Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

La empresa Santamaría S.A.S. tiene que contratar a dos personas para que cubran
dos vacantes dentro de la organización, el primero es en la parte operativa (un jefe
logístico) y el segundo en la parte administrativa (una asistente de gerencia). La
organización necesita que usted realice el proceso de selección para cada una de
las vacantes para llegar a tomar la mejor decisión. Debe utilizar todas las
herramientas que tenga disponibles y demostrar que realizo el proceso, es decir
debe describir el proceso (paso a paso) que realizaría para cada una de las
vacantes y así finalmente escoger el jefe logístico y la asistente de gerencia.

 Jefe logístico
o Análisis de necesidades: en esta etapa se busca realizar estudios en
los puestos de trabajo, con el fin de proveer el talento humano con las
mejores habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales
que brinden el mejor desarrollo de la organización.
 Perfil del jefe de logística:
 Supervisar las actividades diarias, prever los
requerimientos del cliente y mantener una buena
relación con el mismo, así como gestionar el
lanzamiento de nuevos programas dentro de la planta.
Todo ello para garantizar la satisfacción del cliente.
 Dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.
 Supervisar las actuaciones de logística e implementar
las acciones de mejora necesarias de manera
coordinada con otras funciones de la planta (Calidad,
Producción, Eficiencia del Sistema, etc.).
 Controlar y coordinar las funciones en la cadena de
suministro.
 Analizar los procedimientos de distribución de las
operaciones comerciales.
 Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e
itinerarios de entrega.
 Utilizar el software de aprovisionamiento, transporte
y control logístico.
 Gestionar y planificar las actividades de compras,
producción, transporte, almacenaje y distribución.
 Un responsable en logística tiene, en definitiva, la
responsabilidad de la satisfacción de la demanda en las
mejores condiciones de servicio, coste y calidad.

o Tipo de selección:
  Externa: ya que es una convocatoria abierta y presenta varios
avisos.
o Reclutamiento: una vez realizada las diferentes publicaciones realizar
una preselección con las diferentes hojas de vida recibidas.
o Entrevista inicial: En esta evaluaremos a los candidatos para
ofrecerles el empleo
o Pruebas: en esta evaluaremos de manera general las capacidades y
aptitudes que tienen los candidatos. Se realizaron pruebas de
personalidad, de aptitud, de conocimiento, de muestro de trabajo.
 Pruebas de personalidad: la finalidad de estas pruebas son el
de descartar aquellos rasgos de personalidad que no sean
compatibles con el trabajo en cuestión.
 Pruebas de aptitud: se enfocan únicamente en las habilidades
relacionadas del puesto.
 Pruebas de conocimiento: en este caso se busca conocer
justamente el nivel de cultura general y conocimiento a nivel
intelectual de los candidatos para identificar a los más
actualizados e informados.

o Investigación de antecedentes y verificación de referencias: En este

vamos a comprobar la veracidad de la información proporcionada por
los candidatos.
o Exámenes físicos: Se realizarán diferentes exámenes para saber si el
candidato escogido tiene las capacidades físicas de realizar las
actividades por las cueles va ser contratado:
 Examen ocupacional
 Examen de laboratorio: parcial de orina, serología
 Exámenes específicos y ocupacionales: cuadro hemático,
audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol,
triglicéridos.

o Vinculación y contratación: finalmente y superada todas las etapas en

el proceso de selección, esta parte es la culminación, en la que la
organización dispone del proceso de contratación.

 Asistente de gerencia
o Análisis de necesidades: en esta etapa se busca realizar estudios en
los puestos de trabajo, con el fin de proveer el talento humano con las
mejores habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales
que brinden el mejor desarrollo de la organización.
 Perfil Asistente de gerencia:
  Llevar el control de la agenda de la Gerencia.
 Apoyar en la logística de eventos institucionales, al
interior y exterior de la organización.
 Contestar y canalizar las llamadas telefónicas recibidas
en la Gerencia.
 Organizar y controlar el archivo físico y computacional
de la Gerencia.
 Tramitar y realizar el pago por servicios contratados
(compras y capacitación).
 Solicitar y comprobar los gastos por viáticos de toda la
Gerencia.
 Proporcionar información a otras Gerencias y Jefaturas
en Oficinas de Apoyo.
 Agendar los compromisos, juntas y proyectos de la
Gerencia.
 Atender a participantes en cursos de capacitación, y a
las visitas que vienen a tratar asuntos de índole laboral
del área de servicios médicos.
 Asistir a los eventos realizados por la Gerencia de forma
interna o externa.
 Canalizar las llamadas telefónicas según corresponda y
tomar nota de los recados cuando el personal de la
Gerencia esta de comisión o ausente.
 Recibir y canalizar la correspondencia al personal de la
Gerencia. Archivar todos los documentos generados por
la Gerencia.
 Resguardar y controlar los expedientes de la Gerencia.
Mantener actualizadas y resguardadas (respaldos) las
bases de datos, así como los archivos de cómputo que
se utilizan en la Gerencia.
 Elaborar las solicitudes de compras, viáticos y pagos
diversos.
 Realizar la comprobación correspondiente de viáticos y
pagos diversos. Enviar correspondencia y materiales de
forma interna y usuarios externos que tienen relación
con la Gerencia.
o Tipo de selección:
 Externa: ya que es una convocatoria abierta y presenta varios
avisos.
o Reclutamiento: una vez realizada las diferentes publicaciones realizar
una preselección con las diferentes hojas de vida recibidas.
o Entrevista inicial: En esta evaluaremos a los candidatos para
ofrecerles el empleo
o Pruebas: en esta evaluaremos de manera general las capacidades y
aptitudes que tienen los candidatos. Se realizaron pruebas de
personalidad, de aptitud, de conocimiento, de muestro de trabajo.
 Pruebas de personalidad: la finalidad de estas pruebas son el
de descartar aquellos rasgos de personalidad que no sean
compatibles con el trabajo en cuestión.
 Pruebas de aptitud: se enfocan únicamente en las habilidades
relacionadas del puesto.
 Pruebas de conocimiento: en este caso se busca conocer
justamente el nivel de cultura general y conocimiento a nivel
intelectual de los candidatos para identificar a los más
actualizados e informados.

o Investigación de antecedentes y verificación de referencias: En este

vamos a comprobar la veracidad de la información proporcionada por
los candidatos.
o Exámenes físicos: Se realizarán diferentes exámenes para saber si el
candidato escogido tiene las capacidades físicas de realizar las
actividades por las cueles va ser contratado:
 Examen ocupacional
 Examen de laboratorio: parcial de orina, serología
 Exámenes específicos y ocupacionales: cuadro hemático,
audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol,
triglicéridos.

o Vinculación y contratación: finalmente y superada todas las etapas en

el proceso de selección, esta parte es la culminación, en la que la
organización dispone del proceso de contratación.