Definición de Misión Visión y valores

VISIÓN

Para el año 2020 consolidaremos nuestro modelo de innovación tecnológica y de

servicio, alineado con el desarrollo de la ciudad y la región.

La visión actual de la terminal de transporte se enfoca en un desarrollo tecnológico

ya que en la actualidad la tecnología es el foco del avance y desarrollo tanto para
las organizaciones como para las ciudades debido a que genera un crecimiento
económico y social con el fin de satisfacer las necesidades de su población.

MISIÓN

En la central de transportes de Tuluá prestamos un servicio conexo al transporte

público de pasajeros por carretera a través de una efectiva administración de los
servicios operacionales, complementarios y auxiliares, brindando accesibilidad,
comodidad y seguridad a nuestros clientes.

La visión refleja un sistema de calidad que sus pasajeros puedan sentirse cómodos
y seguros al momento de obtener algún servicio.

VALORES

 Responsabilidad: Cumplir siempre el trabajo que le corresponde,

 Ayuda Mutua: se mantiene una interrelación de apoyo de trabajo individual
en función de la meta común.
 Igualdad: Todos los miembros de un grupo Cooperativo tienen los mismos
derechos y deberes.
 Principio: Los Asociados de la Cooperativa tienen igualdad en derechos y
obligaciones, sin que existan privilegios.
 Equidad: se comportan siempre de manera justa y equitativa.
 Solidaridad: siempre está dispuesto a dar apoyo a otras personas.
 Honestidad: Asumir y respetar la confianza que se le deposita.
 Respeto: Principio esencial para lograr buen “clima
Organizacional” aceptando al otro con sus cualidades y defectos.
 Compromiso: Ser fiel y leal a las responsabilidades que se adquieren con
la organización y sentirse parte fundamental del equipo de trabajo.
  Actitud: Elevar al máximo las capacidades, destrezas y talentos individuales
y colectivos en pro de mejorar el servicio y el comportamiento del Recurso
Humano de la Organización.

Análisis del entono y del mercado DOFA

liderazgo

administracion
de riesgo, Analisis cambio
monitoreo y organizacional
evaluacion.
interno

