ENCUESTA PILOTO

ENCUESTA PILOTO REFERENTE A LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Encuesta cerrada de opción múltiple.
Marca con una (X), si no conoce la respuesta, no responda dejando en blanco.
1.- ¿Usted tiene una impresora láser?
□ Si
□ No
2.- ¿Compra usted el insumo, cartucho de tóner?
□ Si
□ No
3.- ¿Cuándo compra el cartucho de tóner suele volver a la misma tienda a comprar otra
vez?
□ Si
□ No
4.- ¿Cuándo compra el cartucho de tóner le ofrecen una garantía real que este incluido en
el precio, está conforme con ello?
□ Si
□ No
5.- ¿Recuerda el nombre o alguna promoción que le ofreciera alguna empresa de venta de
cartuchos de tóner para su equipo de impresión láser?
□ Sí.
□ No.
6.- ¿Alguna empresa donde compro los cartuchos de tóner, le ofreció el servicio de entrega
del producto?
□ Sí.
□ No.
7.- ¿Considera usted que pocas, muchas o ninguna empresa que vende cartuchos de tóner
para equipos de impresión láser tienen un adecuado sistema de comercialización? Por
ejemplo: Vuelve a la misma tienda a comprar, el producto tiene un precio razonable al
servicio que ofrece, recuerda el nombre y promociones de la empresa, le ofrecen la entrega
del producto a domicilio.
□ Pocas.
□ Muchas.
□ Ninguna.
Anexo II:
Modelo de Encuesta
 ENCUESTA REFERENTE AL MERCADO

Encuesta cerrada de opción múltiple. 7.- ¿Con que frecuencia compra el cartucho de
Marca con una ( X) o encierre en un círculo (O) tóner para la impresora láser?
la respuesta que considere la adecuada según □ 1 vez al mes.
su criterio, si no conoce la respuesta, no □ 1 vez cada 3 meses.
responda dejando en blanco. □ 1 vez cada 6 meses.
□ 1 vez cada año
Género: Femenino Masculino 8.- ¿Qué marca de cartucho de tóner es la que
más compra para la impresora láser?
Edad: Mayor a 18 □ Canon.
Mayor a 28 □ Hp.
Mayor a 40 □ Samsung.
1.- ¿Cuál es su ocupación u oficio? □ Epson.
□ Trabajo en una Empresa Privada. 9.- ¿Estaría dispuesto a adquirir un cartucho de
□ Trabajo en una Empresa Pública. tóner de buena calidad a un precio accesible
□ Tengo mi Negocio u oficina con garantía técnica?
independiente □ Si
□ Otros (Estudiante, ama de casa, etc.) □ No
2.- ¿Usted cuenta con una computadora con □ Tal vez
impresora para uso personal o para trabajar? 10.- ¿Cuál sería el motivo por el cual compraría
□ Si cartucho de tóner para la impresora láser?
□ No □ Por la durabilidad
SI RESPONDIÓ NO, TERMINA LA □ Por probar
ENCUESTA. □ Por necesidad
3.- ¿Qué tipo de impresora tiene para su uso □ Por la calidad
personal o para trabajar? 11.- ¿Dónde le gustaría realizar la compra de
□ Impresora láser (Tóner) los productos mencionados anteriormente?
□ Impresora a tinta con cartucho o tinta □ Tiendas ubicadas en la calle Esteban
continua Arce
□ Ambas □ Mercado Molino el Gallo
□ Otros □ Supermercados ( Hupermall, Supermall
4.- ¿Qué tamaño de impresora láser prefiere? y otros)
□ Pequeña 12.- ¿Qué promoción le gustaría adquirir al
□ Grande momento de realizar la compra de dicho
5.- ¿Qué rango de precio le parece aceptable producto?
para el cartucho tóner de impresora láser □ Suvenires
pequeña? □ Descuentos por cantidad
□ De 350 a 410 bolivianos. 13.- ¿A través de qué medios le gustaría recibir
□ De 411 a 450 bolivianos. información sobre los productos de cartuchos
□ De 451 a 499 bolivianos. de equipos de impresión láser?
6.- ¿Qué rango de precio le parece aceptable □ Publicidad televisiva.
para el cartucho de tóner de impresora láser
□ Redes sociales.
Grande?
□ De 800 a 930 bolivianos. □ Periódico.
□ De 931 a 950 bolivianos. □ Panfletos.
□ De 951 a 999 bolivianos.