Procedimientos Operativos Normalizados (Pon)

Presentado Por:

Daniela Julieth Naranjo Pascuas Id: 550986

Stefany Hernández Rodríguez Id: 559725

Presentado A:

Oscar Mauricio Torres Montes

Docente

Corporación Universitaria Minuto De Dios “UNIMINUTO”

Administración En Salud Ocupacional 8° Semestre

Riesgos Públicos

Florencia-Caquetá

2019

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 Índice

Introducción ............................................................................................................................ 3
Objetivo .................................................................................................................................. 4
Procedimientos Operativos Normalizados (Pon) ................................................................... 5
Violencia En El Trabajo .............................................................................................. 5
Atraco .......................................................................................................................... 6
Raponazo ..................................................................................................................... 7
Atentados Terroristas ................................................................................................... 8
Escopolamina (burundanga) ........................................................................................ 9
Cosquilleo .................................................................................................................. 10
Conclusión ............................................................................................................................ 11
Bibliografía ........................................................................................................................... 12

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 Introducción

Riesgo Público es un suceso que puede afectar a una persona o a una comunidad
determinada, sin necesidad que alguna de estas tenga alguna característica en particular. En
ese sentido, el hecho de estar vivos nos hace estar en riesgo constantemente, es por ello que
se han diseñado los procedimientos operativos normalizados (pon) la cual son herramientas
preventivas de carácter informativas, diseñadas para responder a situaciones predefinidas
que generan alto riesgo o que ocasionan emergencias frecuentes en la comunidad.

El presente trabajo se podrá evidenciar algunos de los procedimientos operativos

normalizados de los riesgos públicos, como: violencia en el trabajo, atraco, raponazo,
atentados terroristas, escopolamina (burundanga), cosquilleo.

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 Objetivo

Conocer los procesos operativos normalizados y su funcionalidad en la

identificación y valoración de los riesgos públicos.

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 Procedimientos Operativos Normalizados (Pon)

Los Procedimientos Operativos Normalizados son diseñados para responder a situaciones

predefinidas que generan alto riesgo o que ocasionan emergencias frecuentes en la
comunidad. Son decisiones tomadas por anticipado y se espera que las acciones definidas
en los mismos se programen y ejecutan en la secuencia definida.

 Violencia En El Trabajo

Generalmente en forma de abuso físico o amenaza, que crea un riesgo para la salud y
seguridad de un empleado o de varios empleados.

Antes:

1. Establecer políticas de prevención de la violencia en el trabajo.

2. Asegurarse que los programas de atención al cliente están adecuadamente diseñados
y gestionados. Esto es especialmente apropiado para el manejo de reclamaciones.
3. Conformar el comité de convivencia Laboral (COCOLA)
4. Establecer un programa de prevención de violencia en el lugar de trabajo o
incorporar la información en un programa existente de prevención de accidentes, en
el manual del empleado.
5. Dar a conocer el paso a paso en caso de violencia en trabajo, en folletos, carteles,
que sea visible y tenga impacto, así los trabajadores sabrán con claridad que hacer
en caso de un posible evento.
6. Dar capacitaciones de prevención de la violencia en el lugar del lugar de trabajo.
7. Instalar cámaras de seguridad el lugar de trabajo.
8. Promover el auto cuidado.

Durante:

1. Conservar la calma y tratar de contener la situación

2. Pedir ayuda o estar acompañado

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 3. Colocarse cerca de la puerta de salida, que te permita huir.
4. Notifique inmediatamente a su superior, al personal de seguridad del edificio y/o a
la policía si cree que su vida o la vida de otras personas está en peligro.

Después:

1. Entran a Conciliar según la gravedad del caso, en caso de no hacerlo pasa a las
autoridades pertinentes.
2. Se pone el denuncio a la fiscalía o a la entidad pertinente y ya se toman medidas
legales.
3. Recoger información de los hechos, efecto, pruebas y testigos
4. Evaluar las medidas de seguridad y las posibles carencias o fallos

 Atraco

Un atraco a mano armada o asalto a mano armada es un tipo de robo o despojamiento de

bienes en el cual el autor del delito causa la violencia, intimidación o afección física en la
víctima mediante la utilización de armas, ya sea un arma blanca o un arma de fuego.

