RESUMEN DOCUMENTAL SOBRE ADMINISTRACIÓN

Para hacer un recorrido documental sobre sobre la historia de la administración y sus

principales autores, que aportaron al desarrollo del proceso administrativo en la empresa,
parto del concepto de administración de diferentes autores:

George R. Terry: La administración es un proceso muy particular, consiste en las

actividades de la planeación, organización, ejecución y control desempeñadas para
determinar y alcanzar los objetivos señalados, el uso de seres humanos y otros recursos.

Issac Guzmán Valdivia: Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras

personas con el fin de obtener determinados resultados.

American Management Association: La administración es la actividad por la cuál se obtiene

determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros.

Zacarías Torres Hernández: Administración es el proceso de planear, organizar, integrar,

dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de aplicar los demás
recursos disponibles para alcanzar los objetivos trazados.

Lourdes Münch Galindo: Proceso cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social, para lograr sus objetivos con la máxima productividad, eficiencia
y calidad. Sobre la materia de administración existen muchas definiciones, que aportan
conocimientos relevantes.

Cuando de administración y procesos administrativos se trata debemos iniciar con los

mayores exponentes en esta materia, se trata pues de Henry Fayol.

Uno de los primeros razonamientos de Henry Fayol, nacido en Estambul en 1841, fue que
la administración de empresas puede ser aplicada a cualquier otro ámbito de la organización
humana. Por ello, a Fayol se le considera como uno de los padres del proceso administrativo,
creador e impulsor de la actividad divisoria de las diferentes áreas de la empresa.
Sus contribuciones fueron precursores del fayolismo, una teoría de la administración
enfocada en definir la estructura que una organización necesita para lograr la eficiencia. En
su libro Administración Industrial y General, en 1996, planteó su idea más valiosa sobre los
principios de la administración y las funciones de la misma. Las cuales se resumen en el
siguiente cuadro:

No. Principios Funciones Etapas

administrativas
 1 División del trabajo Comerciales Planear
2 Autoridad y responsabilidad. Técnicas Organizar
3 Disciplina Contables Dirigir
4 Unidad de mando De seguridad Coordinar
5 Unidad de dirección Financieras Controlar
6 Subordinación de los intereses Administrativas
individuales a los intereses generales
7 Remuneración del personal
8 Centralización
9 Jerarquía o cadena escalar
10 Orden
11 Equidad
12 Estabilidad y duración en su cargo del
personal
13 Iniciativa
14 Espíritu de cuerpo (solidaridad)

Según Fayol, todas estas funciones deben estar enmarcadas en un proceso administrativo
específico, que es el que finalmente garantiza que la empresa obtendrá resultados de gestión
positivos.

Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol, en el uso del
tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización, mientras que
Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia.

FREDERICK WINSLOW TAYLOR: Es considerado al igual que Fayol como uno de los
iniciadores de la administración y padre de la administración científica. Su obra más
importante, Los Principios de la Administración Científica, fue publicada en 1911 y a pesar
de los cambios sociales y tecnológicos ocurridos desde aquella época, muchas de sus ideas
siguen vigentes o han sido la base para el desarrollo de nuevas contribuciones.

La teoría de la administración científica de Frederick Taylor se fundamenta específicamente

en generar un sistema a través del cual tanto en empleador como el empleado puedan tener
la posibilidad de percibir la mayor cantidad de beneficio y prosperidad como les sea posible.

Para conseguir esto, la administración debe conseguir que sus empleados tengan una
formación constante y de calidad, para que cada vez sean mejores en sus labores, lo que
redunda en un mejor resultado en la producción.

Taylor fue el primero en proponer un enfoque científico del trabajo: para ello planteó la
necesidad de planificar el trabajo, estableció la necesidad de controlar el trabajo para
confirmar que se hiciera correctamente, introdujo la idea de seleccionar al personal,
Promovió la especialización de los trabajadores, le dio mayor prestigio al papel de los
administradores, contribuyó al crecimiento y desarrollo de las facultades de administración,
Fue el primero en destacar el papel del trabajador, quiso conciliar el papel de los directivos
con el de los trabajadores, y sus ideas fueron más allá del campo empresarial.
En este sentido la función de la Administración se cristaliza mediante el proceso
administrativo.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para realizar una actividad. La

administración está integrada por etapas, fases y elementos, las cuales se llevan a cabo
mediante el proceso administrativo. El proceso administrativo es el conjunto de etapas o fases
sucesivas a través de las cuáles se efectúan la administración, mismas que se interrelacionan
y forman un proceso integral.

