SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

EVIDENCIA 1
INFORME ¿EMPRESA EFICAZ O EFICIENTE?

William Marino Zabala Rosero

Tutora: Gissela Del Carmen Alvis Ladino
Indicadores de Gestión
11 de marzo del 2019
2- MAPA MENTAL

EFICIENCIA ´´Logro de las metas

con la menor
cantidad de
recursos´´

´´Elegir la mejor opción y

obtener resultados´´
EFICACIA

EFECTIVIDAD ´´Logro de los

resultados
propuestos en
EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD,
forma oportuna´´
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

Mapa mental
elaborado por
WILLIAM ZABALA
ROSERO
PRODUCTIVIDAD ¨Relación entre los
resultados obtenidos
y los recursos
utilizados¨

CALIDAD

´´El cumplimiento
de especificaciones
o requerimientos´´
IDAD
3-
Nombre de la organización: POLICIA NACIONAL

¿La empresa es eficiente o eficaz?

Considero que es ambas ya que es eficiente por que hace las cosas
correctamente, resuelve problemas, cumple tareas y obligaciones; eficaz por que
hace énfasis en los resultados, logra objetivos, obtiene resultados y su enfoque es
proactivo y crea más valores para servir a la comunidad.

Determine si tiene implementado un sistema de gestión de calidad

Si, ya que contribuye altamente con la eficacia, eficiencia y efectividad de la
organización para satisfacer necesidades de las partes interesadas, fue un reto
trazado por la Policía Nacional implementarlo y certificarse.

¿Los trabajadores participan de la elaboración de os objetivos

empresariales?
Si, por que nuestro primer objetivo es servir a la comunidad, y damos nuestro
punto de vista para establecer las normas de carácter general en concordancia
con la Constitución Política de Colombia.