Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Merchandising PDF
Merchandising PDF
Merchandising
www.themegallery.com
Merchandising
Término anglosajon compuesto por
la palabra merchandise (mercancia)
y la terminación ing (acción).
Acciones que estimulan la compra
en el punto de venta.
Tiene por objeto aumentar la
rentabilidad en la venta por medio
de actividades.
Merchandising
http://files.nireblog.com/blogs3/fabiola-arancibia-cmf18b/files/producto.jpg
www.themegallery.com
Origenes
1 2 3
A partir del siglo XX 1934 En francia En 1958 nace el
con la aparición de nacen los almacenes primer
grandes almacenes populares supermercado y en
cambia las caracterizados por la 1963 el
condiciones de venta de productos hipermercado. Es
venta.. basicos a precios cuando el fabricante
bajos. tiene en mente un
mercado potencial
muy amplio.
http://www.insightsinretail.com/wp-
content/uploads/2009/04/procter-and-
gamble-virtual-shelf-visual-
merchandising-hair-care-12ft.jpg
www.themegallery.com
Estructura de ventas
http://mm.nosotras.com/%2FEspa%C3%B1ol%2FOcio%2FCine%2FA
ctualidad%2F30032/merchandising-gal.jpg Company Logo
www.themegallery.com
Principios de merchandising
1 Rentabilidad
2 Ubicación
3 Impacto
4 Disponibilidad
3
5 Precio
4
6 Exhibición
www.themegallery.com
Diferencias
Merchandising
http://3.bp.blogspot.com/_q0q7Vu2hog4/Saq_70I
T2dI/AAAAAAAABzI/zbZCqnUOR_M/s400/reparti
http://www.foroatletismo.com/actualidad/imagenes/2008/04/fabricante_bola dorCoca.jpg
s_peso_boicotea_pekin.jpg Company Logo
www.themegallery.com
Tipos de merchandising
Seducción-animación
http://www.pudreteflanders.com/blog/wp-
content/uploads/2008/07/los-simpson-merchandising.jpg Company Logo
www.themegallery.com
Departamento
Departamento Aspecto
Aspecto Colocación
Colocación
Lugar
Lugardonde
dondese se Departamentos
Departamentos
acomodan
acomodan similares deben
Tener presente la
Tener presente la similares deben
organizadamente
organizadamentelaslas colocarse en una
interrelación entre las colocarse en
interrelación entre las misma área ya una
mercancías y que as
mercancías y que as mercancías
mercancíaspara
para misma área yaque que
su
suvez
vezintegran
integran la relación de ambos
secciones
seccionesque poder colocarlas de hacen comprarambos
poder colocarlas de la relación de
que manera
maneraadecuada
adecuada hacen compraren en
componen
componenel el ambos
ambos
departamento
departamento departamentos
departamentos
Importancia
Es que el consumidor esta altamente
sensible a una serie de estímulos
mentales y físicos, para provocar
motivación y atracción, se aplican técnicas
de exhibición y técnicas de promoción.
Y la importancia fundamental es llamar la
atención, dirigir al cliente hacia el
producto, facilitando la compra.
http://tomateotra.files.wordpress.com/2008/04/waltmart_fantasma_01.jpg
Utilidad
Se manifiesta por la creación de nuevos
establecimientos:
Comercios especializados
Cadenas franquiciadas
Hipermercados
Otros
http://www.absolut-india.com/wp-content/uploads/2009/06/walt-
mart.jpg
Objetivos
Es disminuir los costos de distribución de los
productos, con el fin de aumentar la rentabilidad
del capital invertido.
Técnicas de exhibición busca presentar el
productos en ubicaciones, formas y disposiciones
que generen atracción, que se presenten
accesorios gráficos y físicos
Técnicas de promoción consistentes en
degustaciones, sugerencias y explicaciones
personales, ofertas de regalo de mayor cantidad o
de productos anexos, regalos publicitarios,
presencia de bellas promotores, sorteos de
premios, etc.
http://www.alcampo.es/WebPortal/Repository/Alcampo/Recursos/
001%203x2%20MP%20%20M%20-217x211.jpg
Psicología
Es un arma fundamental merchandising
ya que se trata de lograr que el visitante
se convierta en cliente.
Un cliente debe tener mas de una razón
para comprar y se debe contrastar que se
domine por el ambiente así que quede
satisfecho el cliente.
http://www.uigvvirtual.org/osaed/file.php/1/osaed/psicologia.01.jpg
Algunas tenencias del lugar
Color (azul): seguridad, respeto,
confiabilidad
Líneas horizontales: paz relajamiento,
suavidad
Mármoles: dureza friabilidad
Intensidad de la luz: confianza libertad
Vocabulario correcto: atención, educación,
halago, cortesía,
http://www.papin.pe/wp-content/uploads/psicologia-del-color.jpg
Científica
Esta comprobado científicamente, que el
proceso de ventas no es mas que un
proceso de comunicación visual, ya que la
vista representa el 80 % de la percepción
humana, el oído implica el 10 % y el resto
de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro
10 %.
http://www.elheraldo.hn/var/elheraldo_site/storage/images/ediciones/2009/02/08/multimedia/un
a-consumidora-observa-en-una-casa-comercial-capitalina-los-precios-de-los-televisores-
disponibles.-su-tv-esta-lista-para-el-apagon-analogico/712810-1-esl-HN/Una-consumidora-
observa-en-una-casa-comercial-capitalina-los-precios-de-los-televisores-disponibles.-Su-tv-esta-
lista-para-el-apagon-analogico_noticia_full.jpg
VENTA Y PROMOCIÓN
DE LOS PRODUCTOS
La promoción es el elemento de la mezcla de
marketing que sirve para informar, persuadir, y
recordarles al mercado la existencia de un producto y
su venta, con la esperanza de influir en los
sentimientos, creencias o comportamiento del receptor
o destinatario.
