Especificación del modelo conceptual del sistema de información a desarrollar

ANDERSON MORALES PARRA

WILSON UCROS VILLA
ALEX JULÍAN GÓMEZ RESTREPO

TECNOLOGÍA ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DOCENTES:
Diego Ramos Valencia
Astrid Maritza calva che chingana

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

agosto de 2019
 INTRODUCCIÓN

la presente actividad es desarrollada con el fin de dar cumplimiento a la AP03-AA4-EV02 de la

tecnología análisis y desarrollo de sistemas de información en la que se elaboró un modelo
conceptual del proyecto desarrollado por nuestro equipo por medio de las herramientas software
estar Ulm y día con lo que se elaboró un modelo entidad relación del sistema a desarrollar.
Elaboración de modelo de clase, elaboración de diagrama de secuencia y diagrama de
colaboración con la que se tiene una base de cómo va hacer el funcionamiento del sistema de
información a desarrollar
 Documentación de casos de uso
Casos de uso solicitud de analistas para soporte técnico

descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando los empleados del laboratorio soliciten un soporte técnico por medio del
sistema de información y como hacer la gestión del mismo

El sistema describirá el paso a paso como hacer la gestión para la creación y

consultas de registro tanto para empleados que solicitan soporte como para las
actividades que realizan los técnicos

precondición 1.El empleado que solicita el soporte técnico se encuentra registrado en la base de
datos del sistema de información y contara con un usuario y contraseña asignado

Secuencia 1.un empleado ingresa al sistema para hacer una gestión de soporte técnico
normal
2. el sistema solicita al empleado validar su id usuario y contraseña

2 el sistema carga formulario para la solicitud del soporte técnico en la cual registra
datos como nombre, inconveniente que presenta, numero de empleado, cedula,
código software o hardware

2.1 el empleado tiene la opción de consultar, modificar, eliminar solicitudes

anteriores dentro del sistema

3. el empleado ejecuta la acción en el sistema enviar

4. al ejecutar esta orden el sistema solicita validar la I.D usuario y contraseña del
empleado

4.1 la validación se realiza de igual forma para modificar o eliminar solicitudes

anteriores

5. el sistema guardad la solicitud y la envía al tecnico

1no se encuentran registros de solicitudes anteriores de soporte técnico a hardware

Post condición o software que solicita el empleado

2.la gestión de soporte técnico debe ser de hardware o software que cuenten con
un registro dentro del laboratorio
excepciones 1.Se solicita soporte a hardware o software que no cuenta con registro dentro del
sistema, el sistema procede a informar al administrador para hacer actualización de
datos o respectivo proceder necesario

2. si el empleado elimina la gestión de solicitud de soporte técnico el caso de uso

termina

Casos de uso Gestiones de técnico

descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando el técnico reciba la notificación para ejecutar un respectivo mantenimientos
o solicitud de soporte técnico

precondición 1.el técnico contara con un ID. Usuario y contraseña

2.todas las actividades que realice el técnico dentro del laboratorio deben ser
coordinadas por el administrador del sistema

Secuencia 1.el técnico ingresa al sistema y valida su ID. Usuario y contraseña

normal
2. el técnico hace gestión de la notificación del administrador para ver actividades a
ejecutar

3. el técnico realiza las actividades que le solicitan en la notificación como

mantenimientos y soportes técnicos a empleados

4.el técnico ingresa al sistema y genera formulario de actividades realizadas en la que

introduce datos como descripción de la actividad responsable, fechas y hora.

5.el técnico guarda y envía informe al administrador del sistema

Post condición
1.la gestión del formulario de actividades realizadas en el sistema es la constancia de
las labores que realiza el técnico durante su jornada laboral por ende esta no es
requisito prioritario para terminar el caso de uso, pero si es prioridad en las
funciones del técnico

2. de no haber solución al problema por el cual se solicita el soporte de igual forma

se deberá ejecutar el formulario de actividades realizadas exponiendo el caso
presentado
 1.cuando se asista a la ejecución de un soporte técnico y el problema se encuentre
ya solucionado por el empleado solo se deberá informar por diferentes medios al
excepciones
administrador del sistema.

2. llegado el caso de que el sistema de información no se encuentre habilitado el

informe de actividades realizadas deberá ejecutarse de manera física en un formato
ya establecido

Casos de uso Gestión de usuarios y contraseñas para empleados y técnicos

descripción EL comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando un empleado solicite un usuario y contraseña, restablecer contraseña o el
empleado ya no labore en el laboratorio en este caso eliminar

precondición 1.el empleado solicitante contara con sus respectivas credenciales físicas que lo
identifiquen como empleado del laboratorio

Secuencia 1.empleado solicitara el restablecimiento o creación de usuario y contraseña bien

normal sea el caso ante el administrador del sistema

2.el administrador el sistema solicitara sus credenciales que lo identifiquen como

empleado del laboratorio

3.el administrador evaluara la viabilidad de la solicitud dado que todos los

empleados no tienen acceso al sistema de información

4.el administrador ingresara al sistema para la creación o restablecimiento de

usuario y contraseñas y autentificara su usuario y contraseña para ingreso

5. el administrador crea el usuario y contraseña del empleado

6.se hace entrega del usuario y contraseña

Post condición 1.Debe haber una justificación por la que se deba crear el usuario y contraseña para
el acceso al sistema

1.De no contar con las respectivas credenciales debido a demoras en la entrega de

excepciones esta se debe hacer una consulta con el encargado del personal para verificar su ID.
Diagrama casos de usos
Diagrama de clases
Modelo entidad relación
Diagramas caso gestión de usuario y contraseña
Diagramas caso gestiones tecnicos
Diagramas caso gestionar un soporte técnico
analistas de laboratorio
Diagrama de actividad autentificar usuario y contraseña