Evidencia 1: Flu jog rama “Procesos d e la cadena

logística y el m a r c o estratégico institucional”

S e l e c c i o ne u n a e m p r e s a q u e de sarroll e ope ra c i one s logísticas, E I de nti fi que l os

p r o c e s os , p r o c e di m i e n t o s y l as e stra te gi a s d e la c a d e n a logí stica d e la e m p r e s a
seleccionada.

BRIDGESTONE COLOMBIA

Información de la compañía:

Bridgestone Americas tiene sus raíces en dos distinguidas empresas - Firestone Tire & Rubber Company,
fundada por Harvey Firestone en Akron, Ohio en agosto de 1900 y Bridgestone Tire Company Ltd., fundada
por Shojiro Ishibashi en Japón en 1931.

Las dos empresas se fusionaron en 1988, cuando la Corporación Bridgestone Firestone compró Firestone,
transformando las operaciones combinadas de las empresas en la mayor compañía de neumáticos y caucho
del mundo. Como parte de su integración con las operaciones existentes de Bridgestone en Estados Unidos,
Bridgestone Americas estableció su sede en Nashville, Tennessee, en 1992.

Hoy en día, Bridgestone Americas consiste en una familia internacional de empresas con más de 50
instalaciones de producción y más de 55,000 empleados en todo el continente americano.

Bridgestone Americas mantiene su compromiso de ser un líder mundial en la tecnología de los neumáticos,
proporcionando servicio de clase mundial y siendo un ciudadano corporativo sobresaliente en las comunidades
en las que vivimos y trabajamos. La cultura y la misión de la compañía se mantienen apegadas a las palabras
del fundador Shojiro Ishibashi, quien dijo que Bridgestone está dedicada a "servir a la sociedad con una calidad
superior."

Bridgestone ha sido la marca de llantas más reconocida en el Colombia y está constantemente

innovando y trabajando para ofrecer productos que ayudan a brindar una experiencia
excepcional de manejo a nuestros conductores.
 Nuestra misión

Continuamente contribuir con la mejora de la seguridad, calidad, confort y costo de transporte,

en t re gan do productos d e clase mu n d ia l y servicios d en tro d e u n clima O rga n iza cio n a l d o n d e
n u e st ro s e m p l e a d o s s o n desaf iados,m o t i va d o s y participando en el bienestar d e la comunidad.
Nuestra visión

U n p ro vee do r d e clase m u n d ia l d e servicios y productos p a ra las necesidades d el transporte

e n Colombia y mercados latinoamericanos.
Nuestros valores

Valoramos Nuestro Buen Nombre

- M a n e ja m o s nuestro ne gocio d e acue rdo co n las m á s altas n o rm a s legales y éticas.

- Af irmamos que nuestro nombre es sinónimo de excelencia.
- O p e ram o s globalmente c o m o u n ciudadano responsable socialmente.

Gestión Ambiental

La corporación cuenta con una política ambiental soportada por 3 puntos:

- Cero desperdicios a relleno sanitario

- Disminución uso de solventes
- Cero no conformidades (Aire, Agua, Residuos)

P o r m e d i o d e l m e j o r a m i e n t o c o n t i n u o s e e f e c t ú a n p r o y e c t o s re f e re n t e s a disminución d e
solventes,ahorro d e agua, ahorro d e energético y disminución d e residuos para minimizar
nuestro impacto negativo al medio ambiente.

La compañía bridgestone de Colombia obtuvo el reconocimiento Clase A por su excelencia en

sus operaciones logística en Co lom b ia tras la imp eca ble imp leme nta ción del proceso S & O P
L a distinción a la filial de Colombia se avaló por un grupo de auditores certificados en Estados
Unidos y la distinción se otorgará al equipo de bridgestone de Colombia directamente por el
equipo Global de la corporación.

”La clasificación Clase A nos permite tener mejor visión del negocio para anticipar los retos del
m e rcad o . L a sincronización d e las tareas d e u n a d e las partes qu e se h a lo g ra d o c o n esta
clasif icación sim p lif ica el traba jo y n o s d a la po sib ilid ad d e r e s p o n d e r c o n e xa c t i t u d a la s
n e c e s i d a d e s d e n u e st r o s c l ie n t e s ” a s e g u r a e l G e re n t e d e S u p p l y C h a in d e b r i d g e s t o n e
d e C o lo m b i a . C o n este reconocimiento, se demuestra la capacidad para responder y ofrecer
al país los m e jo re s p roceso s e n las ca d en a s d e abastecimiento.