HAY 5 FORMAS DE PROMOCION:
LA VENTA PERSONAL
Es la presentación directa de un producto que el representante
de hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara
una empresa o bien por teléfono, pudiendo dirigirse a un
intermediario o al consumidor final.
LA PUBLICIDAD
Es una comunicación masiva e impersonal que paga un
patrocinador y en el cual este esta claramente identificado.
Las formas mas conocida son los anuncios que aparecen en
los medios masivos de comunicación
(Prensa, radio, televisión. vallas).
LA PROMOCION DE VENTAS
Es una actividad estimadora de la demanda, cuya finalidad es
complementar la publicidad y facilitar la venta personal. La
paga el patrocinador y a menudo consiste en un incentivo
temporal que estimula la compra.
www.themegallery.com
LAS RELACIONES PÚBLICAS
Abarca una amplia gama de actividades comunicativas que
contribuye a crear actitudes y opiniones positivas respecto a
una organización y sus productos.
A diferencia de la publicidad y la venta personal, no incluye un
mensaje especifico de ventas. Los destinatarios de estas
actividades pueden ser los clientes, los accionistas, una
dependencia gubernamental, o un grupo de interés especial.
LA PUBLICITY O LA PUBLICIDAD NO PAGADA
Es una forma especial de relaciones publicas que incluye noticias o
reportajes sobre una organización o sus productos. A semejanza de
la publicidad, comunica un mensaje impersonal que llega a la
audiencia masiva a través de los medios masivo de comunicación.
Pero varios elementos la distinguen de la publicidad : no se paga, la
organización que la recibe no tiene control sobre ella y, como
aparece en forma de noticia, su credibilidad es mayor que la
publicidad.
Company Logo
Investigación sobre un producto
Los representantes de ventas de los fabricantes deben ser
capaces de hacer la descripción del producto. En realidad,
los representantes resaltarán las ventajas de sus
productos al comprador el cual puede usar muchos de
estos argumentos para llevar a cabo las ventas en su
tienda.
Informar al personal de ventas
Una parte importante del trabajo de un comprador es
transmitir a los vendedores Ia información del producto
que obtuvo del fabricante. Si el personal de ventas no
está bien informado sobre Ia mercancía que tienen sus
departamentos, las ventas se verán perjudicadas.
http://2.bp.blogspot.com/_wfmb4MdAq-o/SPhOEt7hKeI/AAAAAAAAAJ8/DOaoEVFK1yM/s400/manos.jpg
¿Para que sirve el merchandising?
http://publigraphicediciones.com/shop/im
ages/visual-merchandising5_cover.jpg
¿Dónde se aplica el merchandising?
http://3.bp.blogspot.com/_QKQQLYo_MrY/SwRCW5cNwqI/A
AAAAAAABzc/fiuFRF644vU/s320/Levi1.JPG
Tipos de ventas del Merchandising
http://farm5.static.flickr.com/4052/4231689479_50cab6e85b.j
pg
Estantería
http://www.moodiereport.com/images/42_below_Zone_Gondolas.jpg
El segundo principio del
Merchandising
El segundo principio del Merchandising revela, igualmente, la importancia
del factor visual en la venta: "Es la masa que hace vender." En efecto,
la presentación en masa llama la atención del comprador, suscitando un
sentimiento de abundancia, de potencia y, en alguna medida, de euforia
de compra. Este tipo de presentación puede hacerse fuera de las
góndolas. En las góndolas se puede hacer una presentación de masa
horizontal manteniendo toda la longitud de una estantería para un mismo
producto o para varios de una misma familia. La presentación puede ser
vertical y, en este caso, los productos se presentan en diferentes niveles.
http://gmx.xmu.edu.cn/ews/business/pmarketing/ABkotler7_12_0
6.jpg
Operación Comunicacional
Es la comunicación entre el producto y el consumidor, es la
manera en la cual el producto a través del merchandising
habla y transmite un mensaje a un numero de personas, que si
bien es más reducido que la publicidad es más efectivo
porque esta muy cerca del producto, tocándolo,
escuchándolo, percibiendo su aroma y tal vez saboreándolo.
http://2.bp.blogspot.com/_owEPK0DJ6L4/Sx78c9xCLcI/AAAAAAAAhqg/
x2ZGHj3fZSQ/s400/fs-center-window.jpg
Dimensiones del Merchandising
http://www.klein-dytham.com/uploads/projects/full/386.jpg