Universidad Autónoma de Occidente. Prof.

Arnaldo Méndez

Prueba de Conceptos

„ Metodología para la prueba de conceptos.

„ Ejemplo de prueba de conceptos.

Prof. Ing. Arnaldo Méndez

UAO
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Proceso de desarrollo

Desarrollo
Desarrollo Diseño
Diseñoaanivel
nivel Diseño
Diseño Prueba
Pruebayy Escalado
Escaladode
delala
Planificación
Planificación conceptual de sistema detallado Refinamiento
conceptual de sistema detallado Refinamiento Producción
Producción

Prueba de Concepto Prueba de Concepto

Cualitativa Cuantitativa
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Ubicación dentro del desarrollo

conceptual

Palnteam. Plan de
de la misión Identificar Establecer Establecer Planificar Desarrollo
Generar Seleccionar Probar
Necesidades Especificac. Especific. desarrollo
Conceptos Concepto(s) Concepto(s)
Cliente Preliminares Finales subsiguiente

Realizar análisis económico

Evaluar y escalafonar productos competitivos (benchmarking)

Construir y probar prototipos

 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Proceso de prueba de conceptos

1. Definir el propósito de la prueba.
2. Seleccionar una población para encuestar.
3. Seleccionar la forma de la encuesta.
4. Comunicar el concepto.
5. Medir la respuesta de los usuarios.
6. Interpretar los resultados.
7. Reflejar en los resultados y en el proceso.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Los conceptos se prueban con varios

propósitos
„ Seleccionar entre varias alternativas
conceptuales.
„ Decisiones de pasa / No pasa.
„ Determinar qué mercado se abordará.
„ Confirmar una selección de concepto
realizada.
„ Benchmarking.
„ Solicitar ideas para mejoras.
„ Pronosticar la demanda.
„ Conocer cual es el momento de lanzamiento.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Seleccionar una población para encuestar

„ Debe reflejar las expectativas del mercado

que se quiere abordar.
„ El tamaño de la población debe ser
seleccionado cuidadosamente dependiendo
del tipo de producto.
„ Debe evitarse polarizar o preenjuiciar a la
población encuestada hacia un determinado
concepto.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Seleccionar la forma de la encuesta

„ Entrevista personal.
„ Entrevista telefónica.
„ Correo postal.
„ Correo electrónico.
„ Página Web.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Para comunicar el concepto

„ Descripción verbal.
„ Bocetos o croquis.
„ Fotos o renderizados 3D.
„ Historietas.
„ Videos.
„ Simulación (animaciones 3D).
„ Multimedia interactiva (prototipos virtuales).
„ Prototipos de igual apariencia física.
„ Prototipos funcionales.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Ej. Para prueba de conceptos:

EmPower Scooter (motopatín)
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Ejemplo del Scooter

„ Propósito de la prueba:
„ Determinar qué mercado se abordará.
„ Población a encuestar:
„ Estudiantes universitarios que vivan entre 1-5 Km.
„ Transportación dentro de una fábrica.
„ Forma de la encuesta:
„ Entrevistas personales.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Descripción verbal del concepto

„ Dispositivo para transporte individual, eléctrico, de
bajo peso, que se pueda empacar y llevar por una
persona dentro de un recinto o transporte público.
„ Debe pesar alrededor de 10 Kg o menos.
„ Velocidad para viajar hasta 25 Km/h.
„ Autonomía de hasta 20 Km sin recarga de la batería.
„ Podrá ser cargado desde un tomacorrientes en
menos de 2 hrs.
„ Será fácil de montar y de controlar (sólo un
acelerador y freno).
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Croquis
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Renderizado y Modelo 3D
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Historieta
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Prototipos de igual apariencia física

(looks-like)
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Prototipos funcionales
(works-like)
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Formato de la encuesta
1. Clasificación del encuestado:
„ ¿Vive a menos de 5 Km de la universidad?
(Si es a más de esa distancia dar las gracias a su entrevistado y
suspenda la entrevista)
„ ¿Cómo se traslada a la universidad desde su casa?
„ ¿Cómo se traslada dentro de la universidad?
2. Descripción del producto.
„ Presente la descripción de su concepto utilizando los
medios adecuados mencionados anteriormente.
3. Otras preguntas.
„ Preguntas relativas al concepto bajo prueba
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Formato de la encuesta
3. Marcar las intenciones de compra:
‰ Definitivamente si lo compraría.
‰ Probablemente si lo compraría.
‰ Pudiera o no comprarlo.
‰ Probablemente no lo compraría.
‰ Definitivamente no lo compraría.

4. Realizar otras preguntas o comentarios finales, por

ejemplo:
„ ¿Qué precio esperaría para este producto?
„ ¿Qué le preocupa de este concepto?
„ ¿Puede hacer alguna sugerencia para mejorarlo?

5. Dar las GRACIAS y concluir la encuesta.

 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Interpretar los resultados

„ En caso de que la encuesta resultara concluyente
sobre el predominio de un concepto simplemente lo
pudiera elegir.
„ Cuando no comunique el precio sugerido al cliente
debe tener en cuenta los costos de producción en
caso de ser muy diferentes.
„ Si no es conclusivo el resultado de la encuesta puede
utilizar otros criterios de selección como el costo u
otros, o decidir ofertar varias versiones del producto.
„ Otro factor a considerar pudiera ser la demanda
esperada para el momento de introducción.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

¿Cómo estimar la demanda de productos

duraderos?
Q=NxAxP
Q: ventas (anuales)
N: número de compradores o clientes potenciales (anuales)
A: fracción de N dada por el conocimiento del cliente sobre el producto
y la disponibilidad del producto.
A = conocimiento x disponibilidad
P: Probabilidad de compra (encuestada)

P = Cdefx Fdef + Cprobx Fprob

Fdef: fracción de los que votaron que definitivamente si lo comprarían.

Fprob:fracción de los que votaron que probablemente si lo comprarían.
Cdef y Cprob: constante de calibración (experiencia de la compañía).
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Ejemplo: Pronóstico para el sector

Estudiantes universitarios
N = número de estudiantes=200.000
A = desde 0.2 (realista) a 0.8 (en cualquier tienda de bicicletas)
=0.30
P = 0.4 x <definitivamente> + 0.2 x <probablemente>

Q=NxAxP
Q =200.000 x 0.30 x [0.4 x 0.10 + 0.2 x 0.05]
Q = 6.000 unidades/año

Precio sugerido: $795

 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Ejemplo: Pronóstico para el sector

Transporte en fábricas
N = número de bicicletas y patinetas que se venden actualmente a
las fábricas=150,000.
A = 0.25 (considerando un solo distribuidor)
P = 0.4 x <definitivamente> + 0.2 x <probablemente>
Q=NxAxP
Q =150.000 x 0.25 x [0.4 x 0.30 + 0.2 x 0.20]
Q = 30.000 unidades/año

Precio sugerido : $1500

 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Decisión tomada por EmPower:

Transporte en fábricas
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Equipo final
Empower Transport Scooter
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Fuentes de error en el pronóstico

„ Importancia de la trasmisión de satisfacción
de los clientes actuales.
„ Falta de fidelidad en la descripción de los
conceptos.
„ Precio final muy alejado de lo que sugirió la
encuesta.
„ Calidad de la promoción.
„ Competencia.
 Universidad Autónoma de Occidente. Prof. Arnaldo Méndez

Competencia:
Segway Scooter