Universidad politécnico Grancolombiano

FECHA
26/05/19

CIUDAD
Bogotá

Teórico Proceso Administrativo

Tarea
Entrega final escenario 7

Presentado a la tutora:
Jenny Paola Medina

Entregado por el estudiante:

Stephanie Ortegón Garzón

Cedula: 1022959681
MARCO TEORICO

Para el nuevo esquema organizacional proponemos un diseño horizontal,

enfocado en procesos, aunque conservando ciertos elementos funcionales para
algunas dependencias. Este nuevo diseño implica organizar los cargos de la
empresa alrededor de los procesos centrales desarrollados en la misma.

En medio de la investigación encontramos una planeación estratégica que

involucra los fines de competitividad, supervivencia y crecimiento de cualquier
clase de organización

Para realizar un diagnóstico se utilizó un modelo DOFA, conocida como matriz

debilidades, oportunidades, fortalezas, amenazas que incluyen factores externos
amenazas y oportunidades como internos fortalezas y debilidades. El DOFA en
este proceso la utilizamos para detectar el impacto presente y futuro de la
comercializadora de pinturas y misceláneos como sus problemas propios de la
organización

Los miembros de la organización hacen una lista de las amenazas y

oportunidades provenientes del entorno, aquí se analizan las fuerzas comerciales,
económicas, medioambientales, etc.
• De acuerdo con el sector económico al que pertenece la comercializadora se le
asigna un peso relativo a cada fuerza, para calificar la organización con respecto a
dicho factor.
• El resultado de esta evaluación se vierte en una matriz de evaluación de factores
externos o matriz EFE (Evaluación de los Factores Externos).

OBJETIVO GENERAL
Diseñar un sistema de control de gestión en el almacén de pinturas y productos
para pintar de la empresa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diagnosticar la situación actual del almacén de pinturas y productos para pintar
Diseñar una metodología de clasificación para las pinturas y productos para pintar
del almacén
Elaborar propuesta de mejora en cuanto a la distribución física de pinturas y
productos para pintar en el almacén.
Analizar y evaluar la gestión de los procesos de compra y venta de pinturas y
productos para pintar.
Desarrollar y consolidar una empresa con misión visión y su respectivo aviso
publicitario
Proponer lineamientos para el Sistema de Control para mejorar la gestión del
inventario y almacén de pinturas y productos para pintar.
Control de gestión
El primer condicionante es el entorno. Puede ser un entorno estable o dinámico,
variable cíclicamente o completamente atípico. La adaptación al entorno
cambiante puede ser la clave del desarrollo de la empresa.
Los objetivos de la empresa también condicionan el sistema de control de gestión,
según sean de rentabilidad, de crecimiento, sociales y medioambientales, etc.
La estructura de la organización, según sea funcional o divisional, implica
establecer variables distintas, y por ende objetivos y sistemas de control también
distintos.
El tamaño de la empresa está directamente relacionado con la centralización. En
la medida que el volumen aumenta es necesaria la descentralización, pues hay
más cantidad de información y complejidad creciente en la toma de decisiones.
Por último, la cultura de la empresa, en el sentido de las relaciones humanas en la
organización, es un factor determinante del control de gestión, sin olvidar el
sistema de incentivos y motivación del personal.
Finalidad
El fin principal del control de gestión es el uso eficiente de los recursos disponibles
para la consecución de los objetivos.
Sin embargo se pueden concretar otros fines más específicos como los siguientes:
Informar: transmitir las decisiones al personal informar de las metas que debe
cumplir cada uno
Coordinar: estableciendo grupos de trabajo y llevando a cabo un plan para cumplir
las metas
Evaluar: para identificar como hemos avanzado en el proceso de misceláneos y la
comercializadora de pinturas
Motivar: nos ayuda a que se cumplan los objetivos por medio del talento humano
Método para el desarrollo del sistema de control de gestión
Diagnostico
Observamos una comercializadora con mucha experiencia en pinturas y
misceláneos pero no estamos en los más altos estándares de calidad se observa
que no se realizan los respectivos inventarios de entradas y salidas no se lleva
una contabilidad no tenemos una misión en particular ni mucho menos una visión
falta capacidad estratégica

