CUESTIONARIO

CALIDAD

1. ¿Cuáles es la norma técnica ISO para la calidad?

a) ISO 14001
b) ISO 27001
c) ISO 9001

2. ¿Cuál es la definición de calidad?

R: Capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implícitas o explícitas según un parámetro.

3. ¿Uno de los objetivos del proceso de calidad es disminuir los costos y

aumentar los precios? ¿Verdadero o Falso?

R: Verdadero

4. ¿La calidad debe garantizarse solo al producto final o a través de toda la

cadena de producción?, Responda Si o No, justifique brevemente.

R: Si, es cometido del Departamento de Calidad de cada

organización el aseguramiento de la calidad como parte de la
gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se
cumplirán los requisitos de calidad y resultando clave para
asegurar la eficiencia de la producción.

5. ¿A qué se define la característica de la calidad del producto?.

R: Deriva de la capacidad de la organización de dar una respuesta

adecuada a las necesidades y expectativas de los clientes (y otras partes
interesadas) de forma satisfactoria.