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Diagnostico Empresarial Aplicado a Una Empresa Real (Transporte Especial

Ingeniería y Turismo S.A.S)
Primera Entrega

Presentado por:
CASTILLO DIANA ESTEFANÍA

ESTEBAN OVIEDO KATHERINE

PÉREZ ORTEGA JUAN DAVID

RODRÍGUEZ ALDANA ALEJANDRA

VARÓN CRISTANCHO DIANA KATHERIN

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO.

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMINCAS Y

CONTABLES

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Octubre 2016.
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Diagnostico Empresarial Aplicado a Una Empresa Real (Transporte Especial

Ingeniería y Turismo S.A.S)
Primera Entrega

Presentado por:
CASTILLO DIANA ESTEFANÍA Cód. 1511980337

ESTEBAN OVIEDO KATHERINE Cód. 1511980344

PÉREZ ORTEGA JUAN DAVID Cód. 1421025664

RODRÍGUEZ ALDANA ALEJANDRA Cód. 1511982148

VARÓN CRISTANCHO DIANA KATHERIN Cód. 1511981165

Presentado a: Wilinton Javier Ortiz A.

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO.

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMINCAS Y

CONTABLES
.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Octubre 2016.
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Agradecimientos

En esta primera parte del trabajo queremos darle las gracias a la empresa
Transporte Especial Ingeniería y Turismo S.A.S por proporcionarnos la información
necesaria para hacer el trabajo y de igual manera a su representante leal el Sr. Oscar
Armando Moreno López y a su contadora la Sra. Melba Mercedes Castañeda.
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Introducción al Proyecto

Nuestro país el año 2015 registro la creación de 63.029 empresas nuevas, así como

en el 2014 registro 72.069 según el gremio Confecamaras, lo que nos demuestra que el

impulso de crear empresa es muy fuerte en nuestro país, pero también según un estudio

realizado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) en el 2013 encontró que, pasado el

primer año después de la creación, solo sobrevivió el 55 por ciento de las firmas

constituidas; para el segundo, el 41 por ciento; al tercer año, el 31 por ciento, y llegado el

cuarto año quedó en el 23 por ciento.

Estas diferentes estadísticas nos demuestran que la mayoría de estas no cuentan con

una buena estrategia empresarial ni con ventaja competitiva que les permita sobrevivir, por

lo que hacer un correcto Diagnostico Empresarial se vuelve fundamental para crecer y

establecerse en el mercado.

En este trabajo se encuentra la primera parte del Diagnostico Empresarial a la

empresa Transporte Especial Ingeniería y Turismo S.A.S (INGENIATUR S.A.S), el cual

consiste en primera instancia en una consultaría general de la empresa y también en un

análisis del entorno, de las fuerzas de Porter y un diagnóstico del macroentonro así como

el de su entorno. Con el fin de dar inicio a un diagnóstico completo que permita al

empresario tomar medidas para cambiar su estrategia con el fin de mejorar la productividad

y su ventaja competitiva.
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Justificación

El sector de Transporte Especial es uno de los más competitivos en el país, contando

solamente en la ciudad de Bogotá (a la fecha) con 1643 empresas dedicadas a este servicio;

lo que hace que una empresa constantemente necesite innovar y tener ventaja competitiva

que la haga destacar frente a las demás. En este trabajo analizaremos la situación actual de

Ingeniaturs S.A.S frente a sus competidores para que el diagnostico final ayude a mejorar

la organización.

Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Aplicar la metodología del Diagnostico empresarial a la empresa (Ingeniaturs), a partir de

la información recolectada mediante los diferentes análisis para poder detectar y confrontar
los puntos críticos de la organización.

Objetivos Específicos

• Recolectar, organizar e interpretar la diferente información de la empresa objeto de

estudio para poder realizar correctamente su análisis.
• Realizar correctamente el análisis del marcoentorno y del entorno de la empresa,
con el fin de realizar los diferentes análisis que se requieren para realizar un correcto
diagnostico empresarial.
• Poner en práctica todo el conocimiento adquirido a lo largo de la carrera.
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Tabla de Contenido

Generalidades de la Empresa .............................................................................................. 7

1. Descripción de la Empresa: .................................................................................... 7
2. Misión: .................................................................................................................... 7
3. Visión: ..................................................................................................................... 7
4. Objetivos Corporativos: .......................................................................................... 7
5. Metas: ...................................................................................................................... 8
6. Breve Reseña De La Empresa: ............................................................................... 8
7. Descripción de Su Cliente:...................................................................................... 9
8. Factores críticos de éxito ........................................................................................ 9
9. Problemas críticos ................................................................................................. 10
10. Supuestos críticos: ............................................................................................ 10
11. Estrategias Corporativas Actuales: ................................................................... 10
12. Estructura Organizacional:................................................................................ 10
13. Conformación Planta de Personal: .................................................................... 11
14. Información Financiera: .................................................................................... 11
15. Ventas de la Industria y del Líder: .................................................................... 12
16. Grupo Estratégico: ............................................................................................ 12
Diagnóstico Del Macroentorno Y del entorno .................................................................. 13
1. Análisis Del entorno ................................................................................................. 13
2. Análisis De las 5 Fuerzas de Porter .......................................................................... 13
Conclusiones ..................................................................................................................... 14
Lista de referencias ........................................................................................................... 15
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Generalidades de la Empresa

1. Descripción de la Empresa:

Transporte Especial Ingeniería y Turismo S.A.S (INGENIATUR) es una empresa

comprometida con sus clientes y dedicada, con más de 12 años en el servicio de

transporte especial. Con domicilio en la ciudad de Bogotá. Especializada en el servicio

escolar, turístico y empresarial que ofrece a sus clientes varias opciones de transporte

cómodas y económicas.

