FACULTAD DE NEGOCIOS - CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

ADMINISTRACIÓN
PROYECTO FINAL
INTEGRANTES:
ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO

1.
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
1.1. Antecedentes de la industria
1.2. Competidores
1.3. Análisis de las 5 fuerzas de Porter
1.4. Análisis FODA
1.5. Análisis PESTEL
1.6. Análisis MEFE
1.7. Justificación
2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
2.1. Concepto de la empresa
2.2. Marca
2.3. Misión
2.4. Visión
2.5. Valores corporativos
2.6. Perfil del cliente y/o consumidor
3. PLANEAMIENTO TÁCTICO
3.1. Producto o portafolio/Servicio
3.2. Precio
3.3. Comunicación externa (cliente)
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General
4.2. Objetivos departamentales
4.3. Ventaja Competitiva
5. FACTOR HUMANO
5.1. Estructura Organizativa
5.2. MOF
5.3. Cuadro Resumen según organigrama
5.4. Plan de Capacitación
5.5. Herramientas de dirección
6. CONTROL
6.1. Mecanismos de control
6.2. Indicadores de gestión
6.3. Nivel de Satisfacción del cliente
7. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
8. PROPUESTA DE MEJORA
8.1. Análisis de Ishikawa
8.2. Plan de acción
9. CONCLUSIONES
10. RECOMENDACIONES
11. BIBLIOGRAFIA
12. ANEXOS (Cuadros e imágenes)