CAKES FACTORY

NIT:1013680015-1

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA

FICHA1694982

COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO

FREDY ENRIQUE FETECUA PEÑA

SOACHA, CUNDINAMARCA
28 DE MARZO DE 2019

cakesfactory@gmail.com www.cakesfactory.com
Tel: 2872446-6110606. Calle 23 16B-11
Soacha, Colombia
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PROCESO: GERENCIA GENERAL TIPO DE PROCESO:

ESTRATÉGICO
OBJETIVO: Establece y mantiene la responsabilidad de la dirección general y su
compromiso con el desarrollo e implementación del sistema integral de gestión y así
desarrollar la mejora continua.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS: El gerente general se encarga de
estar enterado de todos los procedimientos que integren todas las funciones de la
empresa, principalmente, y seguido a esto, se encarga de los procesos de la
autorización de los procesos de compra, autorización para la modificación de los
procesos, elabora los pliegos que condicionan los procesos dentro de la empresa,
revisa y dictamina los pliegos, elabora los contratos del personal principal, revisa y
dictamina los contratos, adjudicación del capital aprobado para el personal, pago de
insumos, revisión de los procesos.
ALCANCE: aplica la alta dirección y su responsabilidad de realizar la planificación
de los sistemas integrados de gestión y el cumplimiento de los requisitos de la
normatividad correspondiente.

PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD RESULTADOS

 Licitaciones y  Planeación de proyectos y
ofertas adjudicación de presupuestos con
 Realización del los cronogramas precisos para el
servicio desarrollo de esquemas
 Gestión de la detalladamente calculados y así
calidad desarrollar la asignación de
 Gestión financiera recursos y la descripción de las
tareas.
 Presupuesto para el cumplimiento
de los direccionamientos de la
empresa.
 Actividades en pro para el
cumplimiento de las metas del
plan estratégico.
 Nuevos cargos orientados al
incremento del capital de la
empresa y su rentabilidad.
 Conocimiento del estado de la
empresa.
 Nuevos contratos y
asociaciones para la
rentabilidad.
 Resolución de
problemas.
 Planes de contingencia.
 Informes de resultados.
 Planes correctivos.
 Aprobación del ingreso
de nuevo personal
capacitado para la
empresa.
 Validación y evaluación
de los procesos.
 Acciones preventivas.
 Pliego de condiciones o
requerimientos a los
clientes

PROCESO: JEFATURA DE MARKETING TIPO DE PROCESO: ESTRATÉGICO

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OBJETIVO: induce los parámetros para la documentación, implementación, control

y manutención de la actualización de los documentos del sistema integrado de
gestión de la calidad y así permite realizar las evaluaciones y el establecimiento de
los indicadores de medición, para que se halle el porcentaje del cumplimiento de los
parámetros del proyecto acorde al servicio entregado.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS: El jefe de marketing, tiene como
objeto el descubrimiento de nuevos procesos de publicidad a los clientes para que
ellos se sientan atraídos por los producto, bien o servicio que ofrece la empresa por
lo que debe de desarrollar proyectos que se han de aprobar para que los clientes
vean lo que la empresa ofrece y así determinar un favorecimiento de los clientes
para esto, el desarrollo debe ser arduo, un trabajo continuo basado en los intereses
que tengan los clientes para su gusto o su atención.
ALCANCE: aplica la elaboración, revisión, distribución y actualización de todos los
documentos del sistema integrado de gestión

PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD RESULTADOS

 Licitaciones y  Planear actividades y plantear  Documentos que
ofertas proyectos que llamen la atención soporten las acciones
 Realización del de los clientes realizadas por el
servicio  Capacitar al personal para que su departamento.
 Gestión de la atención y rendimiento se vean  Comunicación interna
calidad basados en la buena atención al asertiva.
 Gestión en las cliente.  Nuevos proyectos para
finanzas  Realizar seguimiento a los el mejor desarrollo
 Control y proyectos aprobados y los organizacional de la
evaluación proyectos en completa ejecución. empresa.
 Evaluación de la calidad de los  Indicadores de logro del
proyectos fomentados por dicho proceso o proyecto
departamento.  Control de carpetas
para el desarrollo.
 Lineamientos nuevos
para la guía de control y
así su determinación de
planeación de las
actividades en
cumplimiento de la
planeación estratégica
de la empresa