2. Misión:

INGENIATUR Es una empresa dedicada a la prestación de transporte escolar y de

turismo que cuenta con un parque automotor en óptimas condiciones, que se esfuerza día

a día para obtener la máxima satisfacción de los clientes, apoyados en un talento humano

comprometido y ético.

3. Visión:

INGENIATUR Será reconocida por enfocar todo su esfuerzo técnico, humano y

económico para incrementar la prestación de un servicio oportuno y seguro en el

transporte escolar y de turismo.

4. Objetivos Corporativos:

- Asignar los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para el desarrollo

del sistema.

- Lograr la satisfacción de nuestros clientes.

- Cumplir con la legislación vigente aplicable y requisitos de otra índole.

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- Fomentar la competencia del personal para mejorar continuamente la eficacia del

SIG.

- Identificar los peligros, valorar los riesgos y establecer controles.

- Promover un ambiente de trabajo saludable.

- Prevenir lesiones en los trabajadores por accidentes de trabajo o enfermedad Laboral

5. Metas:

Su principal meta es satisfacer las necesidades de sus clientes, prestando un

excelente servicio de transporte escolar y ocasional. Cumpliendo con la normatividad

vigente del sector de transporte de manera oportuna y segura contando con un personal

competente que se encuentra comprometido con el mejoramiento continuo de su sistema

de gestión de calidad.

6. Breve Reseña De La Empresa:

INGENIATUR. es una empresa de trasporte especial de pasajeros que fue

constituida por escritura pública el 23 de Abril de 2002 por un grupo de socios

interesados en incursionar en el mercado del trasporte especial enfocada básicamente al

transporte de empleados y asalariados, en principio para suplir las necesidades de

trasporte de algunas empresas; en Noviembre de 2003, se realizan importantes cambios

en la estructura organizacional al ingresar nuevos socios quienes le dan un nuevo rumbo

al propósito de la organización para dedicar sus esfuerzos al servicio de trasporte escolar

gracias a la amplia experiencia y trayectoria que poseía uno de los nuevos socios en el

tema. Actualmente la empresa INGENIATUR Cuenta con un moderno parque automotor

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y un incremento considerable de sus actividades, todo bajo el enfoque de satisfacer a

nuestros clientes, quienes son la razón de ser de la organización.

7. Descripción de Su Cliente:

Sus principales clientes son estudiantes de diferentes colegios de carácter privado

de la ciudad de Bogotá; entre estos están los del Colegio del Sagrado Corazón de Jesús y

los del Colegio Cardenal Sancha Bogotá. Aunque en diferente volumen pero que también

son muy importantes otros de sus clientes son empresas (Servicio Empresarial) y familias

(Servicio Turístico).

8. Factores críticos de éxito

- Adquirir un parque automotor en las mejores condiciones para la prestación del

servicio. (FCE 1)

- Desarrollar sistemas que permitan la satisfacción de sus clientes. (FCE 2)

- Capacitar al talento humano ya que son una parte fundamental en la misión, para que

estos sean comprometidos en la calidad del buen servicio hacia sus clientes. (FCE 3)

- Controlar continuamente la calidad del servicio prestado. (FCE 4)

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9. Problemas críticos

10. Supuestos críticos:

FALTA

11. Estrategias Corporativas Actuales:

En el año 2003 se hizo un cambio en la estrategia que tenía la empresa

anteriormente con el ingreso de nuevos socios que cambiaron el rumbo de la

organización cambiando un poco el enfoque de la empresa concentrados en el servicio

escolar. La principal estrategia corporativa es que cada cinco o seis años se hace una

modernización en el parque automotriz, garantizando la calidad y seguridad del servicio.

Además otra de sus principales estrategias es que se mueve entre colegios (Católicos) de

una misma zona en la ciudad de Bogotá.

12. Estructura Organizacional:

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13. Conformación Planta de Personal:

- Administrativa:

El Gerente y Subgerente, Contable, 2 secretarias y 4 apoyos administrativos

- Operativa : 20 conductores y 20 monitoras NO SE SI FALTA

14. Información Financiera:

Balance General a 31 de Diciembre de 2015 y 2014

NO SE SI ESTA BIEN ASI

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15. Ventas de la Industria y del Líder:

FALTA

16. Grupo Estratégico:

FALTA
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Diagnóstico Del Macroentorno Y del entorno

1. Análisis Del entorno

FALTA

2. Análisis De las 5 Fuerzas de Porter

FALTA
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Conclusiones

FALTA
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Lista de referencias

- http://ingeniatur.com/
- http://www.eltiempo.com/economia/empresas/por-que-fracasan-los-
emprendimientos-en-colombia/16511594
- http://empresite.eleconomistaamerica.co/Actividad/TRANSPORTE-TERRESTRE/
- https://www.mintransporte.gov.co/Publicaciones/atencion_al_ciudadano/servicios_y
_consultas_en_linea
- Material de estudio Semana 4
- http://www.negociosyemprendimiento.org/2014/09/identificar-solucionar-
problemas-empresas.html

Mínimo Un libro