Mercados y Productos

Juan Sebastián Arango Zapata

Cód. 1226352

VALOR, CONCEPTO, NEUROMARKETING

Empresa escogida: DHL → División: DHL Express

1. Profundizar en el conocimiento de la propuesta de valor, identificando (y

cuantificando frente a la competencia) la variable de calidad, cantidad, costo
o tiempo que destacan los clientes y/o consumidores.

Propuesta de Valor: Llegar a los clientes en cualquier lugar del mundo con
soluciones de correo incomparable, por ejemplo: para el e-commerce el
servicio de entrega con un tiempo mínimo de 24 horas, para paquetes con
un peso promedio de cinco kilogramos.

Variable: Tiempo y Calidad

2. Identificar el concepto de la empresa comunicado (o percibido) por los

clientes y/o consumidores.

Concepto de empresa: DHL está desarrollando soluciones enfocadas a

ayudar a las empresas de comercio electrónico a llegar a sus clientes finales
de manera rápida y eficiente, desde el aprendizaje automatizado (inteligencia
artificial), hasta el enrutamiento de los envíos dentro de las ciudades, para
agregar más automatización a nuestras redes de distribución”.

3. Identificar y justificar las variables de neuromarketing (racional, emocional,

reptiliano) que la empresa utiliza en sus estrategias de mercadeo.

Estrategias de mercadeo: DHL utiliza campañas de marketing BTL,

atacando las variables racional y emocional, debido a que por este medio se
pueden generar experiencias únicas que permitan el conocimiento de la
marca aplicada al ambiente y los clientes.