ENCUESTA

NOMBRE EDAD
SEXO DONDE VIVE
OCUPACIÓN

1. Al momento de iniciar un proyecto de mueble, ¿Cuál es la primera tienda de suministros

que le viene primero a la mente?
Trimafor
Perla del Huallaga
Placacentro Masisa (IPH)
Vannes
Maderas Chan
Triplayera San Jurjo
Villasot
Otro(Especificar):
2. ¿Cuáles son las razones que lo conducen a tomar esta elección? PUEDE MARCAR MÁS DE
UNA OPCIÓN
Entrega inmediata.
Rapidez y buena atención al cliente.
Siempre me realizan descuentos y promociones.
Buen servicio de corte y enchapado.
Encuentro siempre productos a bajo precio.
Encuentro todo lo que necesito en esa tienda.
Me resuelven mis problemas.
Son flexibles al momento de solicitar el corte de los retazos.
Facilidades de pago (crédito)
3. ¿Ha realizado alguna compra online?
Si, alguna vez
Sí, lo hago con frecuencia
No, nunca he comprado pero sí lo haría
No, nunca compraría online
4. ¿Consideras que es complicado realizar compras online?
Sí, hay muchos pasos que seguir en las páginas
No, es muy fácil porque realmente te llevan de la mano
Hay páginas que son fáciles y otras difíciles para comprar
No sé, nunca he realizado una compra en línea
5. ¿Qué productos compra o compraría por internet? marque solo una respuesta.
Tecnología (Ipad, Tablet, mp4, computadores)
Ropa y calzado
Artículos de hogar
Materiales de Construcción
Muebles
 Accesorios para sus proyectos de muebles
6. ¿Tiene usted tarjeta de crédito?
Si
No
7. ¿Cuál sería la forma de pago que usarías en tu compra en línea?
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
A contra entrega
Paypal
Agentes bancarios
8. ¿Con qué frecuencia realiza compras por internet?
Semanalmente
Mensualmente
Trimestralmente
Semestralmente
Anualmente
No realizo compras Online
9. ¿Te sientes seguro comprando en línea?
Sí, me siento seguro comprando en cualquier lugar
Más o menos, aún lo sigo dudando
Me siento seguro sólo en algunos sitios web
No me siento seguro
10. ¿Qué esperaría usted de hacer compras por internet?
Ahorrar dinero / encontrar descuentos
Encontrar productos exclusivos y marcas específicas
Ahorrar mi tiempo.
Evitar realizar compra física.
11. Si el envío fuese gratis ¿De ser el caso, que la empresa VILLASOT implemente el servicio de
ventas On Line, qué tiempo de entrega estaría dispuesto a tolerar?
2 - 3 días
4 - 5 días
12. De ser el caso, que se cobre el envío de transporte ¿Cuántos días consideras adecuado que
deba tardar en llegar al lugar que indicaste?
Al día siguiente de mi compra
El mismo día
13. ¿Le gustaría ser apoyado durante su compra por un departamento de servicio al cliente?
Si
No
14. ¿Qué tipo de promoción te atraería más para realizar tus compras online?
Ventas al por mayor
Quinto producto gratis
Envío gratis al realizar mi compra
 Descuento en mi segunda compra
Menor precio al comprar en línea artículos que hay en tienda
Saldo de temporada o liquidación
15. ¿A dónde preferiría que le llegaran los pedidos por internet?
Hogar
Trabajo
Recogerlo en la misma empresa.
16. Desea sugerir algo a la empresa VILLASOT

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