El proceso administrativo es la base de la administración por tal motivo se mencionarán

diversos criterios de clasificación de tratadistas relevantes sobre la función de la
administración.

Lyndall F. Urwick, divide el proceso administrativo en dos fases, a las cuales les nombra
mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la mecánica administrativa es la
parte teórica de la administración en la que se define lo que debe hacerse, ubicándose en el
futuro. Por otra parte, la dinámica administrativa se refiere a cómo conducir, en la actualidad,
el organismo social.

Aunando a lo anterior, el autor George R. Terry establece que estas fases están integradas
por varias etapas que dan respuesta a cuestionamientos básicos de la administración:
previsión organización, comando y control.

Peter F. Drucker contemporáneo tratadista de administración, menciona que Taylor fue el

primer hombre que estudió científicamente el trabajo. Los pasos de la administración
científica que Taylor definió y aplicó son: Analizar la tarea, Diseñar la mejor manera de
realizarla, Seleccionar a los trabajadores, Capacitar a los trabajadores, Pagar incentivos.

Henry Lawrence Gantt (1861-1919), hizo aportaciones importantes en cuando al campo de

la administración; su aporte más conocido es el de la gráfica de barras conocida como el
diagrama de Gantt, es una técnica de planeación y control que muestra mediante una gráfica
de barras, los requisitos de tiempo para las diversas tareas o acontecimientos de la producción
o de algún otro programa. Esta se utiliza en la actualidad.

Mary Parker Follett (1868-1933) autora de libros sobre la democracia, las relaciones
humanas y la administración, introdujo frases tales como resolución de conflictos, poder y
autoridad y la labor del liderazgo. Su enfoque de la administración lo ubicó en la conducta
humana. Asimismo, explicaba que el método científico podía utilizarse para resolver
problemas de la naturaleza humana. Su aportación más significativa son los estudios para
alcanzar un medio más adecuado en la coordinación, y aportó tres factores para que ésta fuera
efectiva: El contacto directo entre las personas interesadas, el comenzar, desde el primer
momento, la planeación y la utilización de directrices políticas y la continuidad del proceso.

Max Weber (1864-). Se destacó en la elaboración de la teoría de las estructuras de

la autoridad, en las teorías sobre la organización. Fue el primer sociólogo que estudió las
organizaciones de acuerdo a modelos ideales de comportamiento y desarrolló un modelo
 burocrático, el cual consideraba aplicable a las sociedades capitalistas como así también a las
de tipo socialista.

Considera a la burocracia como el único medio para maximizar la eficiencia, el rendimiento

de cualquier orden de organizaciones. Se fundamenta en un concepto de autoridad legítima,
a diferencia del concepto clásico de autoridad de origen divino, ya que, considera que es una
herramienta para imponer la voluntad de una persona sobre el comportamiento de otras y que
hay quienes pueden ejercerla y quienes no, por lo tanto, centró su atención en el poder y la
legitimación de la autoridad.

W. Edwards Deming: (1990-1993) es un revolucionario en el campo de la administración,

pues a partir de él hay una nueva manera de ver las cosas, una forma diferente de concebir
los procesos y actividades organizacionales. Su filosofía a nivel organizacional era:
1. Descubrir mejoras: productos / servicios.
2. Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
3. Para poder evitar variaciones propone un ciclo.
4. A mayor calidad mayor productividad.
5. La administración es la responsable de la mejora de la calidad.

Su principal aporte en los procesos administrativos fue el denominado círculo de Deming. El

ciclo PHVA es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto
ideado por Walter A. Shewhart, y es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de
mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo uoperativo. Este es conocido como: El ciclo
Deming, El ciclo de calidad, Espiral de mejora continua:
 PLANIFICAR: se desarrolla de manera
objetiva y profunda un plan (Planear) ¿Qué hacer?
¿Cómo hacerlo?
 HACER: se comprueba en pequeña escala o
sobre la base de ensayo tal como ha sido planeado
(Hacer) hacer lo planificado.
 VERIFICAR: se supervisa si se obtuvieron los
efectos esperados y la magnitud de los mismos
(Verificar) las cosas pasaron según se
planificaron.
 ACTUAR: se actúa en consecuencia, ya sea
generalizando el plan si dio resultados y tomando
medidas preventivas para que la mejora no sea
reversible, o reestructurando el plan debido a que
los resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo (Actuar) ¿Cómo
mejorar la próxima vez?