Interpretación e Implementación de la Norma ISO/IEC 17025:2017

¿Qué entiende por evaluación de la conformidad?

Seguro que has oído hablar de BrainStorming y hasta lo has usado alguna
vez, pero lo mismo no has oído hablar de BrainSwaming y mucho menos lo
has usado.
Ser capaz de aumentar la productividad de un equipo de trabajo y a su vez
encontrar ideas en 15 minutos, no es un juego de niños, y menos en un mundo
empresarial donde la competitividad se mide por la calidad del trabajador y
las ideas que este tiene y como las ejecuta.
BrainSwarming te ayuda ha mejorar tu eficiencia y competitividad.
El trabajo en equipo es esencial en la competitividad de las empresas, mas aun en
un mercado global como en el que nos encontramos. Por eso los integrantes de los
equipos deben de ser los mejores que podamos encontrar y costear (y no hablo de
CV, sino de actitud, pro-actividad, implicación, fuerza y tesón, … entre otros). Sin
embargo en multitud de ocasiones nos encontramos que aun teniendo a un montón
de excelentes y comprometidos profesionales, no trabajan en conjunto, sino mas
bien por separado como nichos aislados dentro de la misma empresa, cuando no
compitiendo. Y eso no es bueno para el negocio. Pero eso no es todo, aun cuando,
en ocasiones, deciden o les forzamos a trabajar juntos, no podemos sacarles todo
el partido, por que no saben interactuar. Y eso, tampoco es bueno para el negocio.
¿Cómo conseguir que tu gente trabaje en equipo potenciando ideas?.
Hay muchas posibilidades, y una de ellas es BrainSwarming.
Es un método de análisis, basado en técnicas de grupo que ayuda a eliminar egos,
guerras dialécticas, imposiciones y otros. Y eso es debido a que no se habla
mientras se generan las ideas.
Esto ayuda a que personas de distinta índole y carácter puedan comunicarse, donde
lo mas importante es la idea que se transmite. Y sobre todo es un método que ayuda
a que los integrantes del grupo trabajen sobre las ideas generadas por otros
integrantes, enriqueciéndolas y consiguiendo mas fácilmente una solución final, de
forma colaborativa. Así no importara que seas introvertido o extrovertido, podrás
plasmar tu idea y trabajar sobre ella.
Para mi, otra gran ventaja es que esta técnica es bastante mas democrática, ya que
permite que personas de distintas áreas del negocio puedan expresar sus ideas, y
podamos ver el problema desde ángulos diferentes, o lo que es mas interesante
aun, … se pueden ver soluciones al problema inesperadas que son aportadas por
personas de un departamento diferente al que tiene el problema. A esto yo lo llamo
creatividad.
Es indudable que como seres sociales que somos, nos encanta estar en grupo. Pero
es igualmente indudable que en el momento mismo de la creación de un grupo se
establecen automáticamente roles y normas (escritas o no), que ayudan a que el
grupo funcione de forma coherente unida y con capacidad de evolucionar y
conseguir un objetivo, pero eso mismo hace que a la hora de afrontar un problema
o necesidad estas reglas sean las que se imponen a su vez en la búsqueda de la
solución, lo cual hace la creatividad sea mas difícil de conseguir y por supuesto
encontrar una buena idea.
¿BrainSwarming te ayuda a cohesionar al equipo alrededor de una idea?.

Eso es indudable. Al no haber comunicación oral, a no haberse impuesto los unos

a los otros, al no tener que trabajar sobre las ideas de los demás, esto hace que el
resultado final sea aceptado como algo propio, algo en lo que has participado y
aportado tu parte, por lo que poner en practica la idea no contara los factores, “ …
no es mi idea …”, “…seguro que no funciona …” u otros.
El ejecutar un proyecto depende de mas del 60% de la fe que uno tenga en dicho
proyecto, si lo ves como parte de ti mismo, tu fe es inquebrantable y las garantías
de éxito aumentan exponencialmente.
No digo nada sobre el incremento de la sensación de equipo, o de capacidad
resolutiva que en los miembros del equipo se establece, al conseguir crear una
solución a un problema. Esto tiene valor tanto en el equipo, como en cada uno de
sus individuos y mejora las relaciones entre ellos y el esfuerzo personal.
¿Pero en que consiste BrainSwarming?