Antes:

1. Mantener un perfil bajo, no ostentar lujos.

2. Estar alerta y ser desconfiado.
3. Evitar relaciones casuales y clandestinas aumenta el riesgo a ser atracado.
4. Transitar rutas seguras, iluminadas, en lo posible que haya presencia de las
autoridades.
5. Nunca tener alta cantidad de efectivo en los bolsillos.
6. Asegúrese de que su establecimiento esté bien iluminado por dentro y por fuera y
que tenga cámaras de seguridad.
7. Evite mantener altas sumas de dinero en caja, recuerde estar haciendo recogida, y
deje solo lo la base.
Durante:

1. Mantenga la calma y haga lo que le pidan, su vida vale más que cualquier objeto de
valor

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 2. Evita el contacto visual, ya que esto pondrá nervioso al delincuente y podría hacer
daño, para esto mantén la mirada baja.
3. No grites.
4. No salgas corriendo.
5. No contradigas a la persona que te retiene; obedece sus indicaciones y no estimules
su ansiedad.
6. Observe las características físicas de manera disimulada

Después:

1. Pedir auxilio, recibir asistencia médica en caso de ser herido.

2. Informar a las autoridades competentes, policía, gaula militar.
3. Poner el denuncio.

 Raponazo

Modalidad de hurto en la que un raponero o ladrón arranca algo de un solo tirón a la

víctima.
Antes:

1. vite portar elementos de alto valor en sitios públicos, esto puede llamar la atención
de los delincuentes.
2. Sea discreto si posee dinero en efectivo, evite mantenerlo en bolsos ostentosos, que
no se note que lo posee.
3. Evite utilizar los cajeros automáticos en la noche y si lo hace no retire sumas
grandes.
4. No abra su bolso delante de personas extrañas.
5. No conteste llamadas en lugares congestionados.
6. No reciba ayuda de personas desconocidas.
7. Evitar pedir ayuda a personas extrañas en el cajero automático.

Durante:

1. Mantener la calma, recuerde siempre que si vida vale mas que cualquier objeto de
valor.
2. No ponga resistencia al robo

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 3. Tratar de recordar las características físicas del ladrón o que vehículo utilizo.

Después:

1. Informar a las autoridades competentes.

2. Poner el denuncio.
3. Reportar todos los elemento que fueros hurtados (celular, tarjetas, cedula, entre
otros)

 Atentados Terroristas

Es el uso sistemático del terror, utilizado por una amplia gama de organizaciones, grupos o
individuos en la promoción de sus objetivos, tanto por partidos políticos nacionalistas y no
nacionalistas, de derecha como de izquierda, así como también por corporaciones, grupos
religiosos, racistas, colonialistas, independentistas, revolucionarios, conservadores y gobier
nos en el poder.
Antes:

1. Sea desconfiado
2. Mantenga las ventanas abiertas, que las cortinas de su lugar de trabajo sean gruesas.
3. No deje que personas extrañas con comportamientos fuera de lo común ingresen a
su área de trabajo, de ser así pida acompañamiento de las autoridades.
4. Tener registrado el número del cuadrante de la policía
5. No mueva o manipule paquetes o materiales sospechosos.

Durante:

1. Actuar con serenidad y no entrar en pánico.

2. Si escucha la detonación de una bomba de inmediato tírese al piso y permanezca
allì por 15 o 30 minutos.
3. Si sale herido quédese donde esta y pida auxilio, grite para que lo escuchen, haga
ruido.
4. Evitar ir al lugar donde ocurren los hechos, al contrario busque ubicarse donde
hayan barreras.
5. Atender atenciones de las autoridades.

