¿Defina conflicto y las principales razones del mismo?

Definición de conflicto: el conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u

opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. Representa
el seguimiento de objetivos incompatibles por diferentes personas o grupos.

Los conflictos surgen cuando se considera que la acción de una parte interfiere o perjudica
los objetivos, las necesidades o las acciones de la otra parte.

Las razones principales del conflicto:

 Comunicación pobre
 La búsqueda de poder
 Insatisfacción con el estilo de liderazgo.
 Liderazgo débil
 Falta de apertura
 Cambios en la estructura organizacional
 Desconfianza entre la gente

¿Cuáles son las formas de dirimir el conflicto?

Hay dos maneras de abordar y terminar un conflicto de forma positiva o negativa.

El conflicto resuelto de forma positiva:

 Ayuda a construir una relación
 Previene conflictos más serios
 Permite la solución de un problema latente
 Consolidad el equipo de trabajo
 Fomenta el cambio, creativa e innovación
 Conduce a una comunicación más auténtica
 Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad
 Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor

El conflicto resuelto de forma negativa:

 Genera ruptura, discusiones
 Genera tensión y crea una atmósfera improductiva
 Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;
 Provoca frustración, hostilidad y ansiedad
 Aumenta y agudiza las diferencias;
 Conduce a insultos o peleas.
 Provoca dispersión de energía