PROCESO: JEFATURA FINANCIERA TIPO DE PROCESO: ESTRATÉGICO

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OBJETIVO: Determinar la viabilidad de los proyectos a realizar dentro de la

empresa, dándole a cada uno un valor económico, de acuerdo con las condiciones
contempladas en los contratos, proyectos y procesos, basados en un valor que se
le da en un contrato.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS: Debe de organizar los procesos que
correspondan al desarrollo económico de la empresa, por lo que debe asimilar los
conceptos de costos-gastos-activos, debe de concretar junto con el gerente general
los proyectos presentados por los departamentos alternos y propios, para así poder
permitir el desarrollo o no de los proyectos, procesos y planteamientos de mejora
para los diferentes campos de la empresa y así discernir los que si han de tener
impacto positivo y negativo dentro de la empresa.
ALCANCE: para todas las negociaciones contempladas dentro del plan estratégico
diseñado por gerencia general, además de nuevas negociaciones relacionadas con
la actividad comercial dentro de la empresa, organización o ente comercial.
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD RESULTADOS
 Relacionamiento  Planear de acuerdo a las  Concluye las
con empresas especificaciones y requerimientos realizaciones de los
públicas o de las reglamentaciones servicios
privadas. relacionadas con la viabilidad de  Realiza los procesos
 Procedimiento de los proyectos. de oferta y demanda
la dirección  Beneficiar a todos los actores que  Realiza nuevos
estratégica. actúan dentro de la empresa. horizontes
 Procedimiento de  Establecer las ofertas de acuerdo procedimentales.
economía y a todos los proyectos y planes de  Desarrollo de la
gestión de las desarrollo planteados por la explotación de todos
finanzas entidad organizativa, en las cuales los recursos y
 Planeación del se integran todas las funciones adquisición de nuevos
servicio. administrativas. recursos.
 Dirección  Planea asociaciones temporales  Aprobación para la
estratégica. que permitan que la empresa realización de nuevos
desarrolle nuevos procesos que procesos y mas ágiles
integren para que la empresa se y eficaces.
centre en la realización de  Presentaciones de
procesos nuevos que generen en planes de desarrollo
la empresa un buen desarrollo de que exploten y lleguen
la planeación y el alcance de a un éxtasis
todos los procesos objetivos empresarial.
planteados en la planeación  Conclusión de
estratégica. información
 Planeación e inversión de los establecida dentro de
valores y recursos de la empresa un pliego de
con la intención principal de licitaciones para el
proteger el capital. logro planeacional.
 Realizar todos los pagos que  Requisición de
exige la ley dentro de sus servicios y materiales

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estándares calificativos de una que sean otorgados

empresa. por el descuento del
 Planear y controlar los recursos de convenio que realice la
liquidación de pago de nómina empresa con diversas
acorde a las funciones y áreas estratégicas.
requisiciones realizadas por las  Listado de cuentas
diversas áreas que componen la pagas y por pagar.
empresa.  Estados financieros
 Cumplimiento de la satisfacción de veraces y reales.
los clientes.  Disponibilidad de los
recursos de la
empresa.
 Asignación de
recursos económicos
 Presupuesto anual.

