DESARROLLO GUIA No 14

“PRODUCTOS Y CANALES DE DISTRIBUCION”

FICHA 1262233

YESSICA ROA
CLAUDIA RUEDA
MONICA RENDON
WILDER DAZA
FRANCISCO MONTEALEGRE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COORDINACION BANCA, SEGUROS, FIDUCIA Y FONDO DE
PENSIONES

BOGOTA D.C.
SEPTIEMBRE 2017

1
CONTENIDO
INTRODUCCION………………………………………………………………………. 3
3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXION INICIAL VIDEO 1……………………………. 4
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION E IDENTIFICACION PARA EL
APRENDIZAJE…………………………………………………………………………. 5
3.2.5 REALICE UNA PRESENTACION DE MAXIMO 5 DIAPOSITIVAS DONDE SE
EVIDENCIE LOS APORTES, ESTRATEGIAS Y PROBLEMATICAS DEL SECTOR
ASEGURADOR vs SECTOR
ECONOMICO……………………………………………………………………. 7
3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACION DEL CONOCIMIENTO…………………...7
3.3.3 PRESUPUESTO RAMOS VIDA, AUTOS Y SOAT…………………………...12
3.3.4 SE SOCIALIZO EL TEMA Y SE REFORZARA EN CLASE

3.3.6 CUADRO COMPARATIVO, CANALES DE DISTRIBUCION DE TRES

ASEGURADORAS………………………………………………………………………13
GLOSARIO………………………………………………………………………………16
CONCLUSIONES………………………………………………………………………17
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………18

2
INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin de conocer algunos canales de

distribución de varias empresas de manera que los asegurados o clientes
potenciales puedan acceder a ellos de una forma eficiente, eficaz, sin
mayores contratiempos posibles, obteniendo beneficios y costos más bajos.
Las empresas deben convertirse en una pieza fundamental de una cadena de
suministro, como tal el éxito de una empresa individual depende no solo de lo
bien que ella se desempeña, sino también de la forma como su canal de
distribución completa rivaliza con las demás empresas.

3
3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXION INICIAL VIDEO 1

De acuerdo al video anterior, y llevándolo al plano del sector asegurador,

manifieste como esta rivalidad debe ser contrarrestada para evitar
efectos negativos tanto en el desarrollo de la actividad Aseguradora,
como en la afectación de los intereses de los clientes?

La competencia en Colombia se ha concentrado en precios y, en muchos

casos, se han dejado a un lado los principios técnicos. La intensa
competencia, los gastos crecientes y los pequeños márgenes, han creado una
situación en que se está vendiendo por debajo de los costos de producción.

Para evitar efectos negativos es importante tener en cuenta el trato que se le

brinda al cliente, el seguimiento y acompañamiento a los productos que
adquirió con la compañía ya que el mercado asegurador se configura como
uno de los pilares del sistema financiero y de la economía en general.

El seguro, en la medida en que contribuye a la protección de los riesgos

generados por las actividades humanas, es un producto financiero que tiene
efectos beneficiosos tanto desde un punto de vista económico como social.
Dada la relevancia que para el correcto funcionamiento de una economía tiene
el sector asegurador, es necesario prestar atención a las particularidades de
este mercado, especialmente porque las características de los seguros junto
con el poder de las empresas líderes en el sector, pueden limitar el nivel de
competencia existente en el mismo.

4
3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION E IDENTIFICACION
NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE VIDEO 2

3.2.1. Los seguros son o no de gran importancia para los distintos sectores de
la economía.

Los seguros son de vital importancia en los sectores de la economía porque

son los que mayor afluencia de dinero tienen, el mercado de seguros interesa,
no sólo a las entidades aseguradoras y a los propios asegurados, sino también
a toda la sociedad en general, sobre todo por su implicación en la evolución
de la economía como negocio en potencia ya que su finalidad es prevenir las
consecuencias económicas de los hechos inciertos que puedan ocurrir en el
momento de un siniestro.
Los seguros hacen que los productos financieros sean más baratos y más
accesibles al público.

3.2.2. Identifique cual fue la estrategia comercial aplicada en este video y

resalte el impacto que usted considera se logró en este sector económico.

El video nos habla y hace referencia a los seguros en el sector financiero

específicamente a tres tipos. De deudas, de bienes y de deshonestidad, pero
no está dirigido a estrategias comerciales. Este video refuerza los temas vistos
en clase.

