Cuestionario

Unidades 1,2 y 3
A) INTRUCCIONES: Responda las siguientes preguntas Directas:

1) ¿QUÉ ES UN OBJETIVO? Un objetivo es el fin o meta que se pretende alcanzar, ya sea con
la realización de una sola operación, de una actividad concreta, de un procedimiento, de una
función completa o de todo el funcionamiento de la institución.

2) ¿QUÉ ES UNA POLÍTICA? Una política es una norma de carácter general que guía la
actuación de los integrantes de la institución sobre una función determinada para alcanzar los
objetivos.

3) ¿QUÉ ES UNA ACTIVIDAD? En un sentido genérico, actividad es un conjunto de actos, como

el conjunto de actos administrativos que realiza una institución o parte de ella. En un sentido
más restringido, actividad es un sinónimo de labor.

4) ¿QUÉ ES UNA OPERACIÓN? Una operación es cada una de las acciones, físicas o
mentales, pasos o etapas que es necesario ejecutar para llevar a cabo una actividad o labor
determinada. La operación es la división mínima del trabajo administrativo.

5) ¿QUÉ ES UN SISTEMA? Un sistema es un conjunto ordenado de procedimientos

operacionales y métodos relacionados entre sí, que contribuyen a realizar una función.

6) ¿QUÉ ES UN MÉTODO? Un método es la manera de efectuar una operación o una

secuencia de operaciones.

7) ¿QUÉ ES UNA PLAZA? Un mismo puesto puede ser desempeñado por varias personas, a la
vez, que realicen las mismas operaciones, con las mismas responsabilidades en las mismas
condiciones de trabajo, a cada una de estas unidades administrativas personales se les llama
plaza.

8) ¿Qué nombre se le da al Sistema que es el conjunto de software, hardware y soporte humano

que forman parte de una empresa u organización? SISTEMA INFORMATICO

9) ¿Es una característica de cualquier sistema en general donde las partes o subsistemas de un
sistema son mutuamente dependientes y por lo tanto los cambios que suceden en alguno de
ellos, afectara el comportamiento de los otros? INTERDEPENDENCIA

10)¿Qué nombre se le da al Sistema que es el conjunto de elementos humanos, físicos y

técnicos interconectados e interactuando entre sí para planear, organizar ejecutar y controlar
la consecución de objetivos económicos, sociales y políticos de la institución? SISTEMA
ADMINISTRATIVO
 11) ¿Cómo se le llama a un conjunto de pasos u operaciones que definen en forma detallada la
sucesión cronológica y la manera de realizar una actividad por un grupo de personas o
departamentos en conjunto de acuerdo a normas establecidas? PROCEDIMIENTOS

12)¿QUE ES LA SISTEMATIZACIÓN? Consiste en fijar un orden y establecer condiciones de

sucesión racional y estrictamente definidas a las que se someten todas las operaciones que
se originan en el funcionamiento de una empresa.

13)¿QUE SON SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS? Es aquel que interactúa con su ambiente,
es decir que todos los sistemas que contienen Organismos vivos son abiertos.

14)¿QUÉ SON SISTEMAS PERMANENTES Y TEMPORALES? Los sistemas permanentes son

aquellos que resisten durante un periodo de tiempo prolongado con respecto a las
operaciones de los seres humanos que hay en el sistema.
Los sistemas definitivamente temporales., se diseñan para que tenga una duración
específica, y luego se disuelve.

15)¿QUE SE COMPRENDE POR DEPARTAMENTO DE SISTEMAS? Es el análisis de los planes

de acción colectivos, procedimientos y formas de equipo con el fin de estandarizar las
operaciones de Oficina.

16)¿AUDITORIA ADMINISTRATIVA? Es un examen detallado metódico y complejo practicado

por un profesional, de la administración sobre la gestión de un organismo social.

17)¿QUE ENTIENDE POR SYP? Analiza la manera de hacer las cosas como cualquier cambios
en la Organización repercutirá en sistemas y procedimientos e viceversa.

B) INTRUCCIONES: Marque con una F los enunciados falsos y deje en blanco los verdaderos.

18)La selección objetiva de la localización del departamento debe estar basada en el (F)
criterio personal de los encargados, colocándolo en donde sea posible, para poder
ganar aceptación rápida universal.
19)El departamento de sistemas y procedimientos trabaja en sus propios problemas, por (F)
lo que otros departamentos deberán solucionar los propios.

20)La centralización está en posición de reconocer relaciones y de coordinar planes y ( )

proyectos con un esfuerzo mínimo.
21)El departamento de sistemas soluciona los problemas más importantes, por lo que (F)
explora campos de acción para solucionar el problema.
22)Una de las funciones de los sistemas y procedimientos es la de un personal de ( )
asesoría con responsabilidades normales y la autoridad de la asignación usual de un
personal directivo.
23)La coordinación establece los medios sistemáticos de correlacionar las formas e ( )
informes con los procedimientos administrativos.