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 6. Si en su lugar de trabajo instalan un artefacto explosivo, ubiquen a los lideres y
evacuen de la manera mas controlada posible, para evitar la activación de la
misma.
7. Si se queda atrapado en un ascensor no grite para que no se le acabe el aire, haga
ruido con objetos.
8. En caso de atrapamiento utilizar silbato para llamar la atención de los socorristas.
9. Cubra la nariz y la boca para evitar inhalar sustancias toxicas u asfixia.
10. No asomarse por la ventana para ver que está ocurriendo.

Después:

1. Recibir asistencia medica.

2. Recibir ayuda profesional en caso de ser necesaria.
3. Acepta las reacciones emocionales y físicas como parte del mecanismo con que tu
cuerpo está procesando el shock.
4. Considera la posibilidad de desalojar tu sitio de trabajo

 Escopolamina (burundanga)

Es una sustancia alucinógena y depresora del sistema nervioso central. Se encuentra en una
planta que comúnmente se conoce como borrachero y se le da ese nombre porque deprime,
da sueño, cansancio y produce alucinaciones.
Antes:

1. No reciba ayuda de extraños.

2. No reciba bebida ni alimentos a desconocidos.
3. Evite que personas extrañas se acerque a pedir la hora o direcciones u cualquier tipo
de datos.
4. No reciba bebidas destapadas, así sean sus conocidos.
5. No deje su comida o su bebida sin ser vigilada
6. Evite conversaciones con extraños cuando este en el banco.
7. NO acepte demostraciones de perfume en sitios públicos.
8. En lo posible transite por lugares donde haya presencia de las autoridades.
9. Tenga cuidado cuando un desconocido sacude un papel o pañuelo enfrente suyo
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Durante:

1. En caso de sentir síntomas como visión borrosa tírese al piso y finja un desmayo
para que el delincuente se asuste y se vaya y grite y pida auxilio.
2. También tenga un número de celular de un familiar en caso de sentir síntomas de
envenenamiento llamar y pedir ayuda.

Después:

1. Recibir asistencia medica ya que los daños pueden ser a largo u corto plazo.
2. Recibir ayuda profesional.
3. Colocar el denuncio y poner en conocimiento a las autoridades competentes.

 Cosquilleo

Se ha convertido en pocas palabras en la manera más descarada para despojar a los

ciudadanos especialmente de sus celulares y billeteras, buses, calles, centros comerciales,
cruces de semáforos.
Antes:
1. En lo posible vitar viajar en montonera y si lo hace no utilice objetos de alto valor.
2. No guarde su celular en bolsos ostentosos.
3. No guarde el dinero en los bolsillos de atrás del pantalón.
4. Si carga bolso con espaldar no guarde alli objetos de alto valor ni dinero, lo pueden
abrir y ni cuenta se da.
5. Si guarda su celular en la chaqueta este atento y nunca la mantenga abierta.
6. Evite transitar donde haya montonera.
7. Estar atento a cualquier movimiento extraño.
Durante:

1. Conservar la calma
2. No forcejear con los ladrones o los persiga

Después:

1. Denunciar las bandas delincuenciales para que las autoridades hagan el trabajo
correspondiente.
2. Reportar todos los elemento que fueros hurtados (celular, tarjetas, cedula, entre
otros)

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 Conclusión

Es importante implementar los Procedimientos Operativos Normalizados en las

empresas y hasta en nuestra vida cotidiana ya que como seres humanos estamos expuestos
frecuentemente al riesgo público, dicho lo anterior se hace necesario conocer los pasos a
seguir ante una emergencia.

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 Bibliografía

Recuperado de la web:
https://201965.aulasuniminuto.edu.co/mod/assign/view.php?id=1100777
https://www.google.com.co/search?ei=49VvXeDrK4bt5gLlj4fQCA&q=que+es+violencia+
en+el+trabajo&oq=que+es+violencia+e&gs_l=psy-
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https://ajuntament.barcelona.cat/guardiaurbana/es/como-se-pueden-evitar-los-robos

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