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De Guatemala
Licenciado Omar Guerra
Mercadotecnia III
Grupo No. 4
Integrantes De Grupo
0213 – 07 – 09523 Maynor Guillermo Morales Pérez
Índice
I Introducción
Recolección De Datos
Fuente De Datos
2 Observación
Modalidades De La Observación
Ventajas Y Desventajas
4 Entrevista
Ventajas Y Desventajas
6 Cuestionario
Ventajas Y Desventajas
8 Sesiones De Grupo
Objetivos Y Aplicación
Datos De Identificación
Cuerpo Del Formulario
II Conclusión
III Recomendación
IV Bibliografía
Procedimiento de Recolección de Datos
Introducción
En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recolección de datos.
I
Procedimiento de Recolección de Datos
Fuente De Datos
En relación con la fuente que suministra los datos, ésta puede ser:
2) Fuente secundaria. Cuando los datos no son tomados directamente, sino que se
aprovechan aquellos previamente recogidos por otras personas.
Por ejemplo, si interesa el peso de un grupo de personas se puede averiguar el dato pesando
a esas personas, en ese caso se utiliza una fuente primaria; si por el contrario, se toma el
peso de las personas de su Historia Clínica, se trata de una fuente secundaria.
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Procedimiento de Recolección de Datos
1) Observación:
La observación directa: es una técnica bastante objetiva de recolección; con ella puede
obtenerse información aún cuando no existía el deseo de proporcionarla y es independiente
de la capacidad y veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, los hechos se estudian
sin intermediarios, se evitan distorsiones de los mismos, sin embargo, debe cuidarse el
entrenamiento del observador, para que la observación tenga validez científica.
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Procedimiento de Recolección de Datos
Ventajas:
Los hechos se estudian sin intermediarios.
Desventajas:
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Procedimiento de Recolección de Datos
2) La Entrevista:
En la entrevista una persona (el encuestador) solicita información a otra (el sujeto
investigado o encuestado) para obtener datos sobre un problema específico, es decir, debe
haber un intercambio verbal entre dos personas.
Para obtener datos válidos en la entrevista deben cuidarse los siguientes aspectos:
Ventajas:
Permite estudiar gran número de personas.
Las respuestas son precisas y esto permite que los datos obtenidos sean susceptibles
de cuantificación y tratamiento estadístico.
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Procedimiento de Recolección de Datos
Desventajas:
Depende de la memoria y el deseo de participación de los entrevistados.
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Procedimiento de Recolección de Datos
3) El Cuestionario:
Puede considerarse como una entrevista por escrito, las preguntas son formuladas por
escrito y no se requiere la presencia del entrevistador.
Ventajas:
Es una técnica muy económica pues requiere de menos personas y menos tiempo
para abarcar a una gran población.
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Procedimiento de Recolección de Datos
Desventajas:
Se debe cuidar la redacción de las preguntas para que sean entendidas por igual por
todos los individuos sometidos a estudio.
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Procedimiento de Recolección de Datos
4) Sesión De Grupo:
Un método desarrollado recientemente para recolectar ideas e información valiosa son las
sesiones de grupo. En una sesión de grupo un pequeño número de individuos es reunido
para conversar acerca de algún tema de interés para alguna compañía, institución o persona.
La reunión, que dura aproximadamente una hora, es dirigida por un moderador el cual
asegura que en la sesión se discutan los temas deseados y que se formen discusiones acerca
de las ideas planteadas por los participantes.
Objetivos y aplicación
La utilización de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta es que las
ideas fluyen espontáneamente durante las sesiones. La opinión de uno de los participantes
genera toda una discusión entre el grupo. Rápidamente los participantes se ambientan y así
le brindan información objetiva y útil al interesado. Esto sucede porque las personas se
sienten más cómodas en este ambiente de grupo pequeño y homogéneo que si fueran
entrevistadas individualmente.
La técnica de las sesiones de grupo ha probado ser una herramienta sumamente útil para las
compañías que necesitan descubrir qué es lo que realmente piensan los consumidores sobre
sus bienes o servicios. La eficiencia para generar buena información y la eficacia de esta en
la toma de decisiones y estrategia ha resultado ser sumamente valiosa.
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Procedimiento de Recolección de Datos
a) Datos de identificación:
Respecto al tipo de preguntas, si se trata de una encuesta es conveniente que sean preguntas
estructuradas, bien sea de selección única o múltiple y no preguntas abiertas, aunque en
ocasiones es imprescindible utilizar estas últimas. Además, cada pregunta y cada
alternativa de respuesta deben tener un código que facilite el proceso de cómputo posterior.
Debe cuidarse también el lenguaje utilizado y la redacción de las preguntas. Estas deben ser
precisas, referirse a un sólo aspecto a la vez, no usar tecnicismos o palabras desconocidas
por los encuestados; además deben formularse de una manera neutral o imparcial, evitando
sugerir o inducir la respuesta. Es preciso que el número de preguntas no sea excesivo, a fin
de que el entrevistado coopere sin cansarse, por ello debe preguntarse solamente lo
necesario para alcanzar los objetivos de la investigación y no recargar el instrumento con
datos que no se utilizarán.
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Procedimiento de Recolección de Datos
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Procedimiento de Recolección de Datos
Conclusión
II
Procedimiento de Recolección de Datos
Recomendaciones
III
Procedimiento de Recolección de Datos
Bibliografía
Libro:
Investigación de Mercados
Autor:
Valderrey Sanz, Pablo
Editorial Starbook
Capitulo 1
Proceso De La Investigación De Mercados
1.3.3 Proceso De Recolección De Datos
IV