3.2.3. Identifique otros sectores de la economía donde definitivamente los

seguros además de una necesidad de protección sean aliados estratégicos
dentro del desarrollo del objeto social las empresas de cada sector (Cite
razones concretas y ejemplifique).

Los sectores aliados de los seguros son:

SECTOR AGROPECUARIO:

5
Nació para proteger los riesgos que puedan sufrir las plantaciones de las
industrias agrícolas y forestales, ofreciendo programas especializados de
acuerdo a las necesidades de cada uno.
En la actualidad, el sector agroindustrial se encuentra fuertemente
deslocalizado y tiene su cadena de valor repartida por todo el planeta. Esto
hace que desde que se obtiene la materia prima, esta lleve a cabo numerosos
procesos y viajes para ir adquiriendo mayor valor añadido, o simplemente para
ser vendida como producto no estacional.

SECTOR INDUSTRIAL:

Pólizas de cumplimiento, daños y accidentes. Las construcciones se rigen por

las pólizas de cumplimiento para hacer lo estipulado en el contrato, las
empresas de industria necesitan una póliza de accidentes para sus
trabajadores en caso de que lleguen a sufrir lesiones.

SECTOR FINANCIERO:

Vida deudores, Existe cuando se da la posibilidad de que una de las partes

de un contrato financiero sea incapaz de cumplir con las obligaciones
financieras estipuladas en el mencionado contrato produciendo en la otra
parte una pérdida financiera.

SECTOR EDUCATIVO:

Póliza educativa y de accidentes. Ya que una de las mayores preocupaciones

de los padres es el futuro y la educación de sus hijos, La educación ha sido
herramienta indispensable para llegar lejos, y seguirá siéndolo para las futuras
generaciones.

3.2.4. Resuma en 10 ideas (Frases) las estrategias que se podrían aplicar a

estos sectores

1. Cumplir con las normas de seguridad.

2. Cumplir con señales preventivas de riesgo.
3. Fortalecimiento de la capacidad institucional para apoyar el desarrollo
territorial.
4. Mejorar el acceso y calidad de la educación.
5. Fomentar la planeación urbana para el desarrollo de ciudades
competitivas.
6. Un mejor ambiente de negocios y de innovación para aumentar la
productividad.

6
 7. Una mejor intermediación financiera para propósitos productivos.
8. Liderazgo global en costos
9. Diferenciación
10. Enfoque o concentración.

3.2.5. Realice una presentación de máximo 5 diapositivas donde se evidencie

los aportes, estrategias y problemáticas del sector asegurador vs sector
económico.

Se adjuntas diapositivas realizadas.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPACION DEL CONOCIMIENTO

3.3.1. GLOSARIO 30 TERMINOS

1. CONDUCTOR ELEGIDO:

Si no estás en capacidad de conducir, sura podrá en disposición un conductor

para que maneje el carro asegurado hasta tu casa

2. CERTIFICACION DEL CENSO DE VICTIMAS-EVENTOS

CATASTROFICOS – FURCEN:

Por la cual se adoptan los formularios para reclamar las indemnizaciones

derivadas de los amparos de que trata el Decreto 3990 de 2007 y se dictan
otras disposiciones

3. PAGO EXPRÉSELA:

Manera más fácil de pagar tus seguros en línea o en entidades financieras

con tu factura impresa.

4. PLAN NUEVAMENTE:

Acompañamiento integral para tu familia ofreciendo una alternativa para

aprovechar tu tiempo realizando diversas actividades que permiten a los
adultos sentirse vivos y llenos de energía Tu Plan Nuevamente lo obtienes
con el pago de una anualidad que incluye transporte, alimentación y
materiales necesarios para las actividades programadas. El único requisito

7
para disfrutar de un año completo con experiencias de bienestar es tener una
edad igual o superior a los 55 años.

5. VIDA ACTIVA:

Son jornadas de integración familiar y socialización para la generación de la

comunidad

6. PLAN CREDITO PROTEGIDO:

Cubrir con un apoyo económico para alcanzar tus metas y así contar que un
seguro que te exija una financiera para que te aprueben un préstamo

7. TARIFA DEL SEGURO:

Depende del valor del crédito que solicitaste a la entidad bancaria, y por ende
del valor asegurado, el pago puede ser anual, semestral, trimestral o mensual

8. AFILIADO COLECTIVAS Y DE GRUPO:

Rol de una persona en un contrato. Cliente que es persona natural y tiene una
relación estable con el tomador de una póliza colectiva, en virtud de una
situación legal o reglamentaria no establecida con el propósito de contratar el
seguro, quien es cabeza de familia de un grupo de asegurados en tal póliza.

