GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS PROVEEDORES

SOFÍA SÁNCHEZ PRADO

PROFESOR: DIEGO MENDOZA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE COSTEO

BOGOTÁ, D.C.

2019
 GESTIÓN DE RELACIONES CON PROVEEDORES A TRAVÉS DE INTERNET DE LAS COSAS: UNA
PERSPECTIVA DE INVESTIGACIÓN

La cadena de suministro, es un término que se encarga del transporte de materia prima del primer
proveedor a través de la cadena de proveedores, el cual termina con el producto terminado que
llega al consumidor final. Por otra parte, el proveedor es una persona u organización que suministra
un bien y/o servicio a otra empresa, algunas veces, sin necesidad de que esté conectado
directamente con el cliente. Los conceptos anteriores desempeñan un papel fundamental en el
logro del objetivo organizativo.

De acuerdo con lo anterior, la gestión de múltiples relaciones en la cadena de suminitros se conoce

como gestión de la cadena (SCM sus siglas en inglés). La gestión empresarial, según el texto, ha
entrado en la era de la competencia entre redes, ya que las empresas individuales ya no compiten
como entidades autonómas, sino como cadenas de suministro, las cuales tienen un alcance en
términos del número de empresas que se involucren.

Internet de las cosas

Miles de millones de cosas conectadas a nivel mundial, se deben a la increíble evolución del internet.
Recientemente, un factor que comenzó siendo una apuesta de futuro y que ahora es la absoluta
realidad, es el internet de las cosas (IoT, sus siglas en inglés), el cual ha conectado el mundo físico a
todos los sistemas con internet. Este término es definido como una ‘’red de objetos físicos (cosas)
que contienen tecnología incorporada para detectar o interactuar con su estado interno o con la
gestión externa.’’ [1], lo que significa en otras palabras que este factor permite que las personas y
las cosas se conecten en cualquier momento, lugar, cosa, utilizando cualquier ruta, red y servicio.

De tal manera que, para que una empresa siga siendo competitiva en los mercados globales la
gestión de suministros debe ser la responsable de emprender un entorno cooperativo y en tiempo
real entre la empresa y los proveedores, apoyando el proceso de compra, proporcionando una
metodología para lograr una buena comunicación, en términos comerciales, lo que conduce a
mejores resultados financieros e incluso a una mayor satisfacción del cliente, reducción de
inventario, menores costos de abastecimiento y un beneficio mutuo y duradero. Esto solo es posible
con los análisis que se extraen de los datos que cubren el proceso de principio a fin.

Gestión de las relaciones con proveedores

Otro aspecto importante a tener en cuenta del SRM, es entender las diferencias de los tipos de
relaciones que existen entre cliente-proveedor. Estas relaciones fomentan la integración con los
proveedores y apoyan el intercambio de información, con una estrategia personalizada para cada
relación, además el rendimiento de una empresa mejora cuando la relación se aprovecha más allá
del primer nivel de la cadena de suministro [2], [3]. Las 4 relaciones principales, son, la relación
contra productiva, en la que cada uno de los socios está trabajando uno contra el otro, la segunda
es, la relación competitiva, que se da cuando cada socio está trabajando en maximizar sus ganancias
y no se preocupa por la creación de valores en conjunto. La tercera relación es la cooperativa, que
ocurre cuando los socios están en una relación estratégica a largo plazo, y la última es la relación
colaborativa, que es, como su nombre lo indica, la que crea y comparte valor.
A raíz de esto, también surgen unos indicadores clave de rendimiento (KPI, sus siglas en inglés), los
cuales incluyen la entrega a tiempo, la calidad, los plazos de entrega, la capacidad de respuesta (el
estado de la orden), los turnos de inventario y el tiempo de respuesta de llamadas de servicio al
cliente [4]. El éxito depende únicamente de la coordinación entre el proveedor y el comprador,
independientemente de la efectividad operativa, lo importante aquí es que haya un comunicación
o información efectiva. Hoy en día, Internet es el medio más rápido y confiable para compartir
información para una cadena de suministro que resulta en una toma de decisiones efectiva y ágil
[5].

Finalmente, se puede concluir que la gestión de relaciones con los proveedores, es un enfoque
integral que contribuye al crecimiento de la operación ya que le permite a la compañía aumentar
las ganancias, manejar los riesgos, implementar procesos eficientes y efectivos, ser más agiles y
flexibles, y aumentar la red de proveedores. Adicional a esto, la gestión de relaciones con
proveedores respaldada por IoT no solo permite el fortalecimiento de las relaciones entre las
organizaciones, sino que también garantiza una mayor satisfacción del cliente.
Bibliografía

[1] 2017. [Online]. Available: http://Kopetz H. Internet of Things, Real-Time Systems: Design
Principles for Distributed Embedded Applications. [Accessed: 13- Oct- 2017].

[2] D. Lambert, Supply chain management, 3rd ed. Florida, USA: Supply Chain Management
Institure, 2008.

[3] V. Kannan and K. Choon Tan, "Supply chain integration: cluster analysis of the impact of span of
integration", Supply Chain Management: An International Journal, vol. 15, no. 3, pp. 207-215, 2010.

[4] S. Gordon, "Seven Steps To Measure Supplier Performance", Valuechaingroup.com, 2005.

[Online]. Available: http://valuechaingroup.com/attachments/File/measuresupplierperforman
ce.pdf. [Accessed: 09- Sep- 2017].

[5] P . Lou, Q. Liu, Z. Zhou and H. Wang, "Agile Supply Chain Management over the Internet of
Things", 2011 International Conference on Management and Service Science, 2011.