Pregunta 1

Correcta
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Texto de la pregunta
La compañía Textron es un ejemplo del cambio de enfoque propuesto por Mankins y Steele en su
proceso estratégico. Los dos cambios fundamentales son muy simples. Cuáles son?

Seleccione una:

a. Las operaciones de la organización se priorizaron, establecieron una cadena de valor donde

cada proceso define un aporte sustancial al desarrollo de la estrategia y unas metas de
desempeño claras y convenientes a la adaptación de la misma.

b. En vez de concentrar la evaluación del desempeño en un corto tiempo, los diálogos de

evaluación se extienden a lo largo del año y por otro lado, se establece una agenda de avance

sobre decisiones estratégicas.

c. La organización adoptó un código estricto de conducta, basado en valores legítimos y

determinantes de la acción empresarial, por otro lado, estableció un sistema integrado de metas y
resultados.

d. La alta dirección mantiene un contacto directo sobre la ejecución de la operación, la

comercialización y el apoyo logístico de las operaciones fundamentales, para garantizar la
oportunidad de la gestión de los mandos medios y la disponibilidad de los recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En vez de concentrar la evaluación del desempeño en un corto tiempo,
los diálogos de evaluación se extienden a lo largo del año y por otro lado, se establece una agenda
de avance sobre decisiones estratégicas.

Pregunta 2

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:

a. Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.

b. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.

c. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

d. Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 3

Correcta
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Texto de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:

Seleccione una:

a. Gerenciales, organizacionales y sociales.

b. Organizacionales, productivas y gerenciales.

c. Administrativas, organizacionales y sociales.

d. Sicológicas, conductuales y organizacionales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 4

Incorrecta
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Texto de la pregunta
Según Porter, el diseño de los procesos cómo puede constribuir al logro de la estrategia?

Seleccione una:
a. Un buen diseño de procesos disminuye los costos de operación y por lo tanto el precio de venta.

b. Un buen diseño de procesos facilita la producción de bienes y servicios ajustados a la necesidad

del cliente.

c. Los procesos se integran a través de su interdependencia o apalancamiento.

d. Los buenos diseños de procesos facilitan la imitación de la estrategia por parte de la

competencia.

e. Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en función de la estrategia.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un buen diseño de procesos integra todas las operaciones en función de
la estrategia.

Pregunta 5

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
El diseño de la estrategia se basa en la creación de una posición única y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creación.

Seleccione una:

a. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

b. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del mercado.

c. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.

d. Satisfacer unas necesidades específicas en un mercado en donde existe una gran cantidad de
clientes.

e. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 6

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Texto de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades
sociale, cuál de ellas es?

Seleccione una:

a. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de

forma clara.

b. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

c. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.

d. Administración, control, dirección, ejecución.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 7

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales,
generalmente llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del año. La problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que
delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes
eventos. Cuáles son?

Seleccione una:

a. Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar los nichos de
mercado y lograr la ventaja competitiva.

b. Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del
mercado y actualizar la visión de la empresa.

c. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un análisis interno
favorable para una estrategia.
d. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor

elección estratégica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y
realizar la mejor elección estratégica.

Pregunta 8

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
En la planeación estratégica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos corporativos
tienen problemas para establecer un diálogo consistente y constructivo, debido principalmente por
una de las siguientes razones:

Seleccione una:

a. La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno.

b. Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos con la Alta
Dirección de la compañía.

c. Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan para

salvaguardar sus intereses.

d. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la claridad de su
cadena de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existe una manipulación perversa de la información que los directivos
controlan para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 9

Incorrecta
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Texto de la pregunta
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un
universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera
pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Seleccione una:

a. Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

b. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora nuestro
cliente?

c. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros
productos y servicios.?

d. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y

productos?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al
usar o comprar nuestros productos y servicios.?

Pregunta 10

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus
empleados de mejora contínua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos
deben plenamente estar comprometidos, el propósito debe ser que el 100% de los participantes
trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesión. La mejor motivación,
cuál será?

Seleccione una:

a. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.

b. Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja

competitiva.

c. El reconocimiento.

d. Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El reconocimiento.

Pregunta 11
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más acertada,
de acuerdo con sus lecturas y material:

Seleccione una:

a. Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratégico y manejo efectivo del personal.

b. Administración, control, dirección, ejecución.

c. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

comunicarse de forma clara.

d. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 12

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razón, cuál es?

Seleccione una:

a. Sirven para manejar los balances contables financieros.

b. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.

d. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para

su funcionamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de
recursos financieros para su funcionamiento.

Pregunta 13

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su equipo de
trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una
reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con
rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:

Seleccione una:

a. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.

b. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la

organización.

d. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente al

mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

Pregunta 14

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Según Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeño, el cual se
constituye en la principal meta de cualquier organización.

Seleccione una:

a. La satisfacción del cliente y el liderazgo en el mercado.

b. La efectividad operacional y la estrategia.

c. La comunicación y la productividad.

d. El liderazgo y el compromiso.

e. La satisfacción del cliente y la rentabilidad.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.

Pregunta 15

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Según Porter, la creación de una posición única y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:

Seleccione una:

a. Lograr balancear la producción con la demanda.

b. Mantener un portafolio único de productos.

c. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posición competitiva.

d. Escuchar a nuestros clientes.

e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Pregunta 16

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Coyne y compañía explican por qué la metodología de lluvia de ideas - brainstorming no funciona,
debido a que muchos ejecutivos no logran una producción de ideas suficientemente consistentes
debido a que utilizan dos técnicas muy comunes. Analice las siguientes declaraciones. Cuáles de
ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden común.
3. Proponen analizar la información que se posee usando nuevos enfoques.

Seleccione una:

a. Opciones 1 y 2.

b. Opciones 2 y 3.

c. Sólo la opción 1.

d. Opciones 1 y 3.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Opciones 2 y 3.

Pregunta 17

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción ser el mejor, es
el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente reuniones de reflexión sobre
pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesión, el compromiso del líder será
en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su
equipo por encima de los demás, cuál es?

Seleccione una:

a. Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como resultado del esfuerzo

colectivo.

b. Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.

c. No definir el liderazgo de los cambios.

d. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora

institucional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá,
como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe principalmente
a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?

Seleccione una:

a. El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y se debe

evaluar la rentabilidad de las inversiones.

b. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar en cifras la

posición estratégica de la empresa en el mercado.

c. Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de mercado.

d. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio
existentes.

Pregunta 19

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
La diferenciación operacional lograda por las compañías japonesas en la década de los 80, les
permitió ofrecer una ventaja competitiva:

Seleccione una:

a. Innovación permanente en todos los productos.

b. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de producción.

c. Bajos precios y alta calidad.

d. Ajustar los planes de producción a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.

e. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Pregunta 20

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un número
limitado de temas y problemas, y de la manera cómo consolidan y logran la estrategia. Luego la
alta dirección, en general, concentra su reflexión es el siguiente aspecto:

Seleccione una:

a. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés particular.

b. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.

c. Las metas y los resultados a largo plazo.

d. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.