Procesos claves
Contabilidad: llevar un control contable de ingreso y egresos
Proveedores: realizar seguimientos a dichos proveedores que cumplan
estándares de calidad precios y entregas a tiempo
Atención al cliente: inversión en personal capacitado en atención y servicio al
cliente con altos estándares de calidad humana y con amplios conocimientos del
sector en el que se desempeña y acerca de la organización
Fuerza comercial: Ya que este es de los procesos más importantes a nivel
comercial para una comercializadora los trabajadores en las ventas deben tener
ciertos compromisos y valores

Gerente

Adminsitrador

Fuerza Almacen y
Contador
comercial logistica

Servicio al Facturacon y Distibucion a

cliente tesoreria clientes

Aseo y
Mensajeria
cafeteria

Seguridad
FUERZA COMERCIAL
Comerciales con alto con valores en actitud, compromiso, determinación, pacientes,
sinceros, coraje saber escuchar tener buena memoria ser creativo tener espíritu de
equipo ser auto disciplinado tener tacto tener facilidad de palabra poseer empatía
Habilidades Para las Ventas Habilidad para encontrar clientes.
Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
Habilidad para determinar las necesidades y deseos de los clientes
Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
Habilidad para cerrar la venta
Habilidad para brindar servicios posventa
Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado
El plan de ventas se basa en una estructura sólida que inicia a partir de tener una
clara definición de los productos y servicios para llegar a los clientes potenciales sin
dejar a un lado los pequeños clientes. Es interesante prototipos de perfiles de un
comprador ideal, obteniendo datos sobre sus intereses, sus comportamientos, etc.
y consiguiendo solucionar alguno de sus problemas a través de la oferta,
Realizando una proyección numérica Teniendo en cuenta el producto o servicio que
se va a poner a la venta, se debe prever el número de unidades a vender y su precio
unitario. Para ello, se pueden emplear varias técnicas:
Teniendo un conocimiento a través de una investigación de la competencia para así
mejorar nuestra calidad y servicio y poder competir con una mejor calidad, servicio
y mayor economía
También debemos identificar los clientes con una investigación a fondo para
determinar los gustos y las necesidades del cliente para poder brindar una solución
a cada uno de ellos para ir adquiriendo confianza en ellos y minimizar la probabilidad
del error
Es idóneo revisar el plan mensualmente, para poder corregirlo a tiempo si se
producen desvíos. Si a final de enero comprobamos que hemos vendido mucho
menos de lo esperado, tiene sentido bajar las estimaciones de los próximos meses
o ajustar las acciones de ventas para tratar de cumplir con los objetivos.
Elegir la manera o maneras en la/s que se va a proporcionar el producto o servicio
a los clientes. Para ello, hay que tener en cuenta la capacidad de distribución de la
empresa, los canales más eficientes, los canales que prefiere el propio cliente, etc.
La idea es que la oferta de la empresa llegue al consumidor en el menor tiempo,
con la mejor comunicación y con la mayor rentabilidad posible. Dentro de los
canales, se pueden hacer distinciones por su longitud (canal directo, corto o largo),
por su tecnología de compraventa (canal tradicional, automatizado, audiovisual o
electrónico) y por su manera de organización (canal independiente, administrado,
integrado o asociado).
Si la oferta se entrega al cliente en distintas ciudades o establecimientos, es preciso
hacer esta distinción en la proyección de ingresos, contemplando estimaciones
distintas para cada una. En el plan es recomendable justificar por qué motivos en
unas ciudades o locales se espera vender más o menos que en otras. También,
especificar si la oferta varía de una ciudad a otra (si algunos productos o servicios
no se ofrecen o son únicos de una ciudad).
Se concretarán las necesidades de personal para llevar a cabo el plan de ventas,
de manera que exista coherencia entre las ventas previstas y la capacidad para
alcanzarlas. Contar con un equipo adecuado es crucial para conseguir que se
cumplan las proyecciones, por lo que resulta conveniente describir las habilidades
que se esperan de los candidatos a cubrir el puesto. La fuerza de ventas tiene en
sus manos el éxito del proceso, al adquirir la responsabilidad de comunicar
correctamente el valor de la oferta a los posibles compradores.

Bibliografías
Zapata, O. A. (2005). Herramientas para elaborar tesis e investigaciones
socioeducativas. México, D.F.: Editorial Pax México.

Bisquerra, R. (2009). Metodología de la investigación educativa. Madrid, España:

Editorial La Muralla, S.A.

Gómez, M. (2006). Introducción a la metodología de la investigación científica.

Córdoba, Argentina: Editorial Brujas.

Juanjo bote (2015) como hacer un marco teórico

https://www.youtube.com/watch?v=n0ORMMY94Is