Inteligencia emocional: La Inteligencia Emocional podría definirse como la capacidad que

tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los
demás con eficiencia y generando resultados positivos. Es decir, es la habilidad para
gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras como las de los demás.

Introducción: La introducción es la parte inicial de un texto, ya sea un ensayo, un libro o

un artículo de investigación. En esta primera parte se sitúa el texto en un contexto
determinado y por lo general expresa un resumen de lo que será explicado o desarrollado en
el cuerpo del texto. En la introducción, el lector se familiariza con el tema.

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos

que el emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.

o Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

o Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con

las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

o Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones

abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Carga laboral: La carga de trabajo es el conjunto de requerimientos psicofísicos a

los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral.
Tradicionalmente, este “esfuerzo” se identificaba casi, exclusivamente, con una
actividad física o muscular. Pero hoy se sabe que cada día son más las actividades
pesadas encomendadas a las máquinas, y aparecen nuevos factores de riesgo ligados
a la complejidad de la tarea, la aceleración del ritmo de trabajo, la necesidad de
adaptarse a tareas diferentes, etc. La consecuencia más directa de la carga de trabajo
tanto física como mental, es la fatiga. Se puede definir la fatiga como la disminución
de la capacidad física y mental de un individuo después de haber realizado un
trabajo durante un período de tiempo determinado. Las causas de la fatiga pueden
ser por posturas corporales, desplazamientos, sobreesfuerzos o manejos de cargas
(físicos) y/o por excesiva recepción de información, tratamiento de la información,
fatiga por intentar dar respuesta a todo, etc. (mentales)