PROCESO: JEFATURA DE T.H TIPO DE PROCESO: APOYO

OBJETIVO: Velar y mantener un ambiente de trabajo confortable de cuerdo a los
beneficios requeridos por los funcionarios vinculados en la empresa, para que de
esta manera sean motivados e incrementen su productividad en el desempeño de
funciones.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS: Debe de organizar los procesos que
correspondan al desarrollo económico de la empresa, por lo que debe asimilar los
conceptos de costos-gastos-activos, debe de concretar junto con el gerente general
los proyectos presentados por los departamentos alternos y propios, para así poder
permitir el desarrollo o no de los proyectos, procesos y planteamientos de mejora
para los diferentes campos de la empresa y así discernir los que si han de tener
impacto positivo y negativo dentro de la empresa.
ALCANCE: Todo el personal vinculado a la organización.
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD RESULTADOS
 Relacionamiento  Planear actividades relacionadas  Concluye las
con empresas con la integración de las personas realizaciones de los
públicas o  Diseñar y establecer el programa servicios
privadas. de capacitaciones, para los  Realiza los procesos
 Procedimiento de funcionarios relacionados de oferta y demanda
la dirección  Prever y planear el recurso  Realiza nuevos
estratégica. humano, para el cumplimiento de horizontes
 Procedimiento de las obligaciones laborales procedimentales.
economía y  Adaptar las instalaciones físicas, a  Desarrollo de la
gestión de las las condiciones físicas y explotación de todos
finanzas psicológicas del recurso humano. los recursos y
 Planeación del  adquisición de nuevos
servicio. recursos.
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 Dirección  Aprobación para la

estratégica. realización de nuevos
procesos y mas ágiles
y eficaces.
 Presentaciones de
planes de desarrollo
que exploten y lleguen
a un éxtasis
empresarial.
 Conclusión de
información
establecida dentro de
un pliego de
licitaciones para el
logro planeacional.
 Requisición de
servicios y materiales
que sean otorgados
por el descuento del
convenio que realice la
empresa con diversas
áreas estratégicas.
 Listado de cuentas
pagas y por pagar.
 Estados financieros
veraces y reales.
 Disponibilidad de los
recursos de la
empresa.
 Asignación de
recursos económicos
 Presupuesto anual.

PROCESO: JEFATURA DEL T. H. TIPO DE PROCESO: APOYO

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OBJETIVO: Velar y mantener un ambiente de trabajo confortable de acuerdo a los

beneficios requeridos por los funcionarios vinculados a la empresa, para que de esta
manera sean motivados e incrementen su productividad en el desempeño de sus
funciones.
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS: Debe de organizar el personal que
se adentrará en los diferentes campos que tenga la empresa, por lo que es
obligación de este departamento es de reclutar personal apto para desarrollar las
funciones dentro de la empresa, al igual debe de velar por el bienestar de todos los
actores que interactúan en las diferentes áreas de la empresa, velar por su
seguridad bienestar y demás temas en los cuales los trabajadores se encuentran
ALCANCE: Todo el personal que se encuentra vinculado en la organización.
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD RESULTADOS
 Reclutamiento de  Fomentar actividades relacionadas  Soluciones de mejora
empleados. con la integración de las personas de la calidad de vida de
 Dirección que en la empresa actúan. los empleados
estratégica  Diseñar y establecer programas  Actividades que
basados en la capacitivos para los funcionarios, y integren el personal
planeación los relacionados a los cargos que  Capacitación del
estratégica. se requieren en un continuo personal.
 Atención y avanc3e y desarrollo en el  Evalúa el desempeño
capacitación conocimiento de sus funciones. de las capacitaciones.
adecuada a los  Prever y planear el recurso  Inducción necesaria
clientes. humano que se ha de necesitar del nuevo personal
 Proceso de dentro de la empresa para el  Generar y desarrollar
planeación de la cumplimiento de las obligaciones un programa de
atención del laborales que garanticen la capacitación apto para
servicio. realización de todos los proyectos todos.
que son orientados hacia el  Recurso humano para
cliente. la realización de las
 Adaptar las instalaciones físicas,, actividades planeadas
a las condiciones que requiere el en el proceso de
recurso humano que se haya planeación del
dentro de la empresa servicio.

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