MICRO TEXTO

Hasta el momento son numerosas las entidades que han implementado

estrategias que van dirigidas al mejoramiento del servicio al cliente, es muy
preocupante ante el caso de desinterés por la prestación de un buen servicio cada
vez sea más evidente, para muchos ya es normal usar la tecnología para grabar y
difundir por redes sociales una denuncia sobre la mala calidad de un producto o
servicio, hace mucho tiempo para acá veo que ya no se utiliza el buzón de
sugerencias ya que para muchos de nosotros es inútil este ya que nunca se ve
que hagan algo a favor del cliente, en pocas palabras así se pongan las quejas o
reclamo por escrito el mal servicio continua.

En las noticias de nuestro país vemos a diario la insatisfacción de muchos

colombianos que denuncian de manera asertiva por todos los medios para lograr
que mejoren la calidad de un servicio o producto y ni así vemos una mejoría o
disposición notoria para la satisfacción del cliente, es oportuno destacar la
importancia de un cliente satisfecho.