recusos
humanos ,
accesible

participacion
ciudadana

analisis de la Analisis dasarrollo

competencia. externo economico

ambiente

MATRIZ
DOFA
OPORTUNIDADES
1 relación con todas las unidades
organizativas y gerencias en general que
requieran utilizar la seguridad y control
de riesgos.
2 Cambio de sede, por la construcción
del nuevo terminal.
3 reconocimiento a nivel nacional
4 aumentos de posibles clientes
5 Ampliación de sus líneas de negocio,
dada la nueva construcción.
6 capacitar al personal en las
respectivas áreas de trabajo y en la
atención
7 seguridad y comodidad para los
clientes internos y externos
8delegación de funciones del área
AMENAZAS
1 resistencia al cambio
2 incumplimiento de obligaciones
3 Cambios en la reglamentación por
parte del Ministerio de Transporte.
4 Incertidumbre sobre continuidad de las
políticas y avances logrados por la actual
administración.
5 exigencia gubernamentales
6 inseguridad en puestos de trabajo
7 accidentes de trabajo, enfermedad
laboral
8 cambio de las necesidades y gustos
de los consumidores
9 falta de compromiso de los
proveedores
10 mercados saturados
11 Crisis económicas
DEBILIDADES
1 La ubicación actual aumenta el tiempo de los
recorridos y reduce la eficiencia de las rutas.
2 Volatilidad en sus gastos operacionales
3 insuficiencia de capacitación e inducción a los
colaboradores.
4 Permisibilidad de los entes de control y del
Municipio con el transporte informal.
5 sistema de comunicación interna inadecuado
6 malos manejos de los altos directivos
7 ausencia de capacitación a los empleados
8 incumplimientos de normas de seguridad.
9 ausencia de charlas de promoción y
prevención
10. Permisibilidad de los entes de control y del
Municipio con el transporte informal.
ESTRATEGIAS (FO)
F1, O3 aprovechamiento de la infraestructura
para ser reconocidos a nivel nacional.
F4, 04 aprovechar su solidez para aumentar sus
clientes y generar un crecimiento.
F5, O4 F7 aprovechar el compromiso de los
colaboradores para incrementar el aumento de
ingresos y garantizar un excelente servicio.
F8, O6 F9 capacitar a los colaboradores para
mejorar la calidad del servicio, con la disposición
de los recursos económicos.
F3, 05 aprovechar la buena imagen con la
nueva construcción para ganar nuevos clientes.
ESTRATEGIAS (FA)
F7, A4 aprovechar el cumplimiento de horarios y
poner en marcha las obligaciones establecidas.
F6, A7 implementar el programa de SG-SST para
disminuir la tasa de accidentalidad.
F1,A7 aprovechar su infraestructura para
garantizar la validad de vida de los colaboradores
F8, A8 atraer a los clientes resaltando la calidad
y el profesionalismo.
F1, F2, F5 A10 A11 aprovechar su
infraestructura y tecnología para implementar
estrategias de fidelización del cliente externo y
destacarse de la competencia.
FORTALEZAS
1 buena infraestructura
2 tecnología adecuada para realizar las
funciones
3 proyección de una buena imagen
4 Solidez en sus resultados operacionales y
financieros.
5 personal comprometido
6 Sistema de gestión de Calidad certificado
con la norma ISO 9001
7 cumplimiento de los horarios en el área de
trabajo
8 excelente calidad de servicio
9 cuenta con recursos económicos.
10 Utilización de un software que le permite
realizar y mantener controles oportunos
sobre su operación.
ESTRATEGIAS (DO)
D1, O1 aprovechar la relación que se tiene
para mejorar y optimizar los recorridos y ser
más eficientes.
D9,O6 incrementar capacitaciones y
sensibilizaciones de acuerdo con el
funcionamiento de las áreas
D10, O5 implementación de sistemas de
control para que sus clientes utilicen el
servicio dado que contaran con zonas más
amplias.
D5,O6 fortalecer la comunicación asertiva en
los colaboradores mediante charlas y
capacitaciones sobre las funciones y
actividades de su área
D8,O1 aprovechar las conexiones entre los
departamentos para verificar e inspeccionar
el cumplimiento de la normas
ESTRATEGIAS (DA)
D8,A7 ofrecerle una buena capacitación a
los colaboradores para prevenir los
accidentes laborales
D4,A4 actualizar las normas para obtener
un buen cumplimiento de los requisitos
legales
D6.A2 fomentar una charla sobre el
liderazgo
D8,A6,A7 implementar un control en las
áreas de trabajo para diagnosticar las
enfermedades
Definición de la estrategia
Definición de la estrategia: con el análisis realizado a la central de transportes
podemos determinar los objetivos y metas que pretende realizar. Sus Estrategias
están encaminadas al fortalecimiento de la oferta de valor, la gestión oportuna de
la operación y la reducción del uso de medios de transporte ilegal de pasajeros.
Al igual que la implementación de nuevas tecnológicas para sí cumplir y solventar
las necesidades.
Fortalecer continuamente las políticas orientadas al robustecimiento de las fuentes
de ingresos.
Realizar seguimiento del proyecto de construcción de la nueva sede, con el fin de
garantizar el cumplimiento dentro de los plazos establecidos.

Referencias:
http://www.brc.com.co/archivos/CAL-P-FOR-
10%20R77_II11_E_TERMINALDETULUA_CI2011.pdf
https://terminaltulua.com
https://www.entrepreneur.com/article/264017
https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/como-implementar-la-
estrategia-en-nuestras-organizaciones-jorge-gomez/239380
https://poli.instructure.com/courses/8710/files/2700679?module_item_id=479757