Participantes

2007

2008

2009

2010
Área

Soporte técnico y asistencia técnica 169 172 194 199

Sistema de búsqueda 176 198 158 160
Servicio de correo electrónico 184 196 188 182
Cola de atención 155 164 182 194
Telefonía 166 162 161 152
Área 1
Sistema Financiero 158 161 184 195
Servicios de arquitectura de negocios 178 180 158 154
Servicios de Aulas 176 200 180 153
Servicios de Wi-FI 167 194 172 193
Sistema Principal 158 162 194 164
Total Área 1
Soporte técnico y asistencia técnica 156 198 162 189
Sistema de búsqueda 176 187 179 176
Servicio de correo electrónico 184 200 157 171
Cola de atención 184 166 188 185
Telefonía 179 186 170 162
Área 2
Sistema Financiero 157 155 176 169
Servicios de arquitectura de negocios 184 182 156 186
Servicios de Aulas 177 199 161 193
Servicios de Wi-FI 187 170 163 150
Sistema Principal 189 164 153 163
Total Área 2
Soporte técnico y asistencia técnica 162 175 193 178
Sistema de búsqueda 159 160 179 159
Servicio de correo electrónico 185 185 186 189
Cola de atención 178 156 180 155
Telefonía 199 190 192 194
Área 3
Sistema Financiero 183 183 160 178
Servicios de arquitectura de negocios 182 172 164 179
Servicios de Aulas 176 156 163 160
Servicios de Wi-FI 161 199 156 175
Sistema Principal 183 159 156 165
Total Área 3
Soporte técnico y asistencia técnica 177 187 168 198
Sistema de búsqueda 195 174 169 193
Servicio de correo electrónico 163 155 176 160
Cola de atención 162 168 169 167
Telefonía 188 169 170 169
Área 4
 Área 4
Sistema Financiero 195 169 157 169
Servicios de arquitectura de negocios 158 158 198 179
Servicios de Aulas 199 183 163 166
Servicios de Wi-FI 169 196 168 193
Sistema Principal 177 173 188 196
Total Área 4
Participantes Grado de satisfacción

2012

2013

2014

2007

2008

2009

2010

2012

2013

2014
2011

2011
199 154 181 155 40% 62% 41% 86% 70% 87% 89% 47%
164 152 154 185 81% 66% 41% 87% 60% 38% 77% 76%
164 151 194 186 49% 72% 54% 82% 79% 81% 53% 63%
168 190 151 187 56% 54% 58% 86% 77% 84% 40% 45%
168 198 165 172 86% 81% 72% 86% 94% 37% 45% 42%
150 186 195 193 93% 37% 43% 41% 71% 43% 61% 58%
173 156 158 161 51% 38% 71% 84% 58% 80% 83% 54%
198 199 182 166 86% 67% 46% 52% 39% 59% 68% 40%
156 167 165 183 52% 68% 92% 69% 60% 51% 89% 87%
153 183 166 195 71% 36% 89% 62% 54% 48% 87% 56%

183 152 153 179 80% 40% 73% 39% 81% 78% 39% 74%
152 152 178 159 47% 58% 85% 91% 58% 92% 66% 84%
185 171 175 192 58% 41% 92% 36% 35% 47% 66% 39%
161 195 171 188 82% 36% 83% 74% 77% 85% 67% 70%
184 152 195 186 39% 69% 48% 74% 48% 35% 54% 76%
168 166 193 166 93% 76% 36% 59% 52% 55% 41% 88%
186 168 155 185 55% 50% 90% 80% 58% 49% 69% 53%
197 200 177 165 65% 44% 41% 41% 58% 74% 41% 36%
196 191 179 164 37% 77% 58% 75% 74% 47% 78% 53%
181 198 183 156 86% 56% 91% 91% 55% 71% 86% 93%

159 193 188 169 66% 91% 54% 40% 93% 60% 84% 42%
188 162 181 165 90% 55% 45% 48% 66% 94% 83% 79%
165 161 196 170 89% 43% 48% 94% 90% 87% 91% 59%
184 176 169 162 53% 88% 69% 39% 47% 44% 35% 45%
155 176 159 156 72% 57% 53% 62% 35% 87% 82% 53%
168 156 176 172 51% 54% 88% 93% 52% 50% 88% 40%
168 199 188 160 73% 39% 86% 40% 37% 65% 53% 36%
198 166 179 181 49% 90% 58% 56% 46% 88% 51% 83%
195 178 163 178 42% 41% 84% 44% 50% 72% 85% 76%
173 175 167 158 69% 76% 72% 52% 85% 87% 47% 79%

165 185 159 166 60% 77% 40% 89% 48% 76% 40% 92%
193 194 155 176 52% 61% 56% 69% 93% 42% 44% 38%
166 162 184 199 47% 92% 76% 39% 37% 41% 91% 94%
172 193 161 188 61% 92% 56% 79% 73% 75% 69% 81%
191 190 172 157 54% 87% 87% 42% 75% 77% 94% 42%
156 166 155 158 43% 45% 66% 75% 42% 43% 73% 73%
186 187 156 159 88% 90% 46% 38% 62% 63% 52% 47%
185 158 188 156 70% 35% 90% 47% 37% 61% 90% 60%
167 185 162 186 85% 88% 89% 50% 38% 38% 38% 88%
165 181 174 176 81% 38% 36% 67% 35% 36% 60% 62%