9. AMPARO ADICIONAL
Son las coberturas que la aseguradora otorga unilateralmente por la compra
de un seguro y que puede considerarse como un valor agregado dentro de la
póliza.

10. AJUSTADOR

Quien emite su opinión técnica para determinar la responsabilidad del

asegurado, apoyarle para obtener los servicios que requiera para la pronta
solución o seguimiento legal del accidente, ambulancias, grúas, abogados,
además de determinar: La causa real de un daño. Si el daño está amparado
en la póliza de seguro

11. ANEXO
Conjunto de términos y condiciones que se adiciona a un contrato de seguros
y entra a formar parte del mismo, pero solo tienen validez si existe la póliza de
seguro.

8
12. ANTIGÜEDAD CONTINUA
Tiempo transcurrido desde el inicio de continuidad de un riesgo en una póliza.
Se usa en pólizas de salud y de vida.

13. ANTIGÜEDAD DEL CLIENTE CON PRODUCTO

Tiempo transcurrido desde que la persona estableció su primera vinculación

con cada instancia de la jerarquía de producto en general y en cada rol de
cliente, hasta la fecha de análisis, si aún tiene alguna relación, o hasta la fecha
de desvinculación del cliente con el producto, si la tiene.
14. ANTIGÜEDAD DEL CONTRATO
Período comprendido entre la fecha de inicio de la primera vigencia de un
contrato y la fecha de análisis, si está vigente, o hasta la fecha de terminación
si ya no está vigente.

15. ANUALIDAD:

Vigencia anual, es el periodo de doce meses por el que se contratan,

normalmente, las pólizas de seguro. Se denomina prorrogable cuando
tácitamente se renueven los contratos de seguro al término de la primera
anualidad.

16. APODERADO:

Rol de una persona en un contrato. Persona que tiene la capacidad jurídica

para actuar en nombre y por cuenta de otra. El apoderamiento debe realizarse
mediante lo que se denomina un poder.

17. ARTÍCULO:

Clasificación de los riesgos que pueden ser objeto de un seguro. Su

combinación con un amparo da lugar a una cobertura.

18. ASEGURADO:
Es la persona natural o jurídica, que está expuesta al riesgo que se asegura,
Persona que tiene el interés real en evitar el riesgo, esto es, quien tiene el
interés asegurable y a cuyo favor se contrata una póliza de seguro. Puede ser
una persona diferente al tomador y es quien recibe la indemnización en caso
de siniestro, si no se ha designado a otra persona como beneficiario. 19.
ASESOR:

9
Profesional que forma parte de una aseguradora (aunque puede ser externo
también) que se dedica aconsejar sobre las pólizas de seguros y a gestionar
las relaciones cliente/aseguradora, ofreciendo asesoramiento y contratación
de una amplia gama de seguros.
20. ASESOR COMERCIAL:
Persona natural o jurídica designada para vender, negociar, efectuar o
refrendar productos de la Compañía, y proporcionar en su nombre servicios a
los clientes. Un contrato puede tener uno o varios asesores asignados, siendo
uno de ellos el líder. Estos asesores pueden cambiar a través del tiempo.

21. AVISO DE SINIESTRO:

Comunicación del asegurado o de su agente al asegurador, de la ocurrencia

de un accidente determinado, cuyas características coinciden, en principio,
con las previstas en la póliza en su definición de coberturas admitidas.
Notificación de siniestro.
22. BENEFICIARIO CONTINGENTE:
Persona o entidad nombrada para recibir los beneficios de un producto como
Seguro de Vida o Renta, en forma condicionada a un evento por el cual el
beneficiario principal pierde su derecho
23. CÓDIGO FASECOLDA:
Clasificación de los riesgos de vehículos hecha por Fasecolda, dependiente
de atributos como: Marca, Clase de vehículo, Tipo de vehículo por medio de
un código.
24. CONTINUIDAD:
Aceptación en un contrato de asegurados que vienen de otra póliza (de la
misma o de otra compañía), sin exigir nuevos requisitos de asegurabilidad.
25. CÚMULO:
Suma de valores asegurados que pudieran verse expuestos o afectados por
un mismo siniestro. Este cúmulo puede ser conocido o desconocido para el
asegurador, razón por la que debe protegerse con los medios disponibles, por
ejemplo, reaseguros. Dependiendo del riesgo, la acumulación de valores
asegurados se hace en uno o varios de los siguientes niveles

