ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)

Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada uno de

los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios,
etc. Para ello, elabora un formulario que, además del nombre y la dirección, incluye:

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber el nivel
de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de
los 20 establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado

 En este caso no se puede considerar que el tipo de muestreo fue

aleatorio simple, dado que cada unidad estadística no tuvo la
misma probabilidad de ser seleccionada, es decir, si una tienda
especifica tuvo la mayor venta de electrodomésticos, cada uno de
los compradores de esa tienda tendrán una probabilidad menor de
ser seleccionado frente a un comprador de otra tienda
precisamente por tener una cantidad más alta de compradores.

 Por lo tanto, podemos considerar que el muestreo utilizado es

estratificado, dado que la población total fue dividida en
subpoblaciones (cada tienda) y en cada una se seleccionaron 3
compradores.
2. Población

 La población en este caso son los 2217 compradores de los artículos que
vendió el fabricante.

3. Muestra (tamaño)

 Se determinó una muestra de 60 compradores, distribuidos en veinte

establecimientos de a tres en cada uno.

4. Marco

 En este estudio se pretende conocer el nivel de satisfacción de los clientes

respecto a los electrodomésticos del fabricante en cuestión.

5. Elemento o unidad

En este caso la unidad de muestro es un comprador de electrodomésticos.

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y cuáles

son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas.

Las características investigadas fueron:

 CARACTERISTICA ATRIBUTO VARIABLE
Ciudad X
Artículo adquirido X
Establecimiento en el
X
que adquirió el artículo
Valor por el que se
Discreta
adquirió el artículo
Tiempo de garantía
Continua
informado del artículo
Nombre del vendedor X
Salario Mensual Discreta
Ocupación X
Estado civil X
Número de personas a
Discreta
cargo
Edad Discreta
Teléfono de contacto Discreta