UNIVERSIDAD PRIVADA

ANTONIO GUILLERMO URRELO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Foro Internacional Académico Empresarial: La Responsabilidad Social

Empresarial

CURSO:
Estadística Inferencial

DOCENTE:
Aracelli Poèmape

ALUMNA
 Saldaña Durand, Stephany Belinda

CICLO:

VI

Cajamarca 20 de Noviembre del 2017

 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial es una nueva forma de hacer empresa. Por los
recientes procesos de globalización que vivimos, ésta modalidad de empresa surge del
convencimiento por una necesidad de innovación y alcanzar competitividad en el ámbito
empresarial sumando un componente de sostenibilidad que debe ir más allá de lo
tecnológico para instalarse en el campo de la gestión y de la relación de la empresa con
su entorno social y ambiental. Cuando hablamos de responsabilidad social empresarial se
tienen diversas opiniones cómo se debe abordar este tema, según el sector económico
dependiendo de quién y de cómo utilizan el concepto. La forma de administrar los
recursos que aporta las empresas es un aspecto cuestionable ya que se dirige a unas pocas
comunidades que son elegidas para desarrollar sus programas de responsabilidad social
empresarial e impacto en el medio ambiente. Debemos partir que la responsabilidad social
empresarial debe ir más allá de la regulaciones y cumplimento de leyes internas del país
donde opera y que deben ser catalogados como requisitos mínimos exigibles, así como el
cumplimiento de los acuerdos y tratados internacionales sobre el control de la corrupción,
respeto por los derechos humanos, laborales, y protección del ambiente donde se haga
participe a todas las partes interesadas dentro de un marco de principios y valores.

I. ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

La RSE es una filosofía corporativa adoptada por la alta gerencia de una empresa para
actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las
zonas de su influencia.
La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios ético
y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el
entorno en el cual opera.
La responsabilidad social es el compromiso, obligación y deber que poseen los
individuos, miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una
sociedad más justa y de proteger el ambiente.
Es la responsabilidad de las empresas sobre los impactos que general en la sociedad.
Todos los miembros de la empresa tienen que estar implicados en la responsabilidad
social:
 Directores
 Gerentes
 Colaboradores
 Proveedores
 Contratistas

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La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basada en la legalidad es

realmente estratégico, ya que con esto se generará:
 Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno
que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;

 Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un

lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y
precio, los clientes empiezan a demandar información de las condiciones de
producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras; y

 Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas

por actores externos, incluyendo consumidores.

 Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio

ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza
mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones
que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y
generando confianza.

II. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN YANACOCHA

La relación de las empresas mineras con el entorno que las rodea es un punto primordial
para llegar a tener operaciones “socialmente aceptables”. Todos los que trabajan en la
actividad minera saben que mientras más aceptación social tenga sus proyectos, las
posibilidades de permanencia en el mediano y largo plazo serán mucho mayores. En este
contexto la responsabilidad social de las empresas juega un rol preponderante, y va de la
mano con el manejo adecuado de una ecuación clave: minería-entorno social-cuidado del
ambiente.
El estilo de gestión y conducta responsable es de Yanacocha y de sus accionistas
directores, gerentes, colaboradores y contratistas dentro y fuera de sus operaciones
mineras para generar valor al negocio y la sociedad.

III. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERÚ

A lo largo de los últimos años, el Perú ha avanzado de manera significativa en el
desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial. Todo ello está enmarcado en un
enfoque de desarrollo sostenible en el cual el Perú buscará alinear sus políticas a los
principios de la Agenda 2030, de tal manera que se logre el cumplimiento de los 17
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
En el Perú, la responsabilidad social está avanzando significativamente considerando las
acciones de los principales involucrados en el tema. Desde el entorno gubernamental se
han creado instituciones como el Ministerio del Ambiente, Ministerio de Inclusión y
Desarrollo Social, Ministerio de Cultura y el Ministerio de la Mujer y Poblaciones
Vulnerables, entre otros, con la intención de redefinir la responsabilidad del Estado ante

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la sociedad. La empresa privada se está preocupando gradualmente por implementar áreas

de responsabilidad social como parte de sus estrategias para lograr ventajas competitivas
sostenibles en los mercados.
En el año 2014 se analizaron 140 empresas y se obtuvieron los siguientes datos:
 El 58% de empresas en el Perú hace Responsabilidad Social
 50% de empresas hacen RSC para mejorar su imagen
 El 98% indico que se trataba de un tema entre relevante y muy relevante
¿Cómo minimizar impactos?
La empresa debe ofrecer a:
 Comunidad local: Aceptación social, operaciones responsables

 Colaboradores: Mayor productividad, identidad y mejores condiciones de trabajo

 Gobierno: Cumplimiento de leyes

 Inversionistas: Capital, menores riesgos

 Contratistas: Condiciones seguras de trabajo

 Proveedores: Calidad en los productos

 Medios de comunicación: Buena reputación

 Organismos internacionales: Acceso a préstamos para desarrollo de proyectos

IV. ¿QUÉ ES UN GRUPO DE INTERES?

Aquellas personas y/o grupos de personas que pueden impactar, o ser impactados por
nuestras actividades y/o decisiones

V. IDENTIFICACIÓN DE LOS INTERLOCUTORES

No todos los interesados que integren un grupo o subgrupo en particular tendrán
necesariamente las mismas inquietudes, opiniones o prioridades
 Los actores sociales y sus intereses pueden cambar en el tiempo
 Comprobar quienes son los representantes de los actores sociales

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Los interlocutores se sienten más cómodos y tienden a entablar relaciones bajo las
siguientes motivaciones:
 Confianza/Seguridad

 Transparencia al proceso

 Rendición de cuentas

 Aprecio hacia el interlocutor

VI. BARRERAS COMUNICACIONALES

 Semántica: Emisor emplea palabras no adecuadas para el receptor

 Físicas: No se presentan en las personas si no en el medio

 Fisiológicas: Deficiencias en las personas; emisor o receptor

 Psicológicas: Estados emocionales, prejuicios, paradigmas

¿Cómo superar las barreras comunicacionales?

 Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando aunque le diguste.

 No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.

 Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o

discusión.

 Planifique la forma como va a comunicar algo.

 No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.

 Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.

 Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.

 No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.

 Considere siempre los sentimientos ajenos.

 No descalifique una opinión porque no es suya.

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VII. CONFLICTOS SOCIALES:

Los conflictos sociales se dan en el estado la empresa y la comunidad
Percepción del Estado:
Se tiene la percepción de que el Estado esta departe de las empresas. Es decir,
perceptualmente el Estado tiene bajo de su camisa, el logo de la empresa minera
Los conflictos sociales se dan cuando los intereses de los actores (Estado, Empresa y
Sociedad) no convergen.
Componentes para la Reducción de Diferencias:
Reducción de Diferencias:
 Mesa de Dialogo
 Ganar-Ganar
 Hacer crecer la torta
 Tener una visión compartida

VIII. RETOS Y PERCEPCIONES A LOS QUE SE ENFRENTA

YANACOCHA
Los retos y percepciones que enfrenta la Industria Minera son:
 “Principal consumidor de agua”
 “Ganancias altas”
 “Genera poco empleo”
 “Pocos beneficios colectivos”
 “No genera valor agregado”
 “Todo el Perú esta concesionado”
 “Genera conflicto”
 “Recurso agotable”
 “Contamina”
Sin embargo la actividad minera mejora la calidad de vida, da empleo, reduce la pobreza
entre otros.

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CONCLUSIONES
La Responsabilidad Social Corporativa es la condición necesaria para la supervivencia de
una empresa.
Los grupos de interés son el norte a donde deben apuntar todas las acciones e una empresa.
La base del Relacionamiento Comunitario es la comunicación efectiva y la ganancia
mutua.
Existen muchas condiciones a tomar en cuenta para tener un Relacionamiento
Comunitario exitoso.
No existe Relacionamiento Comunitario efectivo sin tomar en cuenta la Responsabilidad
Social Corporativa.
El Perú ha tenido un crecimiento espectacular durante los últimos años acompañados de
una enorme reducción de la pobreza.
La minería ha jugado un rol clave en el crecimiento nacional no solo a través de su
reducción e inversiones directas, sino también de sus efectos de encadenamiento y
multiplicadores.}
La minería es pues una actividad complementaria y necesaria en la diversificación
productiva nacional.
Para lograr un desarrollo productivo sostenible urge solucionar los problemas que
impiden o ralentizan la ejecución de proyectos de inversión y su puesta en operación
REFERENCIAS
Roberto German, (noviembre de 2017), Foro Internacional Académico Empresarial
organizado por la Facultad de Ciencias Empresariales llevado a cabo en Cajamarca-Perú.