Consejos para preparar y dirigir la conversación

“La buena docencia requiere coraje —el coraje de exponer la propia ignorancia y perspicacia, de
invitar a la contradicción y al consenso, de ceder algo de control para conferir poder al grupo, de
evocar las vidas de otros y revelar la propia”. – Parker J. Palmer

Su rol principal como líder de la conversación es lograr que su equipo hable sobre por qué y
cómo ciertos conceptos del Harvard ManageMentor se aplican a él. Como líder de la
conversación, su tarea no es tanto enseñar a los participantes como fomentar el aprendizaje
logrando que compartan experiencias, desafíos, preguntas y puntos de vista. Probablemente
encontrará que usted también es un miembro del grupo de aprendizaje, ya que los líderes
suelen aprender tanto de sus equipos como los equipos de ellos. Los siguientes consejos buscan
ayudarlo a prepararse para este rol único.

Consejos de preparación para la conversación

1. Revise el tema y la guía: Para prepararse para la conversación, revise el tema del Harvard
ManageMentor y la guía anexa para la conversación. La guía para la conversación ofrece
preguntas útiles para liderar la conversación junto con respuestas que puede buscar durante
ella.
2. Reflexione sobre su público y personalice: Considere personalizar las preguntas de la guía
para atender a las preferencias o los desafíos específicos de su equipo.
3. Considere formar un dúo: Considere formar un dúo con un colega ejecutivo para codirigir la
conversación de sus equipos combinados. Esto puede facilitar un poco la conversación y
cada equipo podrá beneficiarse con las ideas y preguntas del otro.
4. Agudice su perspectiva: Antes de la conversación, reflexione sobre sus propias perspectivas
respecto de los conceptos que se discutirán. Si bien estará impulsando a los participantes a
compartir sus perspectivas durante la conversación, puede liderar proporcionando
observaciones sobre la importancia y efectividad de ciertas ideas y cómo se aplican a su
equipo.
5. Identifique historias y ejemplos relevantes: Compartir sus propios ejemplos o historias
durante la conversación puede ser muy impactante. Son fáciles de recordar y pueden hacer
que el público comprenda cómo ciertos conceptos pueden aplicarse en el mundo real.
Considere preparar una o dos historias con antelación que generen una conexión entre los
temas de la conversación y sus experiencias.
6. Identifique la hora y el lugar de la conversación: Seleccione un espacio y un horario
apropiados para la reunión y confirme la disponibilidad del sitio y del equipo necesario.
Considere mantener una conversación durante parte de una reunión del equipo, o incluso
durante el almuerzo. Además, note que si bien se proporcionan diapositivas de Power Point
para que pueda usarlas durante la conversación, no son necesarias. Muchos líderes
descubren que una conversación informal con su equipo alrededor de una mesa de
conferencias y sin diapositivas puede ser una manera eficaz de discutir sobre los conceptos.
7. Personalice su invitación: Puede personalizar el texto del correo electrónico de muestra
adjunto según sea necesario para ajustarlo a su situación.

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Consejos para preparar y dirigir la conversación

Consejos para conducir la conversación

Cuando conduzca la conversación probablemente aprovechará una combinación de preguntas
exploratorias, técnicas para escuchar eficazmente y respuestas alentadoras para estimular y
guiar la conversación.
Preguntas:
 Use las preguntas de la guía de conversación, así como las que haya preparado usted mismo,
para liderar la conversación. Las preguntas abren la puerta a perspectivas diferentes,
fomentan el análisis, y ayudan a los participantes a pensar cómo se aplican los conceptos a
su situación.
 Asegúrese de que los participantes hablen más que usted. Recuerde que el mejor
aprendizaje se da cuando los participantes se involucran en el diálogo y pueden alcanzar sus
propias conclusiones.
 Si su equipo parece estar bloqueado con una pregunta, resuma las opiniones del grupo y
continúe con la siguiente pregunta de la guía.
 Para estimular la conversación o dirigir la conversación hacia ciertos puntos clave, considere
usar una combinación de las siguientes técnicas durante la conversación:
o Para fomentar un mayor análisis, pregunte: "¿Por qué?" "¿Podría comentar un poco
más sobre eso?" "¿Por qué eso es importante?"
o Para abrir la conversación a otros, pregunte: "¿Qué reacción les genera?" "¿Los
demás están de acuerdo?" "¿Alguien puede responder a la preocupación de
[participante]?"
o Para establecer conexiones, pregunte: "¿Cuál ha sido su experiencia?" "¿Por qué es
esto importante?" "¿Cómo podría aplicarse esto a su situación?"
Escuchar:
 Hacer preguntas y escuchar a los miembros del equipo los impulsa a aprender.
 Escuchar no es una actividad pasiva. Demuestre un buen lenguaje corporal para escuchar
mediante contacto visual y girándose hacia la persona que habla.
 También puede demostrar que está escuchando con reflexiones sobre lo que dicen. Puede
parafrasear y decir "Según entiendo, lo que dice es ..."
 Aliente a los participantes a que también se escuchen atentamente entre sí.
Responder:
 Como líder de la conversación, tiene la oportunidad única de responder a las preguntas y
respuestas de los participantes, así como de ofrecer sus propias ideas, ejemplos e historias.
Sus respuestas pueden proporcionar retroalimentación, dirigir el flujo de la conversación, e
influir sobre el nivel de energía en la sala.
 Reconozca las contribuciones de cada uno de los participantes de alguna manera, ya sea
mediante un simple reconocimiento verbal, la repetición del punto principal o registrando el
comentario en un rota folio o una pizarra.
 Comparta sus historias y ejemplos. Son fáciles de recordar y pueden hacer que el público
comprenda cómo ciertos conceptos pueden aplicarse en el mundo real.

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Consejos para preparar y dirigir la conversación

 La forma en que se desarrolle la conversación probablemente será un poco distinta de lo

que aparece en la guía para la conversación. No tema dejar que la conversación siga la
energía y el interés de los participantes, pero haga un esfuerzo por asignar tiempo a discutir
los temas importantes.

Consejos para concluir la conversación

 Cuando cierre la conversación, aliente los participantes a reflexionar sobre lo que harán de
manera diferente como resultado de ella. Además, use las sugerencias de la sección Pasos
siguientes de la guía para centrar sus esfuerzos en la aplicación de nuevas ideas y enfoques
al trabajo.
 Invite a los participantes a resumir los puntos de aprendizaje y temas de la conversación.
 Asegúrese de agradecer a todos por su disposición para asistir y participar activamente.
 Considere programar una reunión de seguimiento para continuar la conversación o verificar
con cada uno de ellos sus avances en la aplicación de las nuevas ideas y enfoques al trabajo.
 Obtenga retroalimentación sobre la conversación. Por ejemplo, pregunte al grupo
personalmente o por correo electrónico sobre lo que más valoraron y qué sugerirían hacer
de manera diferente la próxima vez.

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