26. DEDUCIBLE:

10
Suma previamente convenida que invariablemente se descuenta del importe
que se va a indemnizar. Puede ser estipulada como un valor fijo, como
porcentaje de la pérdida, o como porcentaje del valor asegurado o asegurable.
Es la porción que debe asumir el asegurado antes de que la Compañía de
seguros efectúe algún pago de beneficios. Su razón de ser es evitar el pago
de un gran número de pequeñas indemnizaciones que se podrían presentar
en un ramo de seguros determinado.

27. EXTRAPRIMA:

La cantidad cargada, además de la tarifa regular (prima), para cubrir un riesgo

extra o especial.

28. FRANQUICIA:

Valor del siniestro que el asegurado está dispuesto a asumir por cuenta
propia. Si la pérdida presenta un valor superior a dicha cifra, la aseguradora
reconocerá el total de la pérdida, hasta el valor asegurado. Valor mínimo de
la pérdida que debe superarse para que la Compañía entre en responsabilidad
de pago.

29.ÍNDICE VARIABLE:

Es una modalidad de actualización del valor asegurado, mediante la cual se

establece su crecimiento lineal (siempre la misma suma diaria), hasta
alcanzar al final del periodo de la vigencia del seguro, el porcentaje
convenido previamente. Busca mantener el efecto de la inflación, mas no
corregir el error en la fijación del valor asegurado.

30. PROMOTORÍA:

Tipo de sucursal que no tiene dependencia directa con la Compañía, en la

cual su efectividad es medida a través de seis responsabilidades:
1. COACHING

2. PLANEACION

3. RECLUTAMIENTO

4. SELECCIÓN

11
5. DESEMPEÑO GERENCIAL

6. CAPACITACION

3.3.2 Mediante a una presentación no mayor a 10 diapositivas exponga

como vendería el producto elegido resaltado los conceptos más
relevantes que considere el cliente para la toma de su decisión.

(Se adjuntó diapositiva)

3.3.3 PRESUPUESTO RAMOS VIDA, AUTOS Y SOAT

VIDA 2017
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
INGRESOS
PRIMAS EMITIDAS 30'000 27'000 38'000 20'000 31'000 13'800 23'850 26700 31'000 28'500 35'800 29'000
GASTOS DE EXPEDICION 10'000 5'000 10'000 9'000 15'000 8'000 10'000 9'000 10'000 9'500 11'000 7'800
TOTAL INGRESOS 40'000 32'000 48'000 29'000 46'000 21'800 33'85035'700 41'000 38'000 46'800 36'800
GASTOS
PAGOS SINIESTROS 15'000 14'500 10'500 18'000 12'841 28'000 20'00018'100 13'900 11'300 12'000 12'000
COMIS.INTERMEDIACION 4.841 13'341 1'341 12'841 1'000 10'041 5'991 6'041 4'941 10'541 1'041 11'041
TOTAL EGRESOS 19'841 27'841 11'841 30'841 13'841 38'041 25'99124'141 18'841 21'841 13'041 13'041
UTILIDAD 20'159 4'159 36'159 1'841 32'159 16'241 7'859 11'559 22'159 16'159 33'759 23'759
TOTAL UTILIDAD ANUAL 259'972.000

12
 AUTOS 2017
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
INGRESOS
PRIMAS EMITIDAS 6'000.000 4500.000 5'250.00 3'9000 4'00000 3'4000 6'0000 3'500.0002'998.000 5'500.000 3'000.000 5'000.000
GASTOS DE EXPEDICION 2'000.000 1'000.000 1'000.00 1'3000 2'00000 1'500002'0000 1'000000 1'890000 1'1000000 2'000.000 1'000.000
TOTAL INGRESOS 8'000.000 5'500.000 6´250.00 5'2000 6'00000 4'900008'0000 5'500000 4'888.000 6'600.000 5'000.000 6'000.000
GASTOS
PAGOS SINIESTROS 2'000.000 2'229.375 3'000.00 3'7350 3'50000 3'500001'129372'500.0003'541.375 3'000.000 4'000.000 3'000.000
COMIS.INTERMEDIACION 229.375 2´500.000 979.935 1'29375 729.375 1'828372'000002'229375 1'800.000 629.375 1'229.375 1'229.375
TOTAL EGRESOS 2'229.375 4'779.375 3'979.9355'286754'329.3755'328372'293754'779.3755'341.375 3'629.375 5'229.375 4'229.375
UTILIDAD 5´770.325 720.625 2'2700651'713251'770.6254'283755'770.32720.625 453.375 2'970.625 229.375 1'770.625
TOTAL UTILIDAD ANUAL 2'293.778.214

