Quiz Proceso Administrativo

1. Los administradores requieren de diferentes tipos de habilidades para

desempeñar eficazmente su labor. Las habilidades más representativas en la
gerencia media son las interpersonales debido a que:
a. La gerencia media requiere poner en contacto de manera permanente las
directrices estratégicas con las operaciones cotidianas en muchos frentes de
trabajo.
b. La gerencia media requiere poner en funcionamiento actividades
administrativas de control, allí está su principal habilidad para el logro de los
objetivos.
c. La gerencia media se caracteriza por sus habilidades técnicas, si solicita a la
gerencia de línea que efectúe cierto tipo de tareas, debe estar en capacidad de
dominarlas
d. La gerencia media tiene por encargo principal el desarrollo de los planes
estratégicos, con base en sus orientaciones, trabaja la alta gerencia y la de
línea
La respuesta correcta es: La gerencia media requiere poner
en contacto de manera permanente las directrices
estratégicas con las operaciones cotidianas en muchos
frentes de trabajo.

2. Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________ es una de

sus partes. La primera es un conjunto de procesos estrechamente
relacionados y unificados que la segunda por sí sola no alcanza a cubrir
a. administración - organización Es la opción más acorde al pensamiento de
Fayol.
b. planeación – coordinación
c. burocracia – dirección
d. organización – comunicación
La respuesta correcta es: administración – organización

3. La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en

____________ de las tareas y ___________ del trabajador, el cual no debe ir
a buscar el producto, sino que el producto debe llegar a él.

a. la simplicidad - la especialización
Cada trabajador dentro del modelo de administración científica se concentra en
unas pocas tareas, repetitivas, no complejas y mecánicas que le permite ir
concentrándose en una parte o división del trabajo
b. la complejidad - la versatilidad
c. el enriquecimiento - el criterio
d. la continuidad - la capacitación

La respuesta correcta es: la simplicidad - la especialización

4. La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener

_________ en los productos mediante la utilización de __________ de
producción.
a. estandarización - uniformidad – patrones
b. especialización - calidad – procedimientos
c. calidad - funcionalidad – métodos
No puesto que la calidad se refiere a un conjunto de características esperadas
acerca de un producto o un servicio, no se obtiene necesariamente por la
aplicación de métodos científicos.
d. mejora continua - simplificación – procesos
La respuesta correcta es: estandarización - uniformidad –
patrones.

5. El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la

revolución industrial ocasionó una complejidad en su administración y exigió un
enfoque científico que sustituyese __________ y ____________ hasta
entonces dominantes.
a. el empirismo - la improvisación
Después de la revolución industrial, al no tener parámetros ni experiencias
claras, los dueños de los negocios o las personas que las dirigieron, lo hicieron
empíricamente y por tanto improvisando cada una de sus actuaciones.
b. la inestabilidad - la ineficiencia
c. el autoritarismo - la burocracia
d. el bajo rendimiento - la inconformidad
La respuesta correcta es: el empirismo - la improvisación.

6. Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en

funciones
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con
el nombre de ___________.

a. administración
Esta es la función por la cual la teoría fayolista adquiere gran valor e
importancia ya que destaca como un cuerpo de conocimiento disciplinar todo el
campo de la administración
b. coordinación
c. planeación
d. control
La respuesta correcta es: administración

7. El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones

debe hacerse mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los
patrones normales, mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada
atención del supervisor.
a. principio de excepción
b. principio de productividad
El incorrecta la respuesta porque aunque es un principio enmarcado por
Taylor, este consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el
mismo período mediante la especialización y la línea de montaje.
c. principio de anticipación
d. principio de mejoramiento
La respuesta correcta es: principio de excepción

8. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?:

1. Utilizar la menor cantidad de recursos para obtener un determinado
resultado se conoce como eficacia.
2. La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus metas.
3. La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener
determinados objetivos.

a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas.
No puesto que en el primer caso se está haciendo referencia a la eficiencia y
en el segundo a la efectividad.
c. 2 y 3 son correctas
d. Ninguna es correcta
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta

9. Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron

cuestionados con el auge de las ciencias humanas como __________ y
____________.

a. la psicología - la sociología
Dentro de las corrientes teóricas de la sicología aparece la mecanicista que
sostiene que los cambios de conducta y el desarrollo del individuo es
cuantitativo, abierto y flexible teniendo a su vez presente la interacción del
individuo con la sociedad que planteaba la sociología
b. la economía - la política
c. la antropología - la comunicación social
d. la ingeniería industrial - la cibernética
La respuesta correcta es: la psicología - la sociología.

10. La administración científica se considera ____________ porque se

concentra en __________ y en los factores directamente relacionados con el
cargo y la función del operario.
a. mecanicista - las tareas
Al tratar de dar soluciones concretas a las empresas, la administración
científica creó estándares y por lo tanto, mecanizó las tareas de la empresa,
pues tenía un interés primario en optimizar las tareas para poder tener una
supervisión permanente
b. estructuralista - la jerarquía
c. funcional - los procedimientos
d. humanista - las competencias
La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

11. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?

1. Las cuatro funciones de la administración son: planeación, organización,
dirección y control.
2. Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro funciones
de la administración.
3. A todo nivel en la empresa, los gerentes deben establecer metas, crear
estrategias y planificar las operaciones-

a. 1 y 2 son correctas.
b. 1 y 3 son correctas
las funciones de la administración son: planear, organizar, dirigir y controlar y
son funciones que aplican a toda empresa, ya que con base en estas funciones
las empresas pueden establecer y crear estrategias a fin de planificar y
programar sus operaciones
c. 2 y 3 son correctas
d. Ninguna es correcta
La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

12. Henry Ford aplicó los principios de la ______________ en su fábrica. Su

preocupación básica era aumentar la productividad de la empresa mediante el
aumento de la eficiencia a nivel de los operarios.
a. administración científica
Henry Ford, lo primero que hizo fue crear estándares para cada uno de los
pasos del proceso productivo, es decir se centró en las tareas, por lo tanto
utilizó administración científica.
b. burocracia
c. organización militar
d. jerarquía organizacional
La respuesta correcta es: administración científica

13. La __________ significa la correcta utilización de los medios de

producción disponible y la __________ es el resultado de la producción en un
periodo de tiempo.

a. eficiencia – productividad
Correcto.
b. eficacia – eficiencia
c. utilidad – eficacia
d. eficiencia – rentabilidad
La respuesta correcta es: eficiencia - productividad