Pregunta 1.

En que se basan los autores para afirmar que las alianzas

logísticas son vistas como fuente de ventaja competitividad. Dé un ejemplo.

Las alianzas logísticas han sido desarrolladas para dismunuir los costo s de tareas
no operacionales de las empresas y para facilitarles las tareas y así poderse
enfocar en lo que son verdaderamente expertos.
Estas alianzas hacen más competitivas a las empresas ya que :

 La empresa no se desvía en el desarrollo de actividades o competencias claves

de su negocio.
 La empresa puede dejar en manos expertas partes de sus procesos productivos
o de servicios que no son esencialmente en su cadena de valor o no son parte
de núcleo de negocio.
 Reduce los costos de personal
 Libera recursos para dedicralos a otras tareas estratégicamente más
importantes, por ejemplo aprovechar espacios destinados a tareas de
administración.

A continuación algunas empresas de outsourcing en Colombia :

Pregunta 2. "El cliente ha pasado a ser el centro estratégico de toda decisión de

una empresa" ¿consideras que la frase es cierta? Por favor explica tu respuesta.
No es cierta: lo que si tiene cada empresa es una especie de orientación al cliente
ya que es una forma de darle el mejor servicio y la mejor calidad para cubrir las
necesidades del consumidor al que se quiere impactar. Porque ponerlo en el centro
de atención es darle lo que quiere porque no se trata de pensar únicamente en lo
que se va a vender si no centrarse en lo que se busca.
Ya que para alcanzar ese ansiado centro se debe pensar cuales son los intereses
del cliente, que busca en producto o servicio y dárselo y no va a terminar en la
venta. Si no somos capaces de darle lo que quiere por alguna limitación que
tenemos como empresa, entonces es mejor abandonar el proyecto porque nunca
se dejara satisfecho y menos donde cada dia el cliente es más exigente.

No es absurdo pensar de esta forma el cliente es hoy por hoy el núcleo de las decisiones
empresariales de todos los mercados, pensar en un modelo empresarial tradicional es
quizás pensar en abandonar los proyectos a un futuro no muy lejano, sin duda alguna el
cliente tiene un valor agregado al crear en la comercialización de un servicio es por ello
que si no hay cliente no podrá haber empresas. Por esta razón dentro de la planeación
estratégica se debe tener muy en cuenta que constantemente se tiene que estar en
continua evolución siempre pensando en el cliente, es decir eso nos llevara a dejar de
lado la planeación estratégica y los modelos de posicionamientos y cambiarlos por otros
de aprendizaje continuo y adaptación siempre pensando en el cliente.