SOAT 2017
CONCEPTO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
INGRESOS
PRIMAS EMITIDAS 6'000.000 4'000.000 7'350.00 8'00007'350.009'0000 6'000.000
8'0000 7'790.000 7'350.00 4'000.000 6'000.000
GASTOS DE EXPEDICION 3'000.000 2'000.000 1'800.00 2'00001'800.003'0000 3'000.000
2'0000 4'000.000 1'800.00 2'000.000 3'000.000
TOTAL INGRESOS 9'000.000 6'000.000 9'150.00 10'0009'150.0012'000 9'000.000
10'000 12'790.000 9'150.00 6'000.000 9'000.000
GASTOS
PAGOS SINIESTROS 5'000.000 7'000.000 5'00000 5'00005'000003'3000 5'000.000
5'0000 3'000.000 5'00000 7'000.000 5'000.000
COMIS.INTERMEDIACION 2'175. 9791'175.979 2'025.97 1'175.92'025.97875'9792'175. 979
1'175.9 385.979 2'025.97 1'175.979 2'175. 979
TOTAL EGRESOS 6'824.021 8'175.979 7'025.97 6'175.97'025.972'4240216'824.021
6'175.9 3'385.979 7'025.97 8'175.979 6'824.021
UTILIDAD 2'175. 9792'175. 9792'124.02 5'175.92'124.027'824.1 2'175. 979
5'175.9 3'373.189 2'124.02 2'175. 979 2'175. 979
TOTAL UTILIDAD ANUAL 31'451.418

3.3.4 PRESENTACION LIBRE

3.3.5 SOCIALIZAR EN CLASE

3.3.6 CUADRO COMPARATIVO, CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE TRES

ASEGURADORAS

13
MAPFRE CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Es una gran líder por potencializar la multicanal ,

apoyándose en La solidez de sus canales de distribución
fortaleciendo la red comercial y profundizando en el
negocio digital, apuesta por redes propias.

La red comercial de Mapfre en el mundo está

compuesta por: oficinas, distribución transversal,
herramientas online, marketing directo. Redes sociales y
Apps, mayor eficiencia
2015-2016 OFICINAS

IBERIA

-3.078 Directas y delegadas

-3.181 de banca seguros

TOTAL;6.259

LATAM

1.831 Directas y delegadas

5.847 Banca seguros

TOTAL:7678
INTERNACIONALES Directas y delegadas
TOTAL481
TOTAL DE OFICINAS
14.219
RED COMERCIAL Agentes Delegados y
TOTAL 84.026 Corredores
PAISES España, Portugal, Brasil,
Panamá, Perú, Costa Rica,
Nicaragua, Malta, Puerto Rico,
Turquía
MEDIADORES De tipo Multimedia y presencial
COMERCIALES total general de 1.679.230 en
TRANSVERSALES horas
TECNICOS

14
 ALLIANZ CANALES DE DISTRIBUCIÓN

- Allianz, es uno de los grupos financieros más grandes

del mundo y el mayor asegurador Creada en 1890,
Allianz es una compañía presente en más de 70 países
en los 5 continentes, donde más de 153.000
empleados de diferente nacionalidad, dan servicio a
casi 75 millones de clientes.

- Tienen un margen de solvencia de 164%. Allianz

sigue siendo un aliado financieramente estable para los
clientes, accionistas y funcionarios.

- Allianz es mejor que la competencia directa

satisfaciendo las necesidades de los clientes en el 50%
de los mercados locales.

- Más de 20.000 ideas de los funcionarios han sido

implementadas para mejorar su forma de hacer
negocios, y desarrollar nuevos productos y servicios.