Fácil, muy fácil.

1 - Coge una pizarra, unos post-it, , unos rotuladores y unos bolígrafos y mete a tu
equipo en una sala lo mas cómoda posible. Usa tu imaginación para ver donde
puedes reunirte con ellos.
2 - Mi consejo, es que hagas algo previamente, para ayudarles a desconectar de lo
que estaban haciendo antes de la reunión y de lo que tienen que hacer después de
la reunión.
Aquí, como moderador, tendrás que hacer un esfuerzo tratando de hablar de cosas
no relacionadas con el trabajo. Crea una mini dinámica de grupo o simplemente
reparte unas golosinas que fomenten un poco la actividad cerebral, con el azúcar
que contienen. (RECUERDA .- Las gominolas le gustan a casi todo el mundo y
además del azúcar, traen recuerdos felices de la niñez. Eso ayuda a relajar al
equipo).
Además de relajar al personal, procura evitar que hablen de trabajo, ni de problemas
personales, o de compañeros. Dicho de otra forma, ayúdales a llegar a un estado
de cierta preparación mental.
3 - Llegados a este punto, explícales el problema/objetivo que tenemos entre manos
y ponlo en un post-it, y pégalo en la pizarra (en la parte alta). Titula es parte de la
pizarra como OBJETIVO.
Explícales que partiendo de ese problema/objetivo, tienen que desarrollar ideas (en
post-it), para descomponer el problema en sub-problemas y que a su vez tendrán
que aportar ideas (en post-it) para solucionar esos sub-problemas, y que cada vez
que lo hagan lo pongan debajo, y tracen una línea que una cada idea con su sub-
idea, y cada sub-problema con su idea y así sucesivamente, sin importar cuan largo
sea el árbol resultante. Recuérdales que cualquiera puede poner una idea que
apoye a la de su compañero. De esta forma se crea una red que une el problema
con posibles ideas que lo solucionen.
A esta parte de la pizarra titúlala INTERACCIONES. A mi me gusta llamarla IDEAS.
Sin embargo tienes que advertirles que no se pueden olvidar de los recursos. Estos,
los deben de poner también en un post-it y ponerlos en al final de la pizarra y unirlos
con las ideas o con los sub-problemas. A esta parte de la pizarra
llámala RECURSOS.
Mi consejo es que seas tu el que ponga el objetivo/problema y alguno de los
recursos que consideres, y dejes que ellos empiecen a añadir ideas al mismo.
4 - Hay algo muy importante que debes de indicarles. Lo primero es que tienen solo
15 minutos para poder realizar esto, y lo segundo , y mas importante diría yo, no
pueden hablar en absoluto durante ese tiempo. ¡Ah!, no se te olvide decirles que en
los post-it deben de usar una o a lo sumo dos palabras para expresar al idea.
5 - Es bueno que como moderador, inicies tu el proceso, especialmente si tienes
individuos nuevos en esta técnica, pero déjales que sean ellos los que aporten. Si
tu intervienes hazlo como una persona mas del equipo.
6 - Transcurrido, el tiempo, encontraras un flujo de problemas, sub-problemas,
ideas, y sub-ideas que acaban totas ellas conectadas entre si, y a su vez se
conectan con los recursos que tenemos al final de la pizarra. Sin darnos cuenta han
surgido unas cuantas buenas ideas, con pasos generales para ejecutarlas y con los
recursos necesarios que nos ayudaran a resolver el problema planteado.
En el fondo tendrás un enjambre de ideas, problemas, y recursos
interconectados entre si, que te permitirán visualizar claramente un plan de
acción, o varios, que pueden permitirte solucionar el problema existente.
¡OJO! .- No creas que todo, es tan bonito, ya que, especialmente en las culturas
latinas, te encontraras, la tendencia a hablar, o la de gesticular. Por supuesto no
olvides nunca el lenguaje corporal, el cual da mas información que el lenguaje
hablado. Esto tendrás que controlarlo también, para que nadie influya en nadie.
7 - Recuerda dejar total y absoluta libertad a los integrantes del BrainSwarming, de
