COMPETENCIAS CLAVE
 Competencia en comunicación
lingüística CCL
 Competencia digital CD
 Competencia para aprender a
aprender CPAA
 Competencias sociales y cívicas
CSC
 Sentido de la iniciativa y espíritu
emprendedor SIE
ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE
 Elabora documentos escritos de
carácter profesional, aplicando
criterios lingüísticos, ortográficos y
de estilo y los publica con
herramientas de la web 2.0.
 Aplica técnicas de transmisión de la imagen
corporativa en las comunicaciones escritas,
valorando su importancia para
organizaciones.
 Aplica técnicas de comunicación, identificando
las más adecuadas en la relación y atención a
los clientes/usuarios.
 Gestiona consultas, quejas y reclamaciones de
posibles clientes, aplicando la normativa
vigente.
 Gestiona la información que hay que suministrar
al cliente.
 Determina los documentos propios de la gestión
de consultas, quejas y reclamaciones.
PREGUNTA GUÍA RECURSOS
¿Cómo puede una empresa establecer la Personales: Se implican en el proyecto los
comunicación con potenciales y actuales profesores de los módulos de:
clientes a través de internet? Comunicación y atención al cliente y
¿Influyen las redes sociales en la demanda de las Ofimática y proceso de la información, del
empresas que tienen presencia en ellas? departamento de Administración y Gestión.
¿Es posible para una pequeña o mediana empresa Instalaciones: aula de informática con un ordenador
actuar en la red a coste cero e incrementar las por alumno y con conexión a internet y proyector para
ventas? el ordenador del profesor
PRODUCTO FINAL HERRAMIENTAS TIC
Una web de empresa simulada creada con
Weebly que incluya una página de Inicio con la  www.weebly.com
descripción de la actividad de la empresa y su  Blog de weebly
historia, una página con la descripción e  Prezi para presentación
imágenes de los productos o servicios que  Formularios de Google
ofrece.  Facebook
Debe incluir un blog con al menos 3 publicaciones, un  Twitter
formulario de Google de satisfacción de los clientes y otro para
las que los clientes puedan hacer quejas y reclamaciones sobre el
producto o servicio que han comprado en la empresa. Además,
deberán crear una cuenta de Facebook y otra de Twitter de la
empresa.
TAREAS AGRUPAMIENTOS/ORGANIZACIÓN

Integran el aula un grupo de 25 alumnos que

Tarea 1. Construcción de la página web con www.weebly.com trabajarán en 5 proyectos diferentes. La diferencia
Tarea 2. Creación del blog como una página dentro de la página web con weebly y publicar al menos 3 entre los proyectos se determina por la empresa y el
artículos relacionados con la actividad de la empresa tipo de actividad que será diferente para cada uno de
Tarea 3. Elaboración de una presentación prezi que describa la actividad de la empresa y su historia ellos. La empresa la eligen los grupos una vez
Tarea 4. Elaboración de dos formularios con Google forms. Uno de satisfacción del cliente y otro para recoger quejas formados. Cada componente del grupo desarrollará
y reclamaciones de clientes un rol diferente:
Tarea 5. Abrir cuenta de Facebook y Twitter y publicar interactuando con el resto de las cuentas de otros proyectos de Los alumnos deben elaborar un cronograma donde se
compañeros temporalice la ejecución de las 6 tareas propuestas.
Tarea 6. Calcular el coste que ha supuesto la realización de las tareas y diseñar un explicar el procedimiento que Los roles a desempeñar por cada componente de un
puede implementar la empresa que permita medir la evolución de las ventas antes y después de publicar en la web. grupo son: Coordinador, Portavoz, Crítico, Controlador
y Ayudante
DIFUSIÓN PLAN DE EVALUACIÓN
La propia web elaborada se publicará en la
red
También se publicará un Se llevará a cabo una evaluación inicial a través de un cuestionario tipo test para detectar conocimientos previos
enlace de las páginas webs de los alumnos.
elaboradas por los alumnos en Se les facilitará una rúbrica de evaluación de cada una de las tareas que componen el proyecto para que les
la web del instituto pueda servir de ayuda, orientación y estímulo en el desarrollo del proyecto. En ellas pueden ver los grados de
Cada grupo expondrá al resto de compañeros y a dominio del desempeño que pueden alcanzar en cada competencia
los profesores que participan en el ABP su proyecto
una vez finalizado

La pregunta guía elegida para elaborar el proyecto es:

¿Es posible para una pequeña o mediana empresa actuar en la red a coste cero e incrementar las ventas?