9/17/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-SIMULACION GERENCIAL-[GRUPO8]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 34 minutos 52.5 de 75

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 52.5 de 75

Presentado 17 de sep en 19:46
Este intento tuvo una duración de 34 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor

especializado, en minutos, está entre:

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0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

10 y 11 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un

programa computacional, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Incorrecto Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta

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que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la

zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

51 minutos

28 minutos

31 minutos

53 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el

comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables de resultado

Variables aleatorias

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Variables de entrada

Incorrecto Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

31 minutos

51 minutos

28 minutos

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53 minutos

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está

entre:

10 y 11 minutos

14 y 15 minutos

27 y 28 minutos

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17 y 18 minutos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:

1 y 2 clientes

3 y 4 clientes

0 y 1 clientes

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2 y 3 clientes

Incorrecto Pregunta 8 0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero

a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos
y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente
será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta
que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la

espera en las dos filas si es el caso) es:

14 minutos

30 minutos

24 minutos

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12 minutos

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de

desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el
paso de:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido

correctamente, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Calificación de la evaluación: 52.5 de 75

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