24)El manejo de registros continua la implementación de nuevos métodos y revisa (F)

 periódicamente las bases comparativas de la efectividad de los sistemas de oficina.

25)El avalúo del trabajo de oficina desarrolla sistemas de archivo y normas para el (F)
manejo eficaz de registros.

C) INTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas marcando el círculo de la respuesta

correcta.
26)¿Es desarrollar y mantener un sistema para revisar, corregir, estandarizar el formato y la
compatibilidad del contenido de los manuales y otras publicaciones referentes a los planes de
acción?

o Investigación y Capacitación
 Coordinación de publicaciones
o Desarrollo Gerencial
o Coordinación
27)¿Establece y mantiene relaciones con sociedades profesionales, sobre la dirección de los
negocios y otras compañías para el cambio mutuo de informes relativos al progreso de los
cambios de acción?

 Investigación y Capacitación
o Coordinación de publicaciones
o Coordinación
o Desarrollo Gerencial

28)¿Se encarga de la toma de decisiones y resolución de problemas recurrentes durante la

organización, son útiles para promover la coordinación entre los departamentos?
 Comité ejecutivo
o Desarrollo Gerencial
o Comité de desarrollo
o Comité
29)¿Es el resultado de una estrategia aplicada al objetivo desarrollado por grupos de personas o
instituciones que comparten un interés, generalmente se emplean métodos colaborativos y
asociativos que facilita la ejecución de los planes?

o Comités
o Organización
 Cooperación
o Coordinación
30)¿Es una herramienta para preparar a los empleados y en especial a los gerentes, a asumir
posiciones de nivel más elevado, lo que lleva a que aumente el nivel de talento gerencial así
como la promoción en una organización?

o Investigación y Capacitación
o Coordinación de publicaciones
 o Capacitación de Personal
 Desarrollo Gerencial

31) En sistemas cual es la materia prima del cual se deriva la información

 Datos
o Proceso
o Información
o Retroalimentación
o Sistemas

32) Consiste en la conservación del dato en un código inteligible para el usuario, generalmente
presentados en reportes.
o Almacenamiento
o Valoración
o Distribución
o Síntesis
 Recuperación

33) Conocido como el fluido vital de toda compañía y la materia prima básica en la toma de
decisiones, resoluciones de problemas y análisis de oportunidad.
o Proceso administrativo
o Necesidades Administrativas
 Información
o Organización
o Planificación

34) Es la actividad de procesamiento de datos en los negocios y por costumbre han sido
agrupadas por departamento y aplicaciones.
o Pirámide organizacional
o Nivel alto
 Bases de datos
o Sistemas de información
o Computadora

35) Es el nivel donde se hace la planeación Estratégica

o Nivel supervisor
o Nivel operativo
o Funcionamiento de información
 Nivel directivo
o Mandos medios

D) INTRUCCIONES: Identifique el error, subraye y justifique

 36)“Una base de datos es una colección de datos (un archivo) que es compartida en forma
desordenada e íntegra.”
Justificación: La base de datos debe ser centralizada para su mejor manejo.

37)Sobre las características de la información: “ Objetivo: La información no necesariamente

debe tener un propósito en que se tramite a una persona o maquina”

Justificación: Si debe de tener un propósito sino esta sería un solo ruido de datos.

38)“La redundancia es la falta de información que se lleva por conjunto de datos.”

Justificación: La redundancia es el exceso de la misma información trasladada.

39)“El costo es un factor limitativo para obtener información.”

Justificación: La afirmación es correcta.

40)Sobre el informe: “El informe debe enfocarse a quien lo realiza para su comprensión.”

Justificación: El informe está dirigido al usuario, pues el será quien lo solicite he interprete.

E) INTRUCCIONES: Subraye la respuesta correcta:

41)Barrera de la Comunicación que por la falta de claridad y precisión en mensajes de toda

especie es causa de una gran cantidad de comunicación deficiente. La definición de formatos
comprensibles y entrenamiento y la capacidad son buenos aliados para subsanar la
deficiencia.
a) Mensajes mal expresados. b) Supuestos no aclarados.

42)Es el tipo de informe prescrito que debe prepararse cuando se dan ciertas circunstancias. (Un
caso de accidente, por ejemplo)
a) Informe Único. b) Informe Obligatorio.

43)Es uno de los objetivos que se persiguen para la implantación de un programa de manejo y
control de informes es:
a) Informe por excepción. b) Mejorar la calidad de los informes.

44)Una de las técnicas de investigación, principalmente la entrevista y la inspección, el analista

debe:
a) Comprobar la oportunidad del informe. b) Evaluar las peticiones de informes.
45)Tipo de comunicación que como ejemplo podemos mencionar los informes de progresos y las
especificaciones completas de un sistema para entregar al programador.
a) Formal. b) Informal.