añadir lo que quieran y consideren. Esto hará que puedan aparecer mas recursos,
o que se escriban ideas para desarrollar o ejecutar las ideas anteriores y así
sucesivamente. Cada uno de los post-it que veas puesto, por los integrantes, no
tengas la menor duda que vale mucho mas que su peso en oro, ya que el motivo
por el cual lo han puesto seguramente ayude a otro a encontrar o mejorar o
complementar la solución buscada. Déjales también que tracen las líneas entre los
post-it según su criterio y después observa.
8 - A nivel personal, prefiero, después de los 15 minutos, dejar otros 5 para que , en
silencio también, observen el resultado, y esto les haga dar una ultima vuelta de
tuerca a su creatividad para que añadan algo mas, y lo que es mas importante,
entiendan lo que se ha dibujado.
9 - A partir de aquí, es cosa tuya lo que quieres hacer. Recógelo todo y retírate a tu
mesa para analizar y elegir cual es la idea mejor a implantar, déjales hablar y
comentar durante 15 minutos mas (rollo 60 segundos por intervención), para que
entre todos puedan ver que ideas son las mejores o en que orden deben de
ejecutarse para resolver el problema. Tu decides. Aunque esto ultimo, y ano es un
puro BrainSwarming, sino una mezcla BrainSwarming-BrainStorming.
¿Hay que desechar al Brainstorming?
No. Para mi, claramente no.
Dicen que BrainSwarming es capaz de generar 115 ideas en 15 minutos, mientras
que BrainStorming no mas de 100 en 60 minutos. Pero, la pregunta es: ¿Qué
necesitamos, numero de ideas, calidad de ideas, ideas creativas, crear ambiente de
generación de ideas, …?.¿Qué es lo que buscamos?.
Sin olvidar que BrainSwarming es mas eficiente a la hora de generar soluciones a
problemas, por que es capaz de crear una interconexión entre el
problema/necesidad, las ideas y los recursos, diseñando así una o varias
soluciones, BrainStorming tiene un componente muy importante, que estriba en la
generación aleatoria de ideas con o sin aparente interconexión. Esto se debe
principalmente al hecho de interactuar vía el lenguaje.
Al hablar, el ser humano interpreta, interactúa y eso genera a su vez nuevo puntos
de vista similares o totalmente diferentes a lo expuesto anteriormente.
El ser humano es un ser que potencia la comunicación por encima de todo. Eliminar
radicalmente la comunicación hablada con los pros y contras que tiene es una forma
de perder oportunidades creativas.
También hay que tener claro el objetivo real de la reunión. ¿Qué buscamos
realmente en dicha reunión?. ¿La generación de ideas que puedan llevarnos a
procesos creativos y puntos de vista diferentes?, o ¿A la generación de ideas que
soluciones necesidades y problemas de una forma eficiente?. Todo dependerá de
lo que realmente estemos buscando.
Seguramente, al final hemos de considerar ambos métodos, como validos, y utilizar
el mas adecuado, según el momento, personas que tengamos en el equipo y sobre
todo el verdadero motivo de la reunión.
[UNA REFLEXION] .- Del BrainStorming me quedo con la capacidad de generación
de ideas, en ocasiones dispares e incluso absurdas, las cuales en un porcentaje
pequeño son el germen de un valor diferenciador y de éxito posteriormente. Pero
también me quedo con las reflexiones que cada componente del equipo tiene mas
tarde, cuando el BrainStorming a terminado y cada uno reflexiona por si mismo. Es
algo así, como que en la reunión hemos puesto la gasolina, para que mentes
inquietas y creativas puedan luego crear.
Sin embargo en el BrainSwarming consigo resultados con posibles soluciones a
problemas de forma mas rápida. Trabajamos uniendo ideas y la productividad de
estas suele ser mas alta.
Por ello, uso ambos según el caso, e incluso los mezclo.
¿Cómo BrainSwarming puede ayudarme en mi trabajo?.
..... esto es una pregunta muy interesante, ..... pero eso es otra historia.
Que tengas un buen y prospero día .