- Por declaración de siniestros y pólizas de vida, los

clientes de Allianz recibieron 82.9 billones de Euros
durante el 2009 - casi 10 billones más que en el 2008.
-En 2009, la distribución de seguros de automóviles a
través de fabricantes y distribuidores ha contribuido
con € 1.500 millones a las primas totales de € 14.000
millones; a medio plazo esta cantidad se incrementará
f a € 2.000 millones. Al mismo tiempo, el nuevo
departamento “Global automotriz” prevé una reducción
de la ratio P/S a 98%. Para alcanzar estos objetivos
“ambiciosos” Allianz invertirá unas cantidades
considerables.
Allianz ofrecerá también una cooperación en materia
de gestión de siniestros que contribuirá plenamente en
la mejora de la situación de los fabricantes de autos en
un mercado altamente competitivo de reparación y
piezas de repuesto. Esto supone una marcada
diferencia en comparación a la estrategia de otras
aseguradoras en Alemania (por ejemplo, AXA,), que
prefieren utilizar reparadores de libre elección.
- tiene acuerdos de cooperación con 25 marcas de
automóviles en 27 países.

15
 AXXA COLPATRIA CANALES DE DISTRIBUCIÓN

-No, 1 a nivel mundial

-59………………………………… países
-161.000 …………………………..empleados
-103 millones ……………………..Clientes
$1.457 billones……………………Activos
-Cuentan con un modelo multicanal, que permite al
cliente decidir como acceder a sus productos y
servicios

-Precios competitivos
CANALES DE DISTRIBUCIÓN SON:
-Canales integrales fuerza Colpatria y franquicias
-Corredores canales especializados
-Análisis y masivos

PRODUCTOS ESPECIALIZADOS :
ACTIVOS: Todo riesgo, incendio, transporte de
mercancías, transporte de valores, ARL

PATRIMONIO: IRF, Cumplimiento, RC, Manejo

Global Bancario

EMPLEADOS: Vida grupo, deudores, autos

colectivos

OPERACIONES; Casco, aviación, equipo y

maquinaria, construcción

3.3.7 Elegir una de las tres aseguradoras mencionadas en el punto

anterior y realizar una corta presentación sobre las oportunidades según
distribución.

Se adjuntas diapositivas realizadas.

16
GLOSARIO

ALIANZA ESTRATEGICA: Acuerdo cooperativo entre empresas a mediano

y largo plazo.

BRAINSTORMING: Reunión de un grupo de personas las cuales realizaran

una tormenta de ideas y soluciones sobre el tema de análisis de forma
espontánea.

BRANDING: Generar prestigio y valor a un producto con apoyo de marketing.

BROCHURE: Prospecto, folleto, catalogo impreso a color donde se presenta

productos o servicios.

CANALES DE DISTRIBUCION: Es el conducto que cada empresa escoge

para llevar sus productos al consumidor de la forma más completa, eficiente y
económica posible.

MEDIADORES COMERCIALES: La Mediación es un proceso voluntario en el

que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional
imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones para resolver sus
diferencias.

MARGEN DE SOLVENCIA: Como el patrimonio neto no comprometido de las

entidades aseguradoras. El concepto de patrimonio no comprometido difiere
del concepto de patrimonio neto contable, ya que este último es el resultado
de detraer del activo real de una empresa su pasivo exigible.

17
CONCLUSIONES

Al realizar este trabajo podemos concluir que se deben desarrollar estrategias

de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de
los clientes y el crecimiento de las entidades aseguradoras, los canales de
distribución llevan un producto cerca del consumidor para que no tenga que
recorrer grandes distancias para obtenerlo y así satisfacer una necesidad, y
entregarle un beneficio teniendo en cuenta que el sector asegurador
evoluciona cada día más gracias a las exigencias de los consumidores.

18
BIBLIOGRAFÍA

https://www.mapfre.com.co/seguros-co/personas/seguros-educativos/

http://www.fasecolda.com/index.php/fasecolda/estadisticas-del-sector/

https://www.segurossura.com.co/paginas/te-
aseguramos/vida.aspx?utm_source=te_aseguramos&utm_medium=boton_h
ome&utm_campaign=segurodevida

http://www.fasecolda.com/index.php/fasecolda/estadisticas-del-sector/

https://www.mapfre.com/corporativo-es/images/mapfre-
distribuidores_tcm884-147821.pdf

https://biurrunconsulting.wordpress.com/2010/09/26/estrategia-de-distribucion-de-
allianz/
http://www.axacolpatria.co/portal/Portals/0/PDF/Quienes-somos/presentacion-
corporativa-AXA-COLPATRIA-2016-2.pdf

19