CURSO: AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

ACTIVIDAD 1: Elabore un ensayo sobre el tema de auditorías internas de calidad y

la importancia para las PYMES en Colombia que están certificadas en un Sistema
de Gestión de Calidad.

Las pequeñas y medianas empresas son una gran parte de la economía

colombiana, ya que estas surgen de la necesidad de crear alternativas y fomentar
el desarrollo, y, muchas de estas compañías suplen o son proveedoras de grandes
compañías, y es por este motivo que deben cumplir con los criterios de calidad
internacionales.
Al verse enfrentadas estas compañías a estos grandes retos, deben recurrir a
herramientas y estrategias que les permitan crecer y satisfacer las necesidades de
sus clientes, por eso se enfocan en desarrollar los sistemas de gestión de calidad;
permitiéndoles crecer tanto económicamente como mantenerse en los mercados
emergentes; las pequeñas compañías tienen como reto afrontar un mundo
cambiante y una competencia muy agresiva, que es la que vivimos actualmente, por
eso deben tener las herramientas que les permitan gestionar sus necesidades; una
empresa que no se conoce no puede conocer las necesidades de los clientes y por
ende va a desaparecer.
La adopción del sistema de gestión de calidad en las organizaciones no solo las
pequeñas, sino en todo tipo de organización, consiste en una estructura operacional
de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y de
administración, en aras de encontrar no solo los puntos críticos de la organización
o los famosos cuellos de botella, sino a su vez diseñar los medios de control
facilitadores del mejoramiento continuo, junto con la competitividad y la calidad
inmersa dentro de todos los procesos de la compañía. Esto es lo que actualmente
deben enfrentar las compañías que quieran aumentar su productividad, sus
ganancias y tener un reconocimiento en el mercado; el sistema de gestión de
calidad esta estructurado para garantizar la continuidad de las compañías si es que
este se implementa y se sigue con regularidad
Para las pequeñas y medianas empresas, la certificación en calidad es fundamental;
especialmente las que están apuntando a la permanencia en el mercado, que tienen
clientes más exigentes, quienes a su vez están implementando un sistema de
gestión en la calidad, o trabajan en ámbitos donde la certificación es el requisito
mínimo para poder vender.
La adopción del sistema de gestión de calidad en las pequeñas y medianas
empresas les brinda a estas compañías herramientas para volverse competitivas y
hablar un mismo idioma a nivel mundial, mejorar la calidad de los bienes y servicios,
generar políticas de responsabilidad social, preservación y conservación del medio
ambiente, y por ultimo aseguramiento de la calidad de vida de los colaboradores a
través de los programas de salud ocupacional, permitiéndoles integrarse en un todo
y buscar la permanencia en el mercado y trascendencia en el mismo.
Y es por esto que las auditorias internas se deben entender en las empresas como
una herramienta del sistema de gestión de calidad, el cual esta enfocado en mejorar
las condiciones competitivas de la compañía; y no en una actividad rígida o que en
ocasiones genere molestias; pues las auditorias internas de calidad son una parte
fundamental del sistema de gestión, pues permiten identificar posibles
oportunidades de mejora, esto visto desde la parte organizacional, es una
oportunidad de crecer en el mercado y llegar a mas clientes; es importante que
sobre todo las pequeñas y medianas empresas que no tienen estructuras tan claras
interioricen en la importancia de las auditorias internas, no como una vigilancia sino
como una oportunidad de mejora.
Las auditorias internas son un requisito del sistema de gestión, por lo tanto las
empresas deben acogerse a estas, como se discutió previamente, esta es una
oportunidad de mejora y de permanecer en el mercado, pero son un gran reto para
las pequeñas y medianas empresas que están comenzando a afrontar el mercado
tan cambiante y exigente; un certificación en calidad, o en otra norma, no debe verse
como un requisito de la compañía o un simple documento que se consiguió, debe
interiorizarse dentro de la misma como un estilo de operación y funcionamiento, esto
para poder aprender de las auditorias internas y no generar conflictos y, para
garantizar que el sistema de gestión de calidad se esta cumpliendo como parte
funcional de la compañía y no solo por un requisito.