para las consultas.