Examen - Parcial - Semana - 4 ADMIN PERSONAL PDF

28/7/2017 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4

Hora límite 31 jul en 23:59 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 28 jul en 0:00-31 jul en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 70 minutos 91.25 de 100
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Presentado 28 jul en 17:41
Este intento tuvo una duración de 70 minutos.
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Pregunta 1 5 / 5 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la
organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de
la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a
ella?
debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.
debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.
se requiere certificado de bachillerato.
debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.
El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y

fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior,
hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las
necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que
pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a:
Capacitación y Desarollo
Inducción
Evaluación y mejoramiento del desempeño
Planeación y reclutamiento de recursos humanos
esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección,

dado que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por
consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de
selección.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese:

“Estudios técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos
electrónicos”. Esta hace referencia a:
esfuerzo físico
educación
responsabilidad por supervisión
habilidad mental
El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

nivel educativo requerido para ocupar la vacante.
Parcial Pregunta 4 1.25 / 5 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
Planificación y dotación
Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus tr
Remuneración, prestaciones y
El empo de respuesta en un proceso e selección
sistemas de información
Relaciones con los empleados

Rotación de personal
Formación y Desarrollo
Ingresos y números de empleados
Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las
características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con
el entorno en que trabajan.
Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina

hace referencia los puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención
por parte de la empresa.
Relacionado con el puesto de trabajo:
. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal
. La silla tiene apoyo lumbar
. La silla se adapta fácilmente
. Hay donde descansar los brazos
. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies
Sinergia
Ambiente laboral
Ergonomía
Entropia
La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:
Proporcionar competitividad a la
Obje vo
organización, lo cual significa
saber emplear las habilidades y la
capacidad de la fuerza laboral
Desarrollar y mantener la calidad

Obje vo
de vida laboral
Suministrar a la organización
Obje vo
empleados bien motivados y
entrenados
Ubicar a la persona apropiada en

Función
el lugar apropiado
Capacitar a los empleados

Función
Evaluar y mejorar el desempeño

Función
de cada persona en el cargo
ocupado
Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se

determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están
enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las
fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les
trate.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:
La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las reglas que
debe cumplir el empleado
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y responsabilidades,

consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería industrial, comportamientos que se
reflejan en diferentes talentos, habilidades y experiencias de los empleados
Los lineamientos para el desempeño de las funciones
Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su
área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia
Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal
correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el
encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
Interno porque se requiere una percepción endogámica
Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes

problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y
reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando
bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior
situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se
refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña
el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:
Cuestionario
Observación
Registro
Entrevista
Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este

cuestionario pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la
persona que la intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo
consignado en el cuestionario.
correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:
Medir qué saben
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos
Medir cómo se comportaran en situaciones de presión
Medir que pueden hacer
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre
otras razones, por qué?:
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que
modificar en sus funciones
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para
asegurar la empleabilidad
Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener
claridad al respecto
Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa

se ve obligada a realizar los ajustes
El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas

definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento
Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera
estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo
cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la
correlación de los cargos, teniendo en cuenta:
Los activos humanos
La cultura organizacional
La estructura organizacional y su relación con la estrategia
Análisis organizacional
Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de
la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se van
determinando las características de la estructura organizacional, en relación con la
estrategia del negocio
El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la
empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de
procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de

área correspondientes
Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su
planeación estratégica
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es

confiable, si:
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda,

los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos
En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las
diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes
haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo anterior, el capital humano está compuesto
por dos aspectos fundamentales que son:
selección y diseño de cargo
creencia y proactividad
talento y contexto
remuneración y competencias
Talento: Dotados de conocimientos, habilidades y competencias que son

reforzados, actualizados y recompensados de forma constante; Contexto: Es el
ambiente interno adecuado para que los talentos florezcan y crezcan.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a

continuación las características que corresponde a cada uno de éstos.
El analista pregunta a los

Entrevista
empleados y gerentes en forma
individual respecto al puesto que
revisa
El analista prepara preguntas para

Cues onario
que las personas que
desempeñan el y el jefe de línea a
quién reportan los llenen por
separado
El analista aprende sobre los

Observación
puestos al identificar las
actividades de quienes las
realizan y registrarlas en forma
estandarizada
Es posible solicitar a los

Diarios
ocupantes del cargo describir sus
actividades durante todo un ciclo

laboral
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno
con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de
Talento Humano.
Incorrecto Pregunta 18 0 / 5 ptos.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es válido,
si:
El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de

conocimientos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda,

los escogidos han resultado muy buenos trabajadores
Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

desempeño de los candidatos
Relacione los siguientes factores con sus características:
Relación que existe entre la

Produc vidad
producción y los recursos
empleados
Relación entre el producto y el

grado de satisfacción del cliente.
Hacer lo correcto
Eﬁcacia
Relación entre los recursos y su

Eﬁciencia
grado de aprovechamiento con
los procesos
Resultado del logro entre

Efec vidad
eficiencia y eficacia
El conjunto de actividades que se

Compe vidad
hacen en la empresa para generar
ventaja diferencial
La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos,

especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol,
para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto
con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del
Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento
de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera.
En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
Planeación estratégica de recursos humanos
Desarrollo de programas de selección de personal
Contratación por competencias
Proceso de reclutamiento y selección de personal
Calificación de la evaluación: 91.25 de 100

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debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

se requiere certificado de bachillerato.

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y

Evaluación y mejoramiento del desempeño

Planeación y reclutamiento de recursos humanos

esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección,

Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese:

responsabilidad por supervisión

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

Parcial Pregunta 4 1.25 / 5 ptos.

Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:

Relaciones con los empleados

Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina

Relacionado con el puesto de trabajo:

. Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal

. La silla tiene apoyo lumbar

. La silla se adapta fácilmente

. Hay donde descansar los brazos

. Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies

La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina -

Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento Humano:

Desarrollar y mantener la calidad

Ubicar a la persona apropiada en

Capacitar a los empleados

Evaluar y mejorar el desempeño

Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se

El diseño de un puesto de trabajo comprende:

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y responsabilidades,

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los candidatos para:

Medir qué saben

Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Medir que pueden hacer

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa

El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas

Los activos humanos

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda,