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INFROMACIÓN
IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE
INDICADORES DE GESTION
UNIDAD 3
2016
CON UN PLAN ESTRATÉGICO QUE
INDICA LAS METAS A ALCANZAR. SU
FUNCIÓN PRINCIPAL ES MOSTRAR
EL MOVIMIENTO DE UNA OPERACIÓN
CON RESPECTO A SUS METAS.
IMPLEMENTANDO UN
SISTEMA DE
INDICADORES DE
GESTION
La implementación de gráficos con relación al plan de indicadores de gestión permite medir el comportamiento de la operación
con respecto a lo planeado. Implementar portales de indicadores facilita el control de la organización, se pueden tomar
acciones correctivas y detectar origen de las mismas. Usar herramientas de tecnología de bajo perfil, ayuda al manejo y
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montaje de los pretales de gestión y disminuye costos de inversión. No se requiere gestionar grandes inversiones de
implementación tecnológica ni grandes consumos de tiempo de personal especializado. Herramientas de ofimática desarrollan
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tareas de simulación de datos. Estas tareas permiten a los usuarios simular escenarios y obtener resultados para el desarrollo Colombia
de operaciones más efectivas.
2016
IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN
Objetivos
Descripción
TABLEROS DE INDICADORES
Un tablero de indicador es una expresión grafica de la información almacenada, en un sistema de
datos comparado con un plan estratégico que indica las metas a alcanzar. Su función principal es
mostrar el movimiento de una operación con respecto a sus metas.
Barras: permite visualizar en forma de barras el comportamiento de la operación, las barras pueden
expresarse en colores y deben ser estimadas en unidades de medidas.
Los indicadores marcan el comportamiento de la información, pero tal vez lo mas importante, consiste
en la posibilidad de generar alertas cuando el comportamiento de los mismo presentan un estado.
Estructura de un indicador
El gráfico del indicador muestra en forma dinámica y automática una visión del comportamiento de los
datos con respecto a los datos.
La descripción del indicador debe indicar el nombre del indicador su funcionalidad y cuando el indicador
presenta un estado aceptable o erróneo.
Formulación del indicador determina que modelo matemático se debe aplicar para hallar el resultado
del indicador en cuestión.
Lineales: Son aquellos que se representan en 2 ejes cartesianos, son bastante útiles para representar
series en el tiempo, en ellos se pueden visualizar valores máximos y mínimos.
Gráficos lineales
De Barras: Se utilizan para representar variables de tipo cualitativo, usados para representar
porcentajes de datos que componen un total, se pueden presentar de 2 maneras horizontal o
verticalmente y pretenden dar a conocer los valores de cada uno de los datos ingresados, para facilitar
la comparación de los mismos y ayudar en la toma de decisiones.
Gráfico de Barras
De Columnas: Es útil para mostrar cambios de datos en un periodo de tiempo, este tipo de gráfico es
similar al de barras y se puede manejar columnas de 2 o 3 dimensiones
Gráfico de Columnas
De Área: Este tipo de gráfico se destaca por la magnitud del cambio en el tiempo, pueden ser usados
para resaltar el valor total en una tendencia.
Gráfico de área
De Dispersión (X Y): Este tipo de gráficos muestra la relación entre valores numéricos de varias series
de datos o trazan dos grupos números como una serie de coordenadas (x, y).
Gráfico de Dispersión
De burbujas: Se pueden trazar los datos que se organizan en columnas o filas, de manera que los
valores x se muestren en la primera columna y los valores y correspondientes y los valores de tamaño
de burbuja se muestran en columnas adyacentes.
Gráfico de Burbujas
Numéricos: Este tipo de gráfico hace referencia a imágenes visuales que agrupan y muestran datos
cuantitativos de un caso o situación particular.
De Cotizaciones: Muestra la fluctuación de los precios de las acciones, también puede ser utilizado
para datos científicos, debe organizar los datos en el orden correcto y manejan subtipos de gráficos:
máximo, mínimos, apertura, volumen.
Gráfico de Cotizaciones
Circular: Este tipo de gráfico nos permite ver la distribución interna de los porcentajes de un todo, son
usados generalmente para mostrar la distribución porcentual con respecto a una clasificación, de igual
manera constituye una herramienta importante para la toma de decisiones.
Gráfico Circular
De Superficie: Este tipo de gráfico se usa cuando el objetivo es buscar combinaciones optimas entre
dos conjuntos de datos, por ejemplo un mapa topográfico, se puede utilizar superficies de 3
dimensiones para mayor entendimiento, también puede ser seleccionadas tramas en superficie de 3
dimensiones para mostrar un dato o conjunto de datos especifico.
Gráfico de Superficie
Histogramas: los histogramas son utilizados para representar un tipo de dato cuantitativo
generalmente, ilustran muestras agrupadas en intervalos y está formado por rectángulos unidos a otros,
cuyos vértices de la base coinciden con los límites de los intervalos.
Histograma
De Anillos: es similar al gráfico circular, este tipo de gráfico muestra la relación de las partes con un
todo.
Gráfico de Anillos
De Radiales: Los gráficos radiales comparan los valores agregados de varias series de datos (serie
de datos: puntos de datos relacionados que se trazan en un gráfico. Cada serie de datos de un gráfico
tiene una trama o color exclusivo y se representa en la leyenda del gráfico. Puede trazar una o más
series de datos en un gráfico. Los gráficos circulares sólo tienen una serie de datos.), este tipo de
gráfico puede tener los siguientes subtipos:
Radial relleno
Gráfico de Radiales
Gráficos de Gantt y gráficos de columnas flotantes: El gráfico de Gantt es similar al gráfico de barras,
y el de columnas es similar al de columnas flotantes, se presentan varios valores máximos y mínimos.
PLAN ESTRATÉGICO
La misión es el proceso en el cual se determina la razón de ser, de por que existe la organización. Las
organizaciones tienen una misión por la cual se desarrollan sus acciones, se crean sus productos o
servicios. La misión es la parte más importante en la definición de una organización.
La visión es la forma como la empresa se sueña estar con relación a su entorno. Normalmente se
plantea la visión en periodos no superiores a cinco años. La visión permite definir y alcanzar objetivos.
Los objetivos son metas que se pretenden alcanzar, Los objetivos deben definirse con relación a dos
aspectos
- Tiempo
- Medibles
Ejemplo: En el próximo año la organización pretende alcanzar ventas por 1 millón de dólares.
- Tiempo = 1 año
- Medidas = 1 millón
Las estrategias son caminos que se especifican para alcanzar los objetivos, Las estrategias son
planes que se deben ejecutar en un determinado tiempo. Estos planes tienen como fin alcanzar la
meta.
Los indicadores de gestión es la manera de medir las estrategias. Cada estrategia debe tener un
indicador de gestión. El indicador es una formula matemática que representa un valor.
Ejemplo:
La programación Lineal
La variedad de situaciones a las que se puede aplicar esta descripción es sin duda muy grande y va
desde la asignación de instalaciones de producción a los productos, hasta la asignación de los
recursos nacionales a las necesidades de un país; desde la selección de una cartera de inversiones,
hasta la selección de los patrones de envío; desde la planeación agrícola, hasta el diseño de una
terapia de radiación, etc.
La programación lineal es una técnica que se aplica en una amplia variedad de casos, tales como
campos de agricultura, industria, transporte, economía, salud, etc.; lo que ha permitido a empresas y
organizaciones obtener grandes beneficios y ahorros asociados a su utilización.
También se entiende como el tipo más común de aplicación que abarca el problema general de
asignar recursos limitados entre actividades competitivas de la mejor manera posible (es decir, en
forma óptima). Con más precisión, este problema incluye elegir el nivel de ciertas actividades que
compiten por recursos escasos necesarios para realizarlas. Después, los niveles de actividad elegidos
dictan la cantidad de cada recurso que consumirá. No obstante, el ingrediente común de todas estas
situaciones es la necesidad de asignar recursos a las actividades eligiendo los niveles de las mismas.
La programación lineal utiliza un modelo matemático para describir el problema. El adjetivo lineal
significa que todas las funciones matemáticas del modelo deber ser funciones lineales.
Las variables de decisión son incógnitas que deben ser determinadas a partir de la solución del modelo.
Los parámetros representan los valores conocidos del sistema o bien que se pueden controlar.
Generalmente se representan con las últimas letras del alfabeto. ( x, y,…).
¿Cuáles restricciones se deben imponer a las variables con el fin de satisfacer las limitaciones del
modelo?
Restricciones del problema: condiciones o limitaciones que se presentan en las situaciones que exigen
maximizar o minimizar sus funciones.
Las restricciones son relaciones entre las variables de decisión y magnitudes que dan sentido a la
solución del problema y las delimitan a valores factibles. Por ejemplo si una de las variables de decisión
representa el número de empleados de un taller, es evidente que el valor de esa variable no puede
ser negativo.
¿Qué objetivo se busca alcanzar para determinar la mejor solución entre los valores factibles de las
variables?
Criterio objetivo: Parámetro que permite comparar las opciones factibles dadas, para seleccionar la
mejor (solución optima).
La función objetivo es una relación matemática entre las variables de decisión, parámetros y una
magnitud que representa el objetivo o producto del sistema.
Por ejemplo si el objetivo del sistema es minimizar los costos de operación, la función objetivo debe
expresar la relación entre el costo y las variables de decisión.
La solución ÓPTIMA se obtiene cuando el valor del costo sea mínimo para un conjunto de valores
factibles de las variables. Es decir hay que determinar las variables x1, x2,...,xn que optimicen el valor
de Z = f(x1, x2,...,xn) sujeto a restricciones de la forma g(x1, x2,...,xn) b. Donde x1, x2,...,xn son las
variables de decisión Z es la función objetivo, f es una función matemática.
Introducción a SOLVER
En diferentes contextos, nos encontramos con situaciones que requieren una solución óptima, y
posible toma de decisiones; para lo cual es necesario encontrar la mejor manera de realizarlo.
Que es Solver
Es uno de los instrumentos más completos y más potentes de Excel, el cual forma parte de una serie
de instrucciones denominados herramientas de análisis, el cual mediante un respectivo cambio de los
valores de algunas celdas permite ver como afectan dichos cambios al resultado deseado
Esta herramienta resuelve y optimiza ecuaciones mediante el uso de métodos numéricos; utiliza
diversos métodos de solución, dependiendo de las opciones que se seleccionen, y sirve para resolver
problemas de optimización lineal y no lineal
Básicamente, Solver busca todas las soluciones viables y encuentra aquélla que tiene el "mejor" valor
en la celda objetivo (el valor mayor para la optimización máxima y el menor para la optimización
mínima). Esta solución se denomina una solución óptima. Algunos modelos de Solver no tienen
ninguna solución óptima y otros tienen una solución única. Otros modelos de Solver tienen varias (e
incluso infinitas) soluciones óptimas.
Como Instalar Solver
El complemento Solver es un programa de Microsoft Office Excel que está disponible cuando instala
Microsoft Office o Excel. Sin embargo, para utilizarlo en Excel primero lo debe cargar.
1. Haga clic en el botón de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Excel.
2. Haga clic en Complementos y, en el cuadro Administrar, seleccione Complementos de Excel.
3. Haga clic en Ir.
4. En el cuadro Complementos disponibles, active la casilla de verificación Complemento Solver
y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Una vez cargado el complemento Solver, el comando Solver estará disponible en el grupo
Análisis de la ficha Datos
Si se le indica que el complemento Solver no está instalado actualmente en el equipo, haga clic en Sí
para instalarlo.
Elementos de Solver
Por primera parte, Qué es una función? : una función es una cosa que hace algo. Por ejemplo, una
máquina de moler café es una función que transforma los granos de café en polvo
La celda objetivo representa el objetivo. Queremos reducir o aumentar la celda objetivo (maximizar o
minimizar). En el ejemplo de una mezcla de productos de una empresa farmacéutica, el director de
planta querrá probablemente aumentar la rentabilidad de la planta cada mes. La celda que mide la
rentabilidad será la celda objetivo. En la tabla siguiente, se incluyen las celdas objetivo de cada una
de las situaciones
Clasificaciones de la Liga Nacional de Fútbol Reducir Diferencia entre los resultados previstos
y los resultados reales de los partidos
Las celdas cambiantes (variables) son las celdas de la hoja de cálculo que podemos cambiar o ajustar
para optimizar la celda objetivo. En el ejemplo de la empresa farmacéutica, el director de la planta
puede ajustar la cantidad producida de cada producto durante un mes. Las celdas en las que se
registran estas cantidades son las celdas cambiantes de este modelo.
Mezcla de productos de una empresa farmacéutica Cantidad de cada producto fabricada durante
un mes
Envío de Xbox Cantidad producida en cada planta cada mes enviada a cada cliente
Definición de Restricciones
Las restricciones son limitaciones que se aplican a las celdas cambiantes. En nuestro ejemplo de
mezcla de productos, en la mezcla de productos no se puede utilizar más cantidad de cualquiera de
los recursos disponibles (por ejemplo, materia prima y mano de obra) que la cantidad del recurso que
hay disponible. Además, no deberíamos producir más cantidad de un producto que la que los
compradores estarían dispuestos a adquirir.
Modelo Restricciones
Envío de Xbox No enviar desde una planta más unidades que la capacidad de la planta
Precio de Xbox Los precios no pueden apartarse demasiado de los precios de la competencia
Iniciativas de proyectos de Microsoft Los proyectos seleccionados no pueden utilizar más dinero o
programadores con experiencia que los disponibles
Cartera de acciones Invertir todo nuestro dinero en algún sitio (sin descartar los movimientos en
efectivo)
Opciones Adicionales
Configuración del Solver.- Desde Herramientas - Solver (botón Opciones...) tenemos varias opciones
para configurar Solver. Las más importantes son:
- Tiempo máximo: segundos transcurridos para encontrar una solución. El máximo aceptado es
de 32.767 segundos.
- Iteraciones: número máximo de iteraciones o cálculos internos.
- Precisión: número fraccional entre 0 y 1 para saber si el valor de una celda alcanza su objetivo
o cumple un límite superior o inferior. Cuanto menor sea el número, mayor será la precisión.
- Tolerancia: tanto por ciento de error aceptable como solución óptima cuando la restricción es
un número entero.
- Adoptar modo lineal: si se activa esta opción, se acelera el proceso de cálculo.
- Mostrar resultado de iteraciones: si se activa, se interrumpe el proceso para visualizar los
resultados de cada iteración.
- Usar escala automática: se activa si la magnitud de los valores de entrada y los de salida son
muy diferentes
COMPUTACIÓN EN LA NUBE
Cloud Computing es el avance tecnológico más importante del siglo XXI, sin embargo el camino
recorrido hasta este punto ha sido largo y lleno de desarrollos innovadores de los profesionales de
tecnología. Las barreras tecnológicas que se han tenido que superar no solo se deben al mundo de la
informática, son el resultado de grandes avances de la humanidad.
Para ello Cloud Computing requiere de algunos actores que participan en este modelo. El primer
componente que se debe definir en el modelo de Cloud necesariamente debe partir del usuario, un
nuevo usuario de servicios de cómputo, con gran variedad de necesidades y múltiples opciones en el
mercado. Tal vez lo más importante es entender que el usuario ya no es técnico es la persona del
común que viaja, que su labor la realiza a cualquier hora y casi ya sin restricciones de comunicación.
Hoy todos son usuarios de tecnologías de información.
Algunos de los principales servicios de nube que se ofrece a los usuarios de tecnologías informáticas
son provistos por casas de tecnologías importantes. Google apunta el uso de herramientas en nube y
ofrece sus productos Google Apps, de tal manera que los usuarios pueden desarrollar actividades
como procesamiento de textos, manejo de hojas electrónicas y presentaciones desde la WEB.
Microsoft responde con una versión de usuario final de Office 2010, el cual está disponible a sus
afiliados Hotmail y Windows live. Con todas la potencia de las versión de Office, los usuarios pueden
desarrollar todas las tareas cotidianas excepto la ejecución de macros.
Conclusiones
Cloud Computing es el avance tecnológico más importante del siglo XXI, sin embargo el camino
recorrido hasta este punto ha sido largo y lleno de desarrollos innovadores de los profesionales de
tecnología. Las barreras tecnológicas que se han tenido que superar no solo se deben al mundo de la
informática, son el resultado de grandes avances de la humanidad.
Es uno de los instrumentos más completos y más potentes de Excel, el cual forma parte de una serie
de instrucciones denominados herramientas de análisis, el cual mediante un respectivo cambio de los
valores de algunas celdas permite ver como afectan dichos cambios al resultado deseado
Esta herramienta resuelve y optimiza ecuaciones mediante el uso de métodos numéricos; utiliza
diversos métodos de solución, dependiendo de las opciones que se seleccionen, y sirve para resolver
problemas de optimización lineal y no lineal
BIBLIOGRAFIA
1. Programación con Microsoft Excel 2007 Macros y vba para aplicaciones. Microsoft Press. Reedición Jacobson
2. Hacia la inteligencia de los negocios, Politecnico Grancolombiano, Fernando Davila Ladrón de Guevara
3. Guía de Análisis, Diseño e Implantación de Sistemas o Sistemas de Información 1, 2 y 3, word press.com. Luis
Castellanos
4. Análisis y diseño de sistemas de información, kendall & kendall