E l p ro ce so P la n d e V e n t a s y O p e ra cio n e s, e s el co n se n so o pe ra tivo ca p a z d e ser r e n t a b l e

a l a h o r a d e e q u i p a r a r l a o f e r t a y l a d e m a n d a . C o n e s t e p r o c e s o d e planeación,las
e m p r e s a s p u e d e n ca p ita liza r m e j o r la s o p o r t u n i d a d e s d e n e g o c i o e n el m e d i a n o p la zo .
L a im p le m e n t a ci ó n im p e ca b le del S & O P : ( E l p r o c e s o p a r a la e je cu ció n d e la e st ra te gia d e
n e go cio . “ S a l e s & O p e r a t i o n P l a n n i n g ” o P l a n e a c i ó n d e V e n t a s y O p e r a c i o n e s )
p e r m i t e t e n e r u n ba la nce entre lo q u e la e m p r e s a p u e d e h a ce r restringido p o r las
ca p a cida d e s d e la ca d e n a , suministro, p ro ve e d o res, e instalaciones d e la em p re sa , y lo
qu e el m e r c a d o d e m a n d a y p u e d e aceptar. E l b a la n ce p e rf e ct o d e t o da s e st a s va ria b le s
re c ib e la m a y o r d ist in ció n y ca te go rí a de Clase A o excelencia en operaciones.
 El proceso de fabricación: ¿Cómo se fabrica un neumático?

El ser humano para moverse con agilidad y rapidez, depende de un invento brillante, pero del
qu e ra ramente se suele hacer reflexión, y qu e indudab lem ente h a ju gad o un papel mu y
importante en construir el mundo moderno.
Ha ce r n eumát icos conlleva m u c h o trabajo, sus condiciones d e b e n ser resistencia,
du ra bilid ad, y ef iciencia e n m a r c h a , y a q u e d e b e n p o d e r se r ca p a ce s d e re co rre r 1 2 8 k m
p o r pieza, d e b e n co n t a r c o n b u e n a f ricción y co h e sió n a la superficie “Asfalto”
independientemente de la velocidad o condición meteorológica presente y procurar
c o m o d i d a d a la ho ra d e la condu cción. C o n d i c i ó n D e s e m p e ñ o O b t e n e r el d e s e m p e ñ o
d e u n n e u m á t ico s e d escribe gracias a lsiguiente atenuante:

- Es un hito donde se entrelazan la Química y la ingeniería.

Mezclado

U n n e umát ico contiene hasta 3 0 tipos distintos d e caucho, rellenos y otros

ingredientes q u e se c o m b i n a n e n me zc la d o ra s gi ga n t e s p a ra crear u n c o m p u e s t o go m o so
d e color negro que se tritura en una fase posterior.

Triturado

E l c a u ch o e nf riado se corta e n las tiras q u e co n f o rm a r á n la estructura b á sica d e l p rop io

ne umát ico. E n la fase d e triturado, se p repa ran otros e le me n to s del neumático.
Algunos se recubren con otros tipos de caucho.

Construcción

E sta es la fase e n la q u e el n e um á t ico s e con st ru ye d e sde den t ro ha cia fuera. L o s elementos

textiles, las lonas c o n cables d e acero, los talones, las lonas, las ban das de rod adu ra y otros
co m p o n e n t e s se integran e n u n a m á qu i n a d e construcción d e n eu má t ico s. E l resultado e s u n
“n e u m á t i co ve r d e ” (sin vulcaniza r) c u y o a sp e ct o comienza a asemejarse al del producto final.

Vulcanización

M á s tarde, el ne umá t ico ve rde se vulcaniza co n m o ld e s calientes e n u n a m áqu in a de “curado”

que comprime todas sus partes y le confiere su forma final, incluido el dibujo de la banda d e
rodadura y las marcas del fabricante en el flanco.

Inspección

E n e st a f ase, u n a se rie d e in sp e ct o re s e s p e c í f i c a m e n t e f o r m a d o s e m p l e a n
maquinaria especial para com proba r m inu cio samente todos los neumáticos y detectar
hasta la m á s leve imperfección antes d e comercializarse.A d e m á s de l p roces o anterior, u n a
m u e st ra d e n e u m á t icos se extrae d e la línea d e p ro du cció n p a ra som ete rse a p ru eb a s d e
ra yos X e n b u sca d e posibles d ef ecto s o debilidades internas. Por último, nuestros técnicos de
control de calidad seleccionan aleatoriamente los neumáticos d e la cadena de fabricación y los
cortan por la mitad pa ra e xa m in a r cu id a d o sa m e n t e c a d a detalle d e s u estructura y
a se gu ra rse d e q u e cu mp le n los estándares d e Brid gestone .
 Diagrama de flujo como
se fabrican los neumáticos.
Inicio

Preparación de neumáticos

Preparación

Verificar proceso
Materias primas

SI NO SI

Proceso a Producto
Correcto Comenzar Fabricación
Fabricación Textil Realizar
Fabricación cordón ? certificado
de acero

NO

Verificar Calidad

Correcto
? Verificar proceso

RevisarProcedimiento

Composición y Desarrollo

Pruebas
Comprobar
Fabricación y
automatización

Balanceo

Neumático
Inspección Terminado
Comenzar fabricación Inspección Curado
Visual

Fin
 COMPAÑÍA BRIDGESTONE
Diagrama de flujo COLOMBIA
De los subsistemas que
Conforman la empresa .
PROVEEDORES Y FUENTES DE
APROVICIONAMIENTO

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO

DIRECCION.
DIRECTIVOS Y
PRODUCCION.
TRABAJADORES
MARKETING.
FINANZAS.
MANO DE OBRA.

ENTRADAS

SUBSISTEMA TECNICO MANO DE OBRA

CAPACITACIONES. MATERIA PRIMA
TALLERES.

PROCESOS

MAQUINARIA TECNOLOGIA
I NSTALACIONES PROCESOS
Y PRODUCTOS

SALIDAS

SUBSISTEMA PSICOSOCIAL
MOTIVACIONES.
BONOS.
AGUINALDOS.
PERMISOS. BIENES Y
AUXILIOS. SERVICIOS
CHARLAS MOTIVACIONALES.

MERCADO Y CONSUMIDOR
FINAL
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

Es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso
Mo st ran do la secuencia e n qu e se realizan todas las actividades, e n aras a cumplir con la
misión y visión de la empresa.
¿Las actividades propuestas e n el proceso se presentan de m a ne ra secuencial?

S í e xi s t e u n a s e c u e n c i a l ó g i c a y c o h e r e n t e , s e m u e s t r a u n p r o c e s o o r d e n a d o y
eficiente.
¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

S e e vid e n cia d e f o r m a a p ro p ia d a y refleja e l p ro c e so d e la f o r m a q u e re a lm e n t e opera,

todos los miembros del equipo poseerán un conocimiento común, exacto del funcionamiento
de l proceso. Y se puede determinar qu ién es el encargado de cada proceso.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

E n el anterior flujograma n o se establecen tiempos.

¿El proceso facilita su ejecución?

El personal conoce el flujograma y lo tiene a la vista el proceso facilita la interacción

entre cada actor de la cadena.

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

Si, la e m p r e s a bu sca e s p ro ducir c o n calidad pa ra cautiva r a su s con su m id o re s y e l

f l u j o g r a m a e v i d e n c i a l a c a p a c i d a d q u e t i e n e la e m p r e s a p a r a l o g r a r l o y s u organización
y distribución.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través d e la
relación costo/beneficio y las tecnologías a pli ca das e n el proceso?

Permite q u e la eva luación d e los indicadores y m e t a s para analizar los resultados a través
del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las prioridades a
los recursos y el bienestar del personal y del cliente.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?

T o d o el proce so está e nf ocado a la p rodu cció n c o n calidad así c o m o las entregas

rápidas lo cual se traduce e n clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de transporte
logísticotanto e n Co lo m b ia , las A m é r ic a s esto h a ce que el producto sea distribuido de forma
eficiente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

- Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de

cliente.
- Crea r n u e va s sucursales e n punt os estratégicos.
- Bu sca r nu e vo s usuarios y se gm ento s d e me rcad o.
- Informar al cliente en el proceso de envío de su respetiva salida y llegada a
su destino.