INFORME ACTIVIDAD AA2

Principios y Tipos de auditoría, Usted hace parte del equipo auditor elegido por la empresa donde labora, por sus
conocimientos sobre el tema de auditoría, así como por su entusiasmo para colaborar con la mejora del Sistema de
gestión de Calidad y la determinación de la eficacia del mismo. Como documento base para su preparación como auditor
interno la empresa definido usar la norma ISO 19001 en su última versión, donde están las indicaciones requeridas para
realizar un buen proceso de auditoría y que usted lo encuentra en el material de apoyo del programa.

La empresa le solicita que presente un plan de trabajo o propuesta expresado en los siguientes puntos: (documento en
Word)

1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6
principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla:
Empresa:

CLINICA MEDICAL DUARTE; SERVICIO DE URGENCIAS

Principio de auditoria ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de este principio en una auditoría

liderada por usted?

Actuando con objetividad, rectitud, sinceridad, honestidad y veracidad en cualquier

1. Integridad
circunstancia.

Informando de los hallazgos y no conformidades encontrados durante la auditoría

2. Presentación interna y estableciendo las soluciones entre el equipo auditor y el auditado expresando
Ecuánime. la información de imparcial, sincera, exacta, objetiva, clara y completa.
 El perfil profesional del equipo auditor, personas idóneas y objetivas para dar juicios al
3. Debido cuidado profesional
cumplimiento de lo establecido en el plan de trabajo de tal forma
que el informe final esté basado bajo el profesionalismo y ética.

Estableciendo una propuesta de confidencialidad entre el equipo auditor y el auditado

4. Confidencialidad con el objetivo de que todo el proceso se base bajo la trasparencia.

Siendo objetivo en el procedimiento de auditoria, manejando una independencia en los

5. Independencia hallazgos encontrados y según la estructura administrativa auditada.

Haciendo un trabajo basado en las evidencias presentados por el auditado y verificadas

6. Enfoque basado en la según el plan de trabajo establecida y la normatividad vigente para estos procesos sean
evidencia confiables.
Empresa: CLINICA MEDICAL DUARTE
Tipo de Aspectos
auditoría a Objetivo de la Alcance de Criterios de Equipo Cliente de la auditoría
ejecutar auditoría la auditoría auditoría Auditor
Verificar el Sala de Se audita el Coordinador de  Admisionistas.
1- proceso de admisión y proceso teniendo urgencia  Jefe de Triage
AUDITORIA DE admisión y Triage en cuenta los
PROCESOS. clasificación requisitos de las
del Triage por normas que hacen
parte de parte del sistema
enfermería. integrado de
Gestión el
seguimiento al
protocolo.
Igualmente se
verifica el
cumplimiento de
correcto del
proceso mediante
una lista de
chequeo. Se
utilizará como
metodología la
revisión
documental del
protocolo y
aplicabilidad de la
lista de chequeo.
Inspeccionar Desde que el Verificación de los Personal asistencial de
2-AUDITORIA oportunidad en medico manuales de urgencias. (auxiliares y
DE la fase ordena la procedimientos jefes).
EFICIENCIA. preanalítica en muestra para realizar los
muestras de hasta que se análisis; cuadros
laboratorio. entrega en de auditoria e
laboratorio. ingreso de datos.
 Examinar y Productos El cumplimiento Enc. De Departamento de calidad
3- AUDITORIAS evaluar el terminados de las procesos y de calidad
DE SISTEMAS. producto final especificaciones supervisor.
del cliente.

2. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y
establezca los siguientes aspectos:

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad.

 Al leer y analizar el material de la unidad I correspondiente a la primera semana, he podido conocer acerca de los
criterios de las auditorias; así como de los criterios adecuados para determinar la frecuencia de las mismas. Por
otro lado, he conocido acerca de las definiciones apropiadas para las actividades de la auditoria de calidad interna
y de las personas apropiadas para dicha actividad.

 Permitir identificar los tipos de auditorías, la metodología de cómo realizarlas, y tener claro todos los puntos a
evaluar; ya que hacen parte fundamental del proceso.

 Para realizar una auditoría, se debe realizar una planificación y formar un equipo con anticipación, se debe de
informar al auditado los puntos de la auditoria para así mismo prepararse. Ser el auditor es ser alguien muy
inflexible en sus decisiones, pero correcto y justo sin tener que involucrar intereses de por medio, que se debe
tener en cuenta que al momento de realizar hallazgos se debe tomar evidencias fotográficas y además de